零售業管理

　　一個好的零售賣場要兼具實用、美感與創意；
　　一個好的管理者，要為企業創造價值，且能永續經營，
　　本書分層分段的說明，讓學生易讀、易解，
　　提供學子正確的理論論述及實務參考！

　　本書中從科學管理中的產(產品)、銷(行銷)、人(人力發展)、財(財務)等幾大構面，針對零售店的經營管理做說明，帶領讀者深入了解零售店如何評估商圈及消費者特性，進而經營出成功的商店。

　　在行銷方面，有關商品引進、進貨和淘汰的流程，並說明透過哪些陳列技巧，可讓商品成功打動顧客的購買欲望。另外，銷售數據的管理，可以有效地調整零售業的經營狀況，本書中也引用許多業界常用的銷售分析工具及適當的對策，讓讀者更容易掌握。

　　本書將專家的寶貴經驗匯聚，編成學生進入職場前的一本實用教科書，希望讓學生在學校就能習得現代商場的經營與管理。除了可供學校學生學習參考外，有意學習或經營賣場者，也不必花太多寶貴的時間去做錯誤嘗試，在研讀本書後，即可應用於賣場經營上。

作者簡介

林正修

　　現職：和春技術學院行銷與流通管理系專任講師

　　學歷：義守大學管理科學研究所碩士

　　經歷：
　　大統百貨公司採購課長
　　大統集團連鎖系統店長
　　大統集團連鎖系統採購經理
　　大統集團總管理處人事經理

　　著作：
　　《現代零售業管理》、《商業自動化概論》
　　《連鎖店經營致富寶典》、《中小型零售業經營管理實務》
　　《現代化品管圈》、《超市經營獲利寶典》
　　《零售業成功經營祕訣》、《人事管理與勞基法實務》
　　《商店經營管理與成功經營典範》、《量販店經營實務與個案解析》
　　《購物中心經營成功術》、《流通業人力資源管理與實務》
　　《門市營運管理》、《大陸連鎖店經營致富寶典》
　　《流通業六局起死回生術》、《流通業生存策略60問》
　　《經營智庫－商場營運戰略》、《經營智庫－商場經營戰略》
　　《經營智庫－國際商務經營戰略》、《商業經營實務》
　　《商業經營實務教師手冊》、《賣場規劃與管理》、《門市服務丙檢考照王》

王明元

　　現職：國立高雄應用科技大學副教授

　　學歷：
　　日本筑波大學碩士
　　鹿兒島國際大學博士

　　經歷：
　　日本第一家電
　　大立百貨

王全斌

　　現職：大碩文教事業行銷專員

　　學歷：
　　文化大學勞動暨人力資源管理學系
　　美國西雅圖太平洋大學進修

　　經歷：全家便利商店

Part １　零售業概論
Chapter １　零售業的意義
Chapter ２　零售業的業態別
Chapter ３　零售業的經營管理
Chapter ４　零售業的發展趨勢及問題

Part ２　行銷活動
Chapter ５　零售業的行銷管理
Chapter ６　零售業行銷管理的工具及方法
Chapter ７　零售業行銷活動的執行
Chapter ８　零售業服務行銷

Part ３　人力資源管理
Chapter ９　零售業組織設計
Chapter 10　人才招募及選用
Chapter 11　教育訓練
Chapter 12　績效考核

Part ４　市場定位與開發
Chapter 13　開店策略的擬訂
Chapter 14　市場調查及評估
Chapter 15　商店設計
Chapter 16　開店準備及管理

Part ５　商品管理
Chapter 17　商品分類規劃
Chapter 18　商品採購
Chapter 19　商品價格政策
Chapter 20　商品陳列及管理

Part ６　零售業店舖營運管理
Chapter 21　業績目標與業績管理
Chapter 22　分店財務管理
Chapter 23　店舖安全管理
Chapter 24　店舖存貨管理

Part ７　經營實務
Chapter 25　虛擬商店
Chapter 26　量販店營運企劃