圖解人力資源管理

一、人力資源管理角色日益吃重

在企業組織內部裡，人力資源部門的功能與角色日益吃重。在過去，人力資源部門配屬在管理部門內，但幾年來，已被獨立出來，成為人力資源部，人員的編製也日益增加，而共負責的工作也逐漸深化及多元化。而且，人力資源管理最近也被冠上策略性的字眼，稱為策略人力資源的經營與管理。理由很簡單，因為企業競爭力的總根源與總基礎，主要奠基於「人才」，一個卓越團隊的「人才」所匯聚的強而有力的組織陣容。沒有了優秀人才團隊，那麼公司組織就是一個空架子而已。

但是問題在於，各企業對「人才」的爭取、招募或挖角，競爭非常激烈，甚至很多大老闆，都親自跑到各大學、各研究所去招募新進人員的新生力軍。可見人才是多麼受到重視的一件事。聽說台大、交大、清大等電子、電機、資訊、資工等碩士班的學生，在畢業之前已經有好幾個高科技公司的職缺等著他們了；一場「高級人才爭奪戰」已然啟幕。

二、本書特色

總結來說，本書具有以下幾點特色：

1. 內容涵蓋完整，架構清晰。

本書已將重要的人力資源管理概念、人資最新發展趨勢、人資的選訓用留、人資長期人力發展等議題涵蓋在內，並無遺漏。而就架構而言，亦算邏輯有序，架構清晰。

2. 圖解輔助，一目瞭然。

本書採用全面性圖解對照式的單元呈現方式，透過圖與表的精簡呈現，有助閱讀者迅速理解人資管理的精華內容所在及其內涵為何。

3. 理論兼具實務，相得益彰。

「人資管理」雖是一門基礎的理論學問，但畢竟它還是要講求實務應用性，才有它的價值及對企業的貢獻性。

4. 旨在培養一個全方位優秀的「人資管理者」本書內容的完整性，應該可以培養出各位讀者做為一個成功優秀的基層、中層及高層的人資管理者。

5. 適合國營事業特考人力資源管理科目之準備參考書。

一、人力資源管理角色日益吃重

在企業組織內部裡，人力資源部門的功能與角色日益吃重。在過去，人力資源部門配屬在管理部門內，但幾年來，已被獨立出來，成為人力資源部，人員的編製也日益增加，而共負責的工作也逐漸深化及多元化。而且，人力資源管理最近也被冠上策略性的字眼，稱為策略人力資源的經營與管理。理由很簡單，因為企業競爭力的總根源與總基礎，主要奠基於「人才」，一個卓越團隊的「人才」所匯聚的強而有力的組織陣容。沒有了優秀人才團隊，那麼公司組織就是一個空架子而已。

但是問題在於，各企業對「人才」的爭取、招募...

