消費者行為學(三版)

導引行銷工作者制定行銷策略的最佳工具書。

　　以實例說明理論，易於理解應用，
　　並新增章首、章尾個案，加深讀者學習興趣。

　　我們正處於一個行銷的世紀，廣告訊息無孔不入，
　　但能真正深入消費者內心的又有多少？

　　隨著環境快速改變與資訊大量的流通，
　　消費者的行為變得愈來愈難以掌握與預測，
　　於是行銷人員得先充分了解消費者心理，
　　才能設計出適當的行銷策略，進而引發消費者的購買慾望。

　　在新修訂的第三版中，承襲第二版的風格，
　　除了精簡內容成為15章外，並更新章首的主題個案，
　　有助於讀者在學習新的單元前，有概念性的認知，
　　章尾的討論個案則以實務為導向，期盼讀者能將內容加以理解與應用。

作者簡介

張魁峰

　　現職：大葉大學國際企業管理學系專任助理教授

　　學歷：國立高雄第一科技大學管理研究所博士

　　經歷：
　　高雄第一科技大學行銷與流通管理學系兼任講師
　　義守大學企業管理學系兼任講師
　　特易購 ( TESCO)台南店資深經理(副店長)
　　特力屋(B&Q) 台南文賢店課長

　　榮譽：
　　2003 ING 安泰管理碩士論文佳作獎
　　2005年全國當代行銷學術研討會最佳論文獎
　　2008年中華決策科學學會博士論文獎第二名
　　2008彰雲嘉大學校院聯盟學術研討會論文優勝獎

林靈宏

　　學歷：政治大學企業管理研究所博士

　　經歷：前東吳大學企管系副教授

第一章　消費者行為學概論
　　主題個案
　　　　第一節　消費者行為學的源起
　　　　第二節　影響消費者行為的因素
　　　　第三節　消費者行為學範疇
　　　　第四節　消費者的需求來源
　　　　第五節　消費者行為學之應用與行銷策略
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第二章　自我理論與消費者知覺
　　主題個案
　　　　第一節　自我觀念
　　　　第二節　自我觀念的行銷意義
　　　　第三節　知覺程序與感覺
　　　　第四節　門檻效果與下意識知覺
　　　　第五節　資訊的搜尋
　　　　第六節　知覺風險
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第三章　涉入理論
　　主題個案
　　　　　第一節　何謂涉入
　　　　第二節　消費者的高與低涉入決策過程
　　　　第三節　低涉入理論與研究
　　　　第四節　低涉入情況下的行銷策略
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第四章　認知程度與產品定位
　　主題個案
　　　　第一節　資訊接收
　　　　第二節　認知程序與行銷溝通
　　　　第三節　消費者社會化的過程
　　　　第四節　產品定位
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第五章　學習理論與品牌忠誠
　　主題個案
　　　　第一節　行為學習理論
　　　　第二節　認知學習理論
　　　　第三節　學習理論的應用
　　　　第四節　記憶
　　　　第五節　品牌忠誠
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第六章　動機理論與需求理論
　　主題個案
　　　　第一節　動機理論
　　　　第二節　動機的分類與衝突
　　　　第三節　需求理論
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第七章　溝通理論
　　主題個案
　　　　第一節　大眾傳播的溝通模式
　　　　第二節　廣告訊息
　　　　第三節　修正偏好模式
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第八章　消費者態度
　　主題個案
　　　　第一節　態度的內涵及形成
　　　　第二節　態度的特性
　　　　第三節　態度模式
　　　　第四節　態度與消費行為
　　　　第五節　行銷上的運用
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第九章　個人決策
　　主題個案
　　　　第一節　問題認知與解決問題的過程
　　　　第二節　資訊蒐集
　　　　第三節　選擇評估
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第十章　購買情境因素及購後行為
　　主題個案
　　　　第一節　情境因素
　　　　第二節　購物的經驗
　　　　第三節　情境因素對於消費者的影響
　　　　第四節　產品的使用
　　　　第五節　購買評價及再購行為
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第十一章　集體決策
　　主題個案
　　　　第一節　組織消費者
　　　　第二節　現代化家庭及家庭生命週期
　　　　第三節　家庭中的決策制定過程
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第十二章　新產品的擴散與流行文化
　　主題個案
　　　　第一節　新產品的擴散
　　　　第二節　流行文化系統
　　　　第三節　擴散的過程及管理
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第十三章　群體行為學
　　主題個案
　　　　第一節　參考群體
　　　　第二節　群體對消費行為之影響
　　　　第三節　口碑溝通效果
　　　　第四節　意見領袖
　　　　第五節　代言人
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第十四章　社會文化學
　　主題個案
　　　　第一節　社會階層
　　　　第二節　社會階層之決定因素及衡量
　　　　第三節　消費行為的差異與富裕的區隔
　　　　第四節　社會階層與行銷策略
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料

第十五章　文化與次文化
　　主題個案
　　　　第一節　文化差異、特性與分析
　　　　第二節　文化對行銷組合的影響
　　　　第三節　文化對公司國際化策略影響
　　　　第四節　種族、年齡、區域次文化
　　討論案例
　　摘要
　　參考資料