企業管理實務個案分析(第三版)

　　本書是以「企業管理」為基礎而編寫的實務個案教科書。

　　內容共分三大篇：市場營運與行銷管理實務個案篇，計有36則案例；經營管理與策略管理實務個案篇，共31則案例；組織、領導、激勵、培訓、考核與管理實務案例篇，計有35個案例。均為短篇個案，內容精簡有力，有助學子學習。

本書特色

　　透過短篇案例的引導，使學子更容易進入實務情境

　　第一：本書架構清晰及內容涵蓋完整。從企業策略規劃、市場營運、行銷活動、到組織、領導、激勵、培訓、考核等，結構相當的周全。

　　第二：本書絕大部分都是台灣本土企業的個案，每個人都很熟悉這些公司，因為他們就在我們的旁邊，我們的生活消費之中。因此，有一種貼切的學習效果。這與國外個案教科書是大不相同的。

　　第三：本書個案均屬短篇型個案，沒有長篇大論而摸不到重點的感覺。

　　第四：本書個案都是最新的、最近的。絕對沒有10年前、20年前老式的個案。可以說，做到了與時代同進步的要求目標。

作者簡介

戴國良

　　現職：世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
　　企業界經營管理諮詢顧問

　　學歷：國立台灣大學商學研究所企管博士
　　國立台灣大學商學研究所企管碩士
　　國立政治大學企管學士

　　國家考試：
　　民國74年高考企管人員及格
　　民國71年普考財務行政人員及格

　　經歷：曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

　　著作：圖解策略管理
　　圖解財務管理
　　圖解人力資源管理
　　圖解管理學
　　圖解行銷學
　　圖解式成功撰寫行銷企劃案
　　定價管理
　　產品管理
　　促銷管理－實戰與本土案例
　　國際企業管理實務個案分析
　　企業管理實務個案分析
　　品牌行銷與管理
　　行銷學－精華理論與本土案例
　　行銷管理實務個案分析
　　企業管理－精華理論與本土案例
　　行銷企劃管理－理論與實務
　　策略管理－實務個案分析
　　整合行銷傳播－全方位理論架構與本土實務個案
　　財務管理－最新實務導向與本土企業案例
　　組織行為學－全方位理論架構與企業案例實戰
　　國際行銷管理－台商進軍國際市場寶典

序

第一篇　市場營運與行銷管理實務個案篇
個案1克蘭詩品牌再生戰役
個案2「靠得住」衛生棉品牌再生戰役及整合行銷策略
個案3白蘭氏雞精保持高市占率的行銷祕訣
個案4藥妝品牌「薇姿」成功故事，10年業績成長20倍
個案5味全的品牌與行銷致勝策略──往高價市場走，建立強勢品牌
個案6韓國LG創造臺灣營收百億的行銷策略
個案7王品餐飲集團成功的王品學
個案8LV勝利方程式手工打造+創新設計+名人代言行銷
個案9歐米茄錶（OMEGA）成功行銷本土
個案10愛之味「健康�油切」，創造5億營業額
個案11維力「手打麵」，果然好力道
個案12統一超商Hello Kitty全店行銷大成功
個案13凱絡：最大媒體代理商的致勝之道
個案14MAZDA汽車品牌再造成功
個案15肯德基品牌行銷成功，啟動「問鼎計畫」
個案16舒潔行銷致勝策略──以品質打動消費者35年
個案17統一企業追求獲利成長──聚焦32個核心品牌
個案18日本可果美飲料行銷致勝策略
個案19成熟市場的行銷致勝策略
個案20ZARA贏在速度經營
個案21贏得顧客心Yodobashi高收益經營祕訣
個案22關心顧客大小事Walgreens行銷致勝祕訣
個案23P&G日本2次挫敗，勝利方程式改弦易轍
個案24曼黛瑪璉內衣再創高峰
個案25可口可樂行銷女王力挽狂瀾
個案26青箭口香糖──口香糖長青樹，歷30年不衰
個案27臺灣約翰走路洋酒，走近年輕人，走出成長瓶頸
個案28Sony Ericsson手機在臺市占率衝上第3大
個案29舒酸定成功打進敏感性牙膏的利基市場
個案30味全貝納頌咖啡翻身的廣告策略
個案31日本東急百貨購買情報提升顧客需求
個案32商品長壽化之道──暢銷商品如何梅開二度
個案33Nokia手機多品種大量生產，橫掃全球
個案34凡賽斯精品名牌起死回生的2大策略
個案35HP（惠浦）致勝之道
個案36臺灣家樂福的經營與行銷策略
個案37鼎王麻辣鍋──夜市頭家，開創火鍋帝國

