圖解領導學

　　「領導」（Leadership）無論是在企業經營或國家經營，都是非常關鍵的能力。領導不只是公司負責人董事長的事，小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。

　　企業經營績效的好壞，主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，此企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗。

　　台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱、台積電在張忠謀董事長領導下亦歷久不衰；另外，統一超商的徐重仁總經理亦將零售流通業經營的有聲有色，其他還有遠東集團、統一企業集團、宏達電（HTC）手機公司、鴻海集團等，皆因有優秀的最高領導者及經營團隊，才創造出可觀與出色的經營成果。

本書特色

　　※ㄧ單元一概念，迅速掌握領導學的精華與內涵。
　　※國內第一本「領導學」的圖解專業書籍。內容完整，涵蓋「領導力」全部面向。
　　※提升職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。
　　※圖文並茂．容易理解．快速吸收

作者簡介

戴國良

　　現職：
　　世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
　　企業界經營管理諮詢顧問

　　學歷：
　　國立台灣大學商學研究所企管博士
　　國立台灣大學商學研究所企管碩士
　　國立政治大學企管學士

　　國家考試：
　　民國74年高考企管人員及格
　　民國71年普考財務行政人員及格

　　經歷：
　　曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

　　著作：
　　圖解策略管理
　　圖解財務管理
　　圖解人力資源管理
　　圖解管理學
　　圖解行銷學
　　圖解式成功撰寫行銷企劃
　　定價管理
　　產品管理
　　促銷管理－實戰與本土案例
　　國際企業管理實務個案分析
　　企業管理實務個案分析
　　品牌行銷與管理
　　行銷學－精華理論與本土案例
　　行銷管理實務個案分析
　　企業管理－精華理論與本土案例
　　行銷企劃管理－理論與實務
　　策略管理－實務個案分析
　　整合行銷傳播－全方位理論架構與本土實務個案
　　財務管理－最新實務導向與本土企業案例
　　組織行為學－全方位理論架構與企業案例實戰
　　國際行銷管理－台商進軍國際市場寶典

第一章： 領導入門基礎知識
Unit 1-1：領導的真實涵意
Unit 1-2：領導人V.S 經理人
Unit 1-3：領導的意義及力量基礎
Unit 1-4：領導力的7i特質
Unit 1-5：領導效能與高效領導者8項能力
Unit 1-6：領導人屬性理論與領導行為模式理論
Unit 1-7：情境領導理論
Unit 1-8：參與式領導
Unit 1-9：影響領導效能之因素與如何訓練
Unit 1-10：成功領導者的特質與法則
Unit 1-11：如何成功領導團隊
Unit 1-12：成功領導人的方向與特質
Unit 1-13：前GE執行長威爾許對領導人的五項特質
Unit 1-14：領導人攸關企業成敗與盛衰
Unit 1-15：領導就是教導
Unit 1-16：領導人應具備好EQ能力
Unit 1-17：領導的4種行動模式型態（領導者是什麼）

第二章：領導實務
Unit 2-1：美國IBM高績效領導8原則
Unit 2-2：美國德州儀器高階經理人10大條件
Unit 2-3：美國P&G公司培訓高階主管的7項能力
Unit 2-4：世界第一大製造業GE公司人才育成術
Unit 2-5：傑克．威爾許8項領導守則
Unit 2-6：國內企業家對接班人條件的看法

第三章：團隊管理與領導
Unit 3-1：團隊的目的、特質與定義
Unit 3-2：影響團隊績效的9大因素
Unit 3-3：任務團隊的趨勢與階段
Unit 3-4：任務團隊的領導

第四章：領導與決策
Unit 4-1：決策模式的類別與影響因素
Unit 4-2：領導決策上的考量與指南
Unit 4-3：如何提高決策能力(part 1)
Unit 4-4：如何提高決策能力(part 2)
Unit 4-5：如何提高決策能力(part 3)
Unit 4-6：領導決策與資訊情報
Unit 4-7：決策當時不同觀點的考量
Unit 4-8：決策上的人脈建立
Unit 4-9：領導決策與思考力
Unit 4-10：IBM公司制定決策5步驟

