社會行銷

初版二刷

　　還記得法規強制民眾騎車戴安全帽、幼兒乘坐安全座椅，而引發國人爭議的聲浪嗎？在大量耗費政府能量、社會宣導珍惜資源的同時，「圖利廠商」、「擾民」的罪名卻層出不窮，難道擁眾真的不易嗎？本書為行銷大師Philip Kotler既行銷學經典著作後，又一重要引領行銷理論風潮的鉅著。應用行銷的技術與原則，社會行銷能夠成功改變民眾的態度與信念，讓民眾自願採取行為，效果更勝法規強制規定！

作者簡介

Philip Kotler

　　現代行銷理論的世界級大師之一，任教美國西北大學凱洛格管理學院（Kellogg Graduate School of Management），是出色的國際行銷教授，共著述了二十五本書。其著作已以二十種文字版本在五十八個國家或地區中發行，包括：《行銷管理》（Marketing Management）、《行銷學原理》（Principles of Marketing），與《社會行銷》（Social Marketing）等。專論出版逾百篇，也是企管顧問，專門服務非營利組織，以及龍頭企業，如IBM、GE、美國銀行（Bank of America）、AT&T和米其林（Michelin）等等。

Ned Roberto

　　擔任可口可樂基金會於馬尼拉的亞洲管理學院國際行銷學教授，並任教於凱洛格管理學院芝加哥分校。他的教學和研究包括基本的行銷、市場研究、社會行銷、社會市場研究和消費者行為等。目前是Roberto & Associates, Inc、市場研究和諮詢的代辦處的主席和董事。1985年擔任菲律賓Marketing and Opinion Research Society （MORES）主席；1983年獲頒Philippine Marketing Association （AGORA）行銷教育成就獎。

Nancy Lee

　　逾二十年專業行銷的經驗，尤其是在社會行銷、行銷研究與行銷溝通方面。其為Puget Sound大學和Seattle大學的教學人員，及Washington大學的客座講師。擔任多家公司行銷職務，包括華盛頓州第二大銀行的副董事和行銷總裁，以及兒童醫院和醫療中心行銷主管，並擔任當地銀行市場研究經理和廣告經理。

譯者簡介

蕭玫妏

　　現任：育達商業技術學院休閒事業管理系助理教授
　　學歷：國立臺灣大學農業推廣教育研究所博士
　　　　　國立中興大學農業推廣教育研究所碩士畢業
　　　　　國立臺灣大學農業推廣教育學系推廣教育組畢業
　　經歷：富淞企管顧問公司 / 資深顧問 ( 兼任 )
　　　　　新系統物流股份有限公司 / 人力資源、總務部 / 經理

審譯者簡介

蕭崑杉

現任：國立台灣大學農業推廣學系教授
　　學歷：美國俄亥俄州立大學博士
　　經歷：國立台灣大學農業推廣學系及研究所系主任

PART I　了解社會行銷
CHAPTER１社會行銷
CHAPTER２策略性行銷的計畫過程
CHAPTER３發現關鍵成功因素

PART II　分析社會行銷的環境
CHAPTER４決定研究的需求與資源
CHAPTER５描繪內部及外部環境

PART III　建立目標對象、目的及目標
CHAPTER６選擇目標市場
CHAPTER７設定目的及目標
CHAPTER８深入了解目標對象與競爭者

PART IV　發展社會行銷策略
CHAPTER９產品：設計市場定位
CHAPTER１０價格：管理行為改變的成本
CHAPTER１１通路：讓過程更便利
CHAPTER１２推廣：製造訊息
CHAPTER１３推廣：選擇媒體管道

PART V　管理社會行銷計畫
CHAPTER１４發展評估與監測的計畫
CHAPTER１５建立預算與籌募基金來源
CHAPTER１６執行計畫與維持行為
CHAPTER１７道德的決策

附　錄　社會行銷計畫工作單