第二篇　經營管理與策略管理實務個案篇
個案1統一超商次流通集團，搶攻上海流通業
個案2福特汽車大改造，挽救經營困境
個案3「世界松下」的4 個試煉
個案4聯合線上（Udn）掛牌上興櫃，創造獨特獲利模式
個案5巨大（Giant）自行車征戰世界，全球運籌
個案6永生不滅不是神話──日本京瓷打破成長極限
個案7遠眺2020年──佳能永續成長戰略
個案8連續獲利成長24年──花王保持常勝軍的祕密
個案9驕傲霸者通用汽車──面臨世界汽車王國的危機
個案10薇閣Motel面對供給過多的競爭挑戰
個案11統一企業營收，要當亞洲最大食品集團
個案12華碩、技嘉合資對抗鴻海
個案13明基品牌與代工寧靜切割分家
個案14星巴克成長趨緩，美國總部加速全球拓店策略
個案15三芳化學R & D研發水準一流，獲全球大鞋廠訂單
個案16晶華大飯店經營績效佳，2度現金減資，5年退還36億元
個案17獲利佳的民視電視臺善用蒐集情報，掌握趨勢
個案18東森集團對環境變化的分析及經營重點工作指示
個案19愛普生堅持改革，基業長青
個案20高恩傳道師──改革風留日產
個案21引進獲利管理機制，日本商社浴火重生
個案22GE世界最強的祕密
個案23邁出經營革新之路，佳能「1秒」變身成功
個案24花王經濟附加價值，經營取勝
個案25投資人關係管理策略（IRM）
個案26P&G保持成長的終極密碼全球研發委外，加速產品創新
個案27日本7-ELEVEN面對3大挑戰
個案28無印良品（MUJI）復活的1000天戰爭
個案29荷商飛利浦的轉型勝機
個案30臺商大成長城成功的4個抉擇策略
個案31日本理光（RICOH）打破成熟產業，邁向國際型企業
個案32新光三越百貨轉型，不只賣商品，更是生活平台
個案33「今生金飾」傳產突圍尋新路

第三篇　組織、領導、激勵、培訓、考核與管理實務個案篇
個案1美國英特爾（Intel）組織大瘦身，2年省30億元
個案2聯合利華公司的人事培訓晉升
個案3福特六和汽車公司的人事培訓晉升
個案4大和黑貓總動員，10萬員工組織再生大作戰
個案5世界第1大製造業，GE領導人才育成術
個案6人才資本，決勝關鍵
個案7三星人才國際化成功祕訣
個案8統一企業調整大陸組織
個案9亞都麗緻的員工激勵法寶，待遇、學習、看到未來
個案10Mister Donut的達人精神，使甜甜圈受歡迎
個案11統一星巴克與員工搏感情，營造快樂與愉悅的工作環境
個案12日本7-ELEVEN董事長，堅持與員工直接式溝通
個案13台泥老店組織改造成功，獲利創55年新高
個案14和泰（TOYOTA）汽車公司成功推動組織改造計畫
個案15搖蘋果──《蘋果日報》績效檢討文化相當嚴格
個案16組織學習──國泰金控送主管赴美唸MBA
個案17奇異（GE）推動「合力促進」與「無疆界組織」之群體合作
個案18國泰人壽貫徹「學習進化論」，「教育訓練電視台」更是創舉
個案19韓國三星集團，每年投入500億韓幣培育人才
個案20寶僑積極培養領導人才，以維持創新及競爭力
個案21華碩電腦組織再造，規模16年來最大
個案22日本嬌聯紙尿褲SAPS組織變革管理
個案23選擇接班人條件──國內5家大型企業負責人的看法
個案24自訂績效目標，富邦金控薪酬大變革
個案25金仁寶集團整合各公司，成立金仁寶管理服務公司
個案26王品集團總管理處，以整合厚實集團實力
個案27統一速達的標竿管理，創造績效
個案28肯德基認同鼓勵，逐項感謝，員工肯定
個案29美國第1大煉鋼廠紐柯激勵制度，使經營績效卓著
個案30匯豐銀行績效導向的薪酬制度
個案31微軟的自信與焦躁
個案32韓國三星的人才經營
個案33德國BMW汽車工廠與公司幕僚結合的創新型工廠
個案34世界精銳人才，集中在東京的三菱商事
個案35花蓮遠雄大飯店管理有一套營收成長1成，成本費用卻降6%
個案36王品餐飲集團的創新
參考資料