學校問題與衝突解決：多元取向的觀點

　　解決問題與衝突幾已成為教育（學校）行政人員生活的常態，這恐怕是多數行政人員的共同心聲，有人甚而主張：優秀的行政人員應是好的問題與衝突解決者。本書提倡以行政人員領導團隊集體處理問題與衝突的多元取向（而不是由行政人員單獨面對），參酌解決問題「資訊量的多寡」，以及問題的「複雜性」兩個向度，有效解讀問題的性質，並據以發展綜合的行動計畫，進而執行、回饋校正，以求有效解決問題。

　　本書的理想是，在書中所提供的合理架構參照下，教育（學校）行政人員可以兼顧解決方案的「品質」與「被接受性」，達成短中程效能與長期性的成長與發展。

作者簡介

林怡禮

現任：加拿大布蘭登大學(Brandon University) 榮譽退休教授
　　　香港中文大學adjunct 教授
　　　澳洲教育行政期刊編輯委員
　　　英國學校管理與領導國際編輯顧問
學歷：哈佛大學法學院博士後研究（教育經濟、評鑑與視導）
　　　加州大學洛杉磯分校博士後研究（專研教育計畫）
　　　加拿大多倫多大學碩士、博士（主修教育行政）
　　　香港中文大學學士
經歷：曾任香港中文大學教育行政與政策講座教授兼系主任
　　　加拿大布蘭登大學(Brandon University)教育行政系教授兼系主任
　　　曾應邀擔任美國、加拿大、中國、香港、澳門、台灣等二十一所大學訪問教授，
　　　講授研究所課程與專題研討
研究領域：教育行政與領導、校長培訓、組織學習
主要著作：曾出版三本專書
　　　　　於國際性、區域性及地方性期刊，共發表學術期刊論文超過150篇

林明地

現職：國立中正大學教育學研究所教授兼所長
學歷：美國威斯康辛大學麥迪遜校區教育行政碩士、哲學博士
　　　國立臺灣師範大學學士、教育研究所碩士
　　　台中師專
經歷：國小教師
　　　通過國家教育行政高等考試
　　　中央圖書館臺灣分館秘書
　　　臺北市政府教育局股長
專長：校長學、學校與社區關係研究、教育領導研究、教育組織理論與行為
著作：校長學：工作分析與角色研究取向（五南圖書出版公司，民92）
　　　學校與社區關係（五南，民92）
　　　學校領導：理念與校長專業生涯（高教，民91）

魏惠娟

現職：國立中正大學成人及繼續教育學系、高齡者教育研究所教授兼系主任、所長
學歷：美國明尼蘇達大學教育政策與管理研究所碩士、博士
　　　國立台灣師範大學國文系學士、碩士
研究領域：方案規劃與行銷、組織學習、婦女與兩性教育
著作：成人教育方案發展的系統分析與應用（師大書苑，民86年）
　　　我國家庭共學方案之發展（師大書苑，民87年）
　　　學習型家庭方案：從理論到實踐（五南圖書出版公司，民88年）
　　　學習型學校：從概念到實踐（五南圖書出版公司，民90年）

第一章　導　論

第二章　一般理論架構
　　第一單元　簡單、資訊完整的問題
　　　　案例一：一個有破壞傾向的小孩
　　　　案例二：令人困擾的訊息
　　　　案例三：不當管教與與有爭議的處罰
　　　　案例四：使製造麻煩的人感到羞愧
　　　　案例五：「飢餓」的小孩
　　　　案例六：擅自進入的學生
　　　　案例七：食　言
　　　　案例八：不負責任的孤獨者
　　　　案例九：一個被寵壞的小孩
　　　　案例十：操場上的攻擊事件
　　第二單元　簡單、資訊不完整的問題
　　　　案例十一：遲到的小孩
　　　　案例十二：突然的行為改變
　　　　案例十三：逃避的小孩
　　　　案例十四：轉學的孩子
　　　　案例十五：疑似虐待兒童的案例
　　　　案例十六：完全依賴的學生
　　　　案例十七：迷失方向的學生
　　　　案例十八：被當做二等公民的通車同學
　　　　案例十九：交通阻礙
　　　　案例二十：學校舞會中的酒
　　第三單元　複雜、資訊完整的問題
　　　　案例二十一：學校秩序的破壞
　　　　案例二十二：一個遭到性虐待的學生
　　　　案例二十三：「種族」歧視
　　　　案例二十四：性教育與社區的不安
　　　　案例二十五：融合教育與不高興的家長
　　　　案例二十六：過時的學校政策
　　　　案例二十七：一個被忽略的小孩
　　　　案例二十八：在公車上的勒索
　　　　案例二十九：處在家庭危機陰影中的學生
　　　　案例三　十：學校安全的潛在威脅
　　第四單元　複雜、資訊不完整的問題
　　　　案例三十一：髒　話
　　　　案例三十二：使用者付費
　　　　案例三十三：兒童被虐待與忽視
　　　　案例三十四：宗教權利與言論自由
　　　　案例三十五：目中無人的學生與防衛心強的母親
　　　　案例三十六：性侵害
　　　　案例三十七：一個社會失調的受虐兒
　　　　案例三十八：劫持學校巴士
　　　　案例三十九：在學校裡的幫派鬥毆
　　　　案例四　十：放火燒學校