50則非知不可的管理學概念

　　本書精挑細選創業家、管理者、職場人士及商學院學生，必須知道的50個重要觀念。

　　閱讀本書後，您將具備正確的管理觀念。不再受似是而非的觀念所困擾，或在商業圈出糗。您將思路清晰，融會貫通。

　　本書充滿著引人入勝的成功公司案例，以及著名思想家發人深省的雋語。是管理思維入門書的上乘之作。

本書特色

　　彙整國際最知名管理大師智慧，非知不可。
　　精選最重要原理與工具，事半功倍。
　　澄清藍海策略、長尾、Web2.0等最新商業術語，與時俱進。
　　解開領導、創新、忠誠、策略等管理學靈魂的神秘面紗。
　　將品牌、全球化、公司治理等偉大管理哲學發揚光大。

作者簡介

愛德華 羅素-沃林

　　是位作家、編輯，專長包括商業、財務與經濟事務。他的文章發表於《時代雜誌》、《新政治家》、《金融時代》，並擔任許多商業雜誌的編輯。現在居住在倫敦。

譯者簡介

榮泰生

　　現職
　　輔仁大學國際貿易與金融系、管理學研究所副教授　　
　　輔仁婦女大學、推廣部碩士學分班講座

　　學歷
　　大同工學院事業經營碩士
　　美國波士頓大學 (Boston University) 企業管理碩士
　　國立政治大學企業管理學博士

　　經歷
　　政治大學企管系兼任講師
　　哈佛企管顧問公司顧問
　　華得廣告公司顧問
　　士林紡織公司顧問

　　著作
　　網路行銷
　　企業管理
　　管理學
　　行銷管理學
　　資料處理
　　廣告策略
　　行銷研究
　　消費者行為
　　UCINET在社會網絡分析(SNA)之應用
　　SPSS與研究方法
　　Amos與研究方法
　　Excel與研究方法
　　企業研究方法

01 變形蟲組織（Adhocracy）
02 平衡計分卡（Balanced scorecard）
03 標竿學習（Benchmarking）
04 藍海策略（Blue ocean strategy）
05 波士頓矩陣（Boston matrix）
06 商業程式再造工程（BPR）
07 品牌（Bramd）
08 通路管理（Channel management）
09 核心能力（Core competence）
10 公司治理（Corporate governance）
11 公司社會責任（Corporate social responsibility）
12 公司策略（Corporate strategy）
13 複雜性的成本（Costs of Complexity）
14 顧客關係管理（Customer relationship management）
15 分權（Decentralization）
16 多角化（Diversification）
17 80/20原則
18 賦能（Empowerment）
19 創業家精神（Entrepreneurship）
20 經驗曲線（Experience curve）
21 競爭五力（The five forces of competition）
22 行銷4P（The 4Ps of marketing）
23 全球化（Globalization）
24 創新（Innovation）
25 日本式管理（Japanese management）
26 知識經濟（The Knowledge Economy）
27 領導（Leadership）
28 瘦身製造（Lean manufacturing）
29 學習型組織（The Learning Organization）
30 長尾（The long tail）
31 忠誠（Loyalty）
32 目標管理（Management by objectives）
33 市場區隔化（Market segmentation）
34 合併與購併（Mergers and acquisitions）
35 組織卓越（Organizational excellence）
36 外包（Outsourcing）
37 專案管理（Project management）
38 科學管理（Scientific management）
39 六標準差（Six sigma）
40 利益關係者（Stakeholders）
41 策略聯盟（Strategic alliance）
42 供應鏈管理（Supply chain management）
43 系統思考（Systems thinking）
44 X理論、Y理論（及Z理論） 〔Theories X&Y (and Theory Z)〕
45 引爆點（Tipping point）
46 全面品管（Total quality management）
47 價值鏈（Value chain）
48 戰爭與策略（War and strategy）
49 萬維網2.0（Web 2.0）
50 你真正從事何種事業？（What business are you really in?）

引言

　　如果你不細看的話，公司其實跟人很像。其中有深思熟慮的，也有貪婪醜陋的，但絕大多數的人都介於兩者之間。我們都希望幹勁十足、荷包滿滿，並對他人有影響力。但如何做到？方法有很多。我們之中有些人有足夠的信心和知識，能夠自行達成目標；有些人會去尋求專家意見；有些人，而且是絕大多數，會等著看別人怎麼做，然後再如法炮製。

　　不論是原創還是引用，許多有用的管理理念構成了本書的內容。這些理念可能涉及到公司整體策略－公司如何計畫達成目標。有些是關於管理風格；有些會檢視組織－公司如何結構化並安排其系統。本書涉及不同管理理念，包括如何競爭、如何激勵人們、如何改善品質、如何領導以及思考方式等。

　　管理理念（本書共收錄了50個）就像任何產品一樣，是一個產品。它們通常從創新公司的內部實務中開始，然後在商學院被精鍊成理論、製成理念。從那裡，它們會移向理念零售商，也就是管理與商業顧問，然後他們把這些理念散佈給不同公司，公司會將這些理念付諸實現，並對瑕疵的部分給予回饋。接著學術界人士會修正設計，如果理念是健全的，則此循環會持續不斷。

　　就像任何產品一樣，這些經營理念是有價的；如果它們光耀奪目又是新的，則價值必高。但它們也有保存期限。令人眼睛一亮的理念，一時之間會成為眾所必備的管理工具，但不旋踵之間已成明日黃花（原因可能是管理者發現它言過其實）。每個理念的境遇不同，有的已成為主流的一部分（當然經過幾次調適）。有的被炒得過度，熱門一陣之後，突然跌到谷底，雖然它們的骨幹概念可能變成被接受的理念的一部份而繼續流傳。這個「舊瓶新酒」的週期，部分是由學者、顧問炒熱的，因為要有生意上門，他們必須有的新噱頭。部分是因為管理者的需求，他們只要對生意有幫助的事物，一概全盤接受