圖解人力資源管理

　　1. 內容涵蓋完整，架構清晰。本書已將重要的人力資源管理概念、人資最新發展趨勢、人資的選訓用留、人資長期人力發展等議題涵蓋在內，並無遺漏。而就架構而言，亦算邏輯有序，架構清晰。

　　2. 圖解輔助，一目瞭然。本書採用全面性圖解對照式的單元呈現方式，透過圖與表的精簡呈現，有助閱讀者迅速理解人資管理的精華內容所在及其內涵為何。

　　3. 理論兼具實務，相得益彰。「人資管理」雖是一門基礎的理論學問，但畢竟它還是要講求實務應用性，才有它的價值及對企業的貢獻性。

　　4. 旨在培養一個全方位優秀的「人資管理者」本書內容的完整性，應該可以培養出各位讀者做為一個成功優秀的基層、中層及高層的人資管理者。

　　5. 適合國營事業特考人力資源管理科目之準備參考書。

本書特色

　　●第一本人力資源管理圖解書。
　　●ㄧ單元一概念，迅速理解人資管理的精華及內涵。
　　●圖文並茂．容易理解．快速吸收

作者簡介

戴國良

　　現職：
　　世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
　　企業界經營管理諮詢顧問

　　學歷：
　　國立台灣大學商學研究所企管博士
　　國立台灣大學商學研究所企管碩士
　　國立政治大學企管學士

　　國家考試：
　　民國74年高考企管人員及格
　　民國71年普考財務行政人員及格

　　經歷：
　　曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

　　著作：
　　圖解管理學
　　圖解行銷學
　　圖解式成功撰寫行銷企劃案
　　定價管理
　　產品管理
　　促銷管理－實戰與本土案例
　　國際企業管理實務個案分析
　　企業管理實務個案分析
　　品牌行銷與管理
　　行銷學－精華理論與本土案例
　　行銷管理實務個案分析
　　企業管理－精華理論與本土案例
　　行銷企劃管理－理論與實務
　　策略管理－實務個案分析
　　整合行銷傳播－全方位理論架構與本土實務個案
　　財務管理－最新實務導向與本土企業
　　組織行為學－全方位理論架構與企業案例實戰
　　國際行銷管理－台商進軍國際市場寶典

第一章：人力資源管理概論
1-1：人力資源管理的意義
1-2：現代人力資源管理新趨勢
1-3：人力資源管理原則
1-4：調查報告顯示「人事議題」至為重要
1-5：人資部門「前瞻」與「後顧」角色應兼顧
1-6：人力資源部門日益重要
1-7：人力資源部門的策略性角色
1-8：組織能力是不可替代的無形資產
1-9：人才資本策略新思維
1-10：活用人才資本管理的作法
1-11：人才在企業經營活動中的重要性
1-12：人力資源部門的功能
1-13：以「能力本位」的人力資源管理崛起
1-14：人力資源管理未來的任務
1-15：前GE（奇異）公司執行長傑克威爾許對人資的看法

第二章：人力資源部門主要任務概述
2-1：人力資源戰略的策訂流程
2-2：人事管理的基本方針與原則
2-3：人才活用功能
2-4：對重要人才的立案與推動
2-5：不景氣下的人力資源管理策略
2-6：如何做好人力資源規劃全方位發展
2-7：21世紀人才的七種特質
2-8：能力開發政策與推動
2-9：人才開發體系

第三章：人才招募與任用
3-1：羅致人才來源
3-2：甄選人才的步驟
3-3：測試的種類與面談的種類
3-4：應徵者應注意的面試要點
3-5：實務案例——國內知名企業徵才過程及要求能力重點
3-6：企業界對求職新鮮人的調查報告
3-7：員工聘雇、甄選、報到、離職與移交作業管理要點

第四章：員工教育訓練
4-1：員工教育訓練的意義及重要性
4-2：員工教育訓練的方法分類及其優缺點
4-3：員工訓練上課進行方式
4-4：訓練計劃四大程序
4-5：對員工學習的6大原則
4-6：教育訓練失敗的原因
4-7：e-learning
4-8：企業教育訓練案例〈案例1〉和泰TOYOTA汽車〈案例2〉英商聯合利華〈案例3〉美商惠浦公司〈案例4〉台北遠東大飯店〈案例5〉全家便利商店
4-9：實例——企業內部讀書會企劃案
4-10：實例——企業內部師徒制方案
4-11：教育訓練主題決定與個人成果的檢測

第五章：工作分析與工作評價
5-1：工作分析的意義與用途
5-2：工作分析的程序
5-3：工作分析的項目
5-4：工作說明書
5-5：工作評價的意義及目的
5-6：工作評價的4種方法
5-7：實務上工作評價執行的並不多