第五章. 領導與SWO分析及產業分析
Unit 5-1：SWOT分析及因應策略
Unit 5-2：產業環境分析之要項(part 1)
Unit 5-3：產業環境分析之要項(part 2)
Unit 5-4：波特教授的產業獲利五力架構分析

第六章：領導與經營策略及經營計劃書撰寫
Unit 6-1：三種層級策略與形成
Unit 6-2：波特教授的基本競爭策略
Unit 6-3：企業的成長策略
Unit 6-4：賽局理論的意義與好處
Unit 6-5：完整的年度經營計劃書撰寫(part 1)
Unit 6-6：完整的年度經營計劃書撰寫(part 2)
Unit 6-7：企業成功的關鍵要素
Unit 6-8：企業營運管理循環（製造業）
Unit 6-9：企業營運管理循環（服務業）

第七章：領導與激勵
Unit 7-1：動機的形成、類型與理論
Unit 7-2：馬斯洛的人性需求理論
Unit 7-3：成就需求理論
Unit 7-4：公平理論與期望理論
Unit 7-5：激勵員工的實務法則
Unit 7-6：激勵獎酬的目的、決定因素及實施內容

第八章：領導與組織變革
Unit 8-1：組織變革的意義及促成原因
Unit 8-2：變革壓力來源及目的
Unit 8-3：李維特及黎溫變革模式
Unit 8-4：柯特變革模式
Unit 8-5：組織變革之管理
Unit 8-6：變革管理三部曲
Unit 8-7：抗拒變革與支持變革原因
Unit 8-8：如何克服抗拒
Unit 8-9：統一超商變革經驗談

第九章：領導與溝通協調
Unit 9-1：溝通的意義與程序
Unit 9-2：正式溝通與非正式溝通
Unit 9-3：影響溝通之因素
Unit 9-4：組織溝通之障礙與改善之道
Unit 9-5：做好成功溝通12項原則
Unit 9-6：溝通管理的技巧
Unit 9-7：協調的技巧與途徑
Unit 9-8：企業變革10大溝通原則
Unit 9-9：企業與員工溝通案例

第十章：領導與問題解決力
Unit 10-1：鴻海郭台銘董事長解決問題9大步驟法
Unit 10-2：IBM公司解決問題步驟(part 1)
Unit 10-3：IBM公司解決問題步驟(part 2)
Unit 10-4：利用邏輯樹思考對策及探究
Unit 10-5：問題解決工具
Unit 10-6：問題解決實例

第十一章：領導與組織學習
Unit 11-1：這是一個不斷學習的年代
Unit 11-2：員工智能水準決定企業競爭力
Unit 11-3：團隊學習的意義及成功要件
Unit 11-4：學習型組織的要件及特徵
Unit 11-5：人才資本培養之道

第十二章：領導與授權、分權、集權
Unit 12-1：授權的意義、好處及阻礙原因
Unit 12-2：授權的原則及對授權者的控制
Unit 12-3：分權的好處及考量因素
Unit 12-4：集權的好處及考量因素
Unit 12-5：統一超商授權作法

第十三章：領導與專案小組模式
Unit 13-1：專案小組成立原因及類型
Unit 13-2：專案小組運作的步驟及成功注意要點

第十四章：領導與組織文化
Unit 14-1：組織文化的意義及要素
Unit 14-2：組織文化的特性及形成背景
Unit 14-3：企業文化的涵意及培養步驟
Unit 14-4：如何維持及增強組織文化
Unit 14-5：高階領導如何建立組織文化
Unit 14-6：組織文化案例（韓國三星及台灣統一企業）

第十五章：領導與壓力管理
Unit 15-1：工作壓力的定義、過程及本質反應
Unit 15-2：工作壓力來源分析
Unit 15-3：如何做好壓力管理及工作壓力對組織行為影響