目錄

第一章：人力資源管理概論

單元1-1：人力資源管理的意義

單元1-2：現代人力資源管理新趨勢

單元1-3：人力資源管理原則

單元1-4：調查報告顯示「人事議題」至為重要

單元1-5：人資部門「前瞻」與「後顧」角色應兼顧

單元1-6：人力資源部門日益重要

單元1-7：人力資源部門的策略性角色

單元1-8：組織能力是不可替代的無形資產

單元1-9：人才資本策略新思維

單元1-10：活用人才資本管理的作法

單元1-11：人才在企業經營活動中的重要性

單元1-12：人力資源部門的功能

單元1-13：以「能力本位」的人力資源管理崛起

單元1-14：人力資源管理未來的任務

單元1-15：前GE（奇異）公司執行長傑克威爾許對人資的看法

第二章：人力資源部門主要任務概述

單元2-1：人力資源戰略的策訂流程

單元2-2：人事管理的基本方針與原則

單元2-3：人才活用功能

單元2-4：對重要人才的立案與推動

單元2-5：不景氣下的人力資源管理策略

單元2-6：如何做好人力資源規劃全方位發展

單元2-7：21世紀人才的七種特質

單元2-8：能力開發政策與推動

單元2-9：人才開發體系

第三章：人才招募與任用

單元3-1：羅致人才來源

單元3-2：甄選人才的步驟

單元3-3：測試的種類與面談的種類

單元3-4：應徵者應注意的面試要點

單元3-5：實務案例——國內知名企業徵才過程及要求能力重點

單元3-6：企業界對求職新鮮人的調查報告

單元3-7：員工聘雇、甄選、報到、離職與移交作業管理要點

第四章：員工教育訓練

單元4-1：員工教育訓練的意義及重要性

單元4-2：員工教育訓練的方法分類及其優缺點

單元4-3：員工訓練上課進行方式

單元4-4：訓練計劃四大程序

單元4-5：對員工學習的6大原則

單元4-6：教育訓練失敗的原因

單元4-7：e-learning

單元4-8：企業教育訓練案例

〈案例1〉和泰TOYOTA汽車

〈案例2〉英商聯合利華

〈案例3〉美商惠浦公司

〈案例4〉台北遠東大飯店

〈案例5〉全家便利商店

單元4-9：實例——企業內部讀書會企劃案

單元4-10：實例——企業內部師徒制方案

單元4-11：教育訓練主題決定與個人成果的檢測

第五章：工作分析與工作評價

單元5-1：工作分析的意義與用途

單元5-2：工作分析的程序

單元5-3：工作分析的項目

單元5-4：工作說明書

單元5-5：工作評價的意義及目的

單元5-6：工作評價的4種方法

單元5-7：實務上工作評價執行的並不多

第六章：人事晉升與調派

單元6-1：晉升制度的作用與功能

單元6-2：外商公司升遷的特色

單元6-3：調派的種類與目的

單元6-4：降職與資遣

單元6-5：案例——聯合利華公司

單元6-6：日立公司人才幹部選拔制度

第七章：考績

單元7-1：考績的功能與原則

單元7-2：誰負責考評

單元7-3：考評時機

單元7-4：績效評估4步驟

單元7-5：考績的理論工具（制度）及其優缺點

單元7-6：現代KPI績效評估法

單元7-7：影響績效評估的因素

單元7-8：360評量制度

單元7-9：某公司考核管理規章

第八章：懲戒與申訴

單元8-1：懲戒應考量因素

單元8-2：懲戒的方法及原則

單元8-3：申訴的效益及應注意事項

單元8-4：實例——某公司員工獎懲之管理規章

第九章：激勵理論

單元9-1：馬斯洛的人性需求理論

單元9-2：雙因子理論、公平理論、期望性理論

單元9-3：動機作用模式

單元9-4：韓國三星實例

第十章：薪資、獎酬與福利

單元10-1：薪資制度的2個基本條件

單元10-2：影響薪資的內在及外在條件

單元10-3：完整薪酬政策之4大要素

單元10-4：薪資制度的類別及優缺點

單元10-5：員工福利制度快速發展原因

單元10-6：福利的3大類

單元10-7：對員工獎酬的目的及內容

單元10-8：國內勞工福利制度

第十一章：長期人力資源規劃與員工管理發展

單元11-1：長期人力資源規劃的目的

單元11-2：長期人力結構分析的意義與內容

單元11-3：長期人力規劃的特質及規劃內容

單元11-4：員工管理發展之觀念與本質

單元11-5：員工管理發展的2大類方法

第十二章：勞資關係發展

單元12-1：勞資關係發展3階段與勞資雙方合作意識

單元12-2：勞資衝突的原因與不利影響

單元12-3：促進勞資合作之途徑

第十三章：不斷學習年代與教導型組織

單元13-1：這是一個不斷學習的年代

單元13-2：統一企業高清愿董事長的學習觀

單元13-3：台積電董事長張忠謀的學習觀

單元13-4：教導型組織的緣起與意義

單元13-5：IBM公司教導型案例

單元13-6：奇異(GE)公司全球最大的教導型組織架構

第十四章：勞動基準法權益概述

單元14-1、勞動契約

單元14-2、工資

單元14-3、工時

單元14-4、加班費

單元14-5、例假

單元14-6、休假

單元14-7、週休二日出勤工作

單元14-8、特別休假

單元14-9、請假

單元14-10、女工

單元14-11、職業災害補償

單元14-12、工作年資

單元14-13、契約終止事件

單元14-14、資遣費

單元14-15、退休金

目錄

第一章：人力資源管理概論

單元1-1：人力資源管理的意義

單元1-2：現代人力資源管理新趨勢

單元1-3：人力資源管理原則

單元1-4：調查報告顯示「人事議題」至為重要

單元1-5：人資部門「前瞻」與「後顧」角色應兼顧

單元1-6：人力資源部門日益重要

單元1-7：人力資源部門的策略性角色

單元1-8：組織能力是不可替代的無形資產

單元1-9：人才資本策略新思維

單元1-10：活用人才資本管理的作法

單元1-11：人才在企業經營活動中的重要性

單元1-12：人力資源部門的功能

單元1-13：以「能力本位」...