第六章：人事晉升與調派
6-1：晉升制度的作用與功能
6-2：外商公司升遷的特色
6-3：調派的種類與目的
6-4：降職與資遣
6-5：案例——聯合利華公司
6-6：日立公司人才幹部選拔制度

第七章：考績
7-1：考績的功能與原則
7-2：誰負責考評
7-3：考評時機
7-4：績效評估4步驟
7-5：考績的理論工具（制度）及其優缺點
7-6：現代KPI績效評估法
7-7：影響績效評估的因素
7-8：360評量制度
7-9：某公司考核管理規章

第八章：懲戒與申訴
8-1：懲戒應考量因素
8-2：懲戒的方法及原則
8-3：申訴的效益及應注意事項
8-4：實例——某公司員工獎懲之管理規章

第九章：激勵理論
9-1：馬斯洛的人性需求理論
9-2：雙因子理論、公平理論、期望性理論
9-3：動機作用模式
9-4：韓國三星實例

第十章：薪資、獎酬與福利
10-1：薪資制度的2個基本條件
10-2：影響薪資的內在及外在條件
10-3：完整薪酬政策之4大要素
10-4：薪資制度的類別及優缺點
10-5：員工福利制度快速發展原因
10-6：福利的3大類
10-7：對員工獎酬的目的及內容
10-8：國內勞工福利制度

第十一章：長期人力資源規劃與員工管理發展
11-1：長期人力資源規劃的目的
11-2：長期人力結構分析的意義與內容
11-3：長期人力規劃的特質及規劃內容
11-4：員工管理發展之觀念與本質
11-5：員工管理發展的2大類方法

第十二章：勞資關係發展
12-1：勞資關係發展3階段與勞資雙方合作意識
12-2：勞資衝突的原因與不利影響
12-3：促進勞資合作之途徑

第十三章：不斷學習年代與教導型組織
13-1：這是一個不斷學習的年代
13-2：統一企業高清愿董事長的學習觀
13-3：台積電董事長張忠謀的學習觀
13-4：教導型組織的緣起與意義
13-5：IBM公司教導型案例
13-6：奇異(GE)公司全球最大的教導型組織架構

第十四章：勞動基準法權益概述
14-1、勞動契約
14-2、工資
14-3、工時
14-4、加班費
14-5、例假
14-6、休假
14-7、週休二日出勤工作
14-8、特別休假
14-9、請假
14-10、女工
14-11、職業災害補償
14-12、工作年資
14-13、契約終止事件
14-14、資遣費
14-15、退休金

自序

　　在企業組織內部，人力資源部門的功能與角色日益吃重。在過去，人力資源部門配屬在管理部門內，但幾年來，已被獨立出來，成為人力資源部，人員的編制也日益增加，而其負責的工作也逐漸深化及多元化。而且人力資源管理最近也被冠上策略性的字眼，稱為策略人力資源的經營與管理。理由很簡單，因為企業競爭力的總根源與總基礎，主要奠基於「人才」，一個卓越團隊的「人才」所匯聚的強而有力的組織陣容。沒有了優秀人才團隊，那麼公司組織僅是一個空架子。

　　但是問題在於，各企業對「人才」的爭取、招募或挖角，競爭非常激烈，甚至很多大老闆，都親自跑到各大學、研究所招募新生力軍。尤其高科技產業盛行時，很多台大、交大、清大等電子、電機、資訊、資工等碩士班學生，尚未畢業就已經好幾個高科技公司的職缺等著他們，一場「高級人才爭奪戰」已然啟幕。

　　既然公司對招募人才已如此重視，本書特將重要的人力資源管理概念、人資最新發展趨勢、人資的選訓用留、人資長期人力發展等議題涵蓋在內，予以邏輯有序、架構清晰地探討。

　　同時為方便閱讀，本書全面性採用圖解對照式的單元呈現，以期讀者能迅速理解人資管理的精華所在。

　　「人資管理」雖是一門基礎的理論學問，但畢竟還是要講求實務應用性，才有其對企業的價值及貢獻，故本書也旨在培養一個全方位優秀的基層、中層及高層的「人資管理者」。

　　本書能夠順利出版，要感謝我的家人、大學各級長官、同事、同學們，以及曾購買筆者出版著書的讀者們。由於你們的鼓勵、支持、指導與肯定，筆者才能在無數寂寞夜裡的撰寫中，持續保持自我的毅力、體力、耐心與要求，而能在預定的目標時間有紀律地完成本書。沒有各位的鼓勵支持，就沒有本書的誕生。在這歡喜收割的日子，將榮耀歸於大家的無私奉獻，再次由衷地感謝大家。

戴國良
hope88@xuite.net