第十六章：領導與衝突管理
Unit 16-1：衝突的定義及型態
Unit 16-2：組織衝突表現方式及起因
Unit 16-3：組織衝突的好處及弊害
Unit 16-4：有效處理組織衝突方法
Unit 16-5：衝突有效管理方法
Unit 16-6：衝突管理6大原則及10種方式

第十七章：領導與考核控制、績效評估
Unit 17-1：考核管控的類別與原因
Unit 17-2：有效管控的原則
Unit 17-3：控制中心的型態
Unit 17-4：企業營運控制與評估項目
Unit 17-5：經營分析的比例用法
Unit 17-6：財務會計經營分析指標
Unit 17-7：績效評估的程序、目的以及與激勵關係
Unit 17-8：韓國三星案例

第十八章：領導與損益分析及預算管理
Unit 18-1：如何看懂損益表
Unit 18-2：現金流量表與財務結構
Unit 18-3：投資報酬率與損益平衡點
Unit 18-4：Bu制度(part 1)
Unit 18-5：Bu制度(part 2)
Unit 18-6：預算管理(part 1)
Unit 18-7：預算管理(part 2)

作者序言

領導對企業的重要性

　　「領導」(leadership)議題在企業經營，乃至於國家經營都是非常重要的主題。領導議題不是只有公司負責人董事長的問題而已，而是小至工商課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理、以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。

　　企業經營績效的好壞，其實，主要就是「領導」的問題。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，這個企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗，反之亦然。台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱、台積電在張忠謀董事長領導下亦歷久不衰，另外統一超商的徐重仁總經理亦把零售流通業經營的有聲有色，其他還有遠東集團、統一企業集團、宏達電(HTC)手機公司、鴻海集團、康師傅食品飲料公司、……等都因為有優秀的最高領導者及其經營團隊，然後才能可觀與出色的經營成果。

　　就實務而言，領導其實可以在分為大領導與小領導；就董事會、董事長、總經理、執行長高階層級的領導，可視為大領導；因為他們的領導關乎著這個集團，這個公司的未來興衰與版圖擴張與否；而部門經理、廠務主管、門市店長則可視為小領導；因為他們的領導只要做好他們眼前與當下的較小範圍事情及目標達成即可。

　　但不管大領導或小領導，每個主管都是一個實實在在的領導者，也都必須擁有領導的知識與常識，然後成為優質與成功的領導者，發揮決斷的超高領導力，帶好自己的單位與部門。每個主管都能做到優質與成功的領導，那麼，這樣的公司或集團亦必然會成功，而且長青不墜。

　　美國可口可樂公司已有125年經營歷史，仍然歷久不衰，而且還是全球品牌價值第一名保有者；日本TOYOTA汽車公司也有80年歷史，仍居全球第一大銷售量車廠，此外，還有P&G公司、迪士尼公司、花旗銀行、資生堂、時代華納電影公司、賓士汽車公司、LV精品、Gucci精品、Chanel精品……等優秀公司亦都有五十年以上歷史，但都仍基業長青歷久不衰。作者相信這些公司必定有很好的領導團隊，代代相接。

　　好領導靠的是制度，而不是創辦人一個人的超級領導。很多國內外案例証明，公司的永續經營並不需要超級領導人或強人領導；企業靠強人領導，注定無法長久，因為每個強人都會離開人間，強人領導無法世世代代的。試問：沒有王永慶強人領導的台塑集團今日又如何？試問：誰能叫出已有125年歷史的美國可口可樂公司的現任董事長、總經理的名字呢？但可口可樂依然歷久不衰。

　　企業經營=領導+管理

　　其實，企業經營簡單說，就是「領導」+「管理」。「領導」管大方向、大戰略、大前瞻、大視野、大高度及大人才；而「管理」則是管細節、管預算、管目標、管執行、管達成、管效能及管效率。

　　企業若是能同時做好「領導」及「管理」，則企業必可世世代代，百年不衰，基業長青。