公共關係學：原理與實務

本書以「12345」為經，實務心得為緯，描繪現代公共關係的整體面貌。

所謂「1」係指從事公關的一條具體路線：經營組織形象。
　　「2」意味著公關的兩個核心概念：創造與維護組織的可信度、凡事從受眾角度思考問題。
　　「3」表示公關企劃的三個要素：情報、策略、創意。
　　「4」指出四個面向的公關策略：受眾的選擇或界定、組織定位、溝通訊息、溝通媒介。即作者所謂的2PM：Publics、Positioning、Message、Media。
　　「5」則代表五個基本原則：全員公關、誠實為上策、言行要一致、雙向傳播和對等溝通。亦即作者所謂的「WHATS」原則。

本書除了作為實務界人士參考之外，更希望對台灣的公關教育盡一份心力。

作者簡介

姚惠忠

出生地：桃園
現任：大葉大學人力資源暨公共關係系專任副教授
　　　北京大學廣告系兼任副教授
　　　威肯公共關係顧問股份有限公司顧問
　　　北京人民廣播電台策劃中心顧問
　　　台灣公共關係管理學會委員
學歷：政治大學經濟系博士
經歷：世新大學公關廣告系兼任副教授
　　　銘傳大學經濟系兼任副教授
　　　威肯公共關係顧問股份有限公司副總經理
　　　雙十園雜誌社總編輯
　　　上策行銷顧問有限公司副董事長
　　　中華選舉研究學會理事長

壹　概念篇
　　第１章　公共關係的定義
　　第２章　公關與新聞、廣告、行銷的比較
　　第３章　公關實務工作內容
　　第４章　公關主體和客體
　　第５章　公關的過程－－溝通與傳播
　　第６章　公關的WHATS原則
　　第７章　公關人員需要的特質和技能

貳　操作篇
　　第８章　公關企劃
　　第９章　情報與研究
　　第10章　創意
　　第11章　新聞宣傳
　　第12章　事件
　　第13章　廣告
　　第14章　網際網路
　　第15章　其他溝通工具
　　第16章　評估

參　危機篇
　　第17章　危機前的最佳操作
　　第18章　危機處理
　　第19章　危機傳播與危機過後
　　第20章　政府公關
　　第21章　媒體關係
　　第22章　消費者關係
　　第23章　員工關係
　　第24章　社區關係
　　第25章　危機前的最佳操作
　　第26章　危機處理與危機過後