英文書信與履歷的藝術：Eail時代的英文寫作溝通

第一篇　書面溝通基礎
　　首章　正式書信的結構與格式
　　第一章　文字溝通的態度
　　　　1.1　親善的形象
　　　　1.2　愉快的心情
　　　　1.3　謙虛的態度
　　　　1.4　重視收信者的感覺
　　　　　　1.4.1　把信的重心放在讀者
　　　　　　1.4.2　從收信者的角度出發
　　　　1.5　勇於求教勤於自修
　　第二章　用字遣詞的技巧
　　　　2.1　應該簡明直接
　　　　　　2.1.1　多用簡單詞彙
　　　　　　2.1.2　力求口語化
　　　　　　2.1.3　儘量使用主動語態
　　　　2.2　避免長而無當
　　　　　　2.2.1　理出想表達的重點
　　　　　　2.2.2　避免不必要的重複
　　　　　　2.2.3　刪除累贅的字與詞
　　　　　　2.2.4　直截了當恰到好處
　　　　2.3　避免措辭公式化
　　　　　　2.3.1　揚棄陳舊文字
　　　　　　2.3.2　不要官腔官調
　　　　　　2.3.3　變換表達方式
　　　　2.4　訴求宜明顯統一
　　第三章　文字溝通的藝術
　　　　3.1　小心無意的冒犯
　　　　3.2　從為文中看個性
　　　　3.3　下筆要多帶感情
　　　　　　3.3.1　致賀
　　　　　　3.3.2　慰問
　　　　3.4　以正面代替負面
　　　　3.5　注重文字的表情
　　　　3.6　以肯定代替否定
　　　　3.7　善用Thank you
　　第四章　開場和結尾的藝術
　　　　4.1　試試非傳統的問候語
　　　　4.2　值得參考的開場方式
　　　　4.3　應該避免的開場方式
　　　　4.4　用故事來做信的開頭
　　　　4.5　可以參考的結尾方式
　　　　4.6　試試非傳統的結信語

第二篇　公商書信體例
　　第五章　銷售信的藝術
　　　　5.1　銷售信的寫作
　　　　　　5.1.1　寫作原則
　　　　　　5.1.2　寫作方法
　　　　5.2　銷售信的心理
　　　　　　5.2.1　不用喜新厭舊
　　　　　　5.2.2　避免過於強勢
　　　　　　5.2.3　揣摩顧客想法
　　　　　　5.2.4　採取後續行動
　　　　5.3　招攬新客戶之道
　　　　5.4　贏回舊客戶之道
　　第六章　回信的藝術
　　　　6.1　不要怕說對不起
　　　　6.2　善解顧客的抱怨
　　　　6.3　避免敷衍的態度
　　　　6.4　注意回信的情緒
　　　　6.5　婉拒的藝術
　　　　　　6.5.1　婉轉的重要
　　　　　　6.5.2　客戶的信用
　　第七章　催帳信的藝術
　　　　7.1　威脅敵意不是辦法
　　　　7.2　溫和體諒效果不差
　　第八章　報告與通告
　　　　8.1　本文要邏輯化
　　　　8.2　覆述要有原則
　　　　8.3　通知性的文件
　　　　8.4　注意文章組織

第三篇　謀職寫作體例
　　第九章　謀職與履歷
　　　　9.1　職涯發展的先期作業
　　　　　　9.1.1　分析專業需求
　　　　　　9.1.2　建立核心能力
　　　　9.2　英文履歷必備－Action Verbs
　　　　9.3　履歷要件解析
　　　　　　9.3.1　基本資料（Personal Data）
　　　　　　9.3.2　專長（Qualification Summary）
　　　　　　9.3.3　經歷（Work Experience）
　　　　　　　　9.3.3.1　描述工作經驗要領
　　　　　　　　9.3.3.2　經歷豐富者的寫法
　　　　　　　　9.3.3.3　職場新鮮人的寫法
　　　　　　9.3.4　學歷（Education）
　　　　　　9.3.5　其他項目
　　　　　　　　9.3.5.1　應徵職務（Position Desired）
　　　　　　　　9.3.5.2　介紹人（References）
　　　　　　　　9.3.5.3　期望待遇（Preferred Salary）
　　　　9.4　完整履歷的範例
　　第十章　求職用的自傳與函件
　　　　10.1　自傳（Autobiography）
　　　　10.2　相關函件
　　　　　　10.2.1　求職與應徵函（Cover Letter）
　　　　　　10.2.2　推薦函（Recommendation）
　　　　　　10.2.3　謝函（Thank-you Letter）
　　　　　　10.2.4　接受與婉謝函
英文字彙表
附錄A.　長字化簡表
附錄B.　舊辭口語化表
附錄C.　贅詞簡化表

第一篇　書面溝通基礎
　　首章　正式書信的結構與格式
　　第一章　文字溝通的態度
　　　　1.1　親善的形象
　　　　1.2　愉快的心情
　　　　1.3　謙虛的態度
　　　　1.4　重視收信者的感覺
　　　　　　1.4.1　把信的重心放在讀者
　　　　　　1.4.2　從收信者的角度出發
　　　　1.5　勇於求教勤於自修
　　第二章　用字遣詞的技巧
　　　　2.1　應該簡明直接
　　　　　　2.1.1　多用簡單詞彙
　　　　　　2.1.2　力求口語化
　　　　　　2.1.3　儘量使用主動語態
　　　　2.2　避免長而無當
　　　　　　2.2.1　理出想表達的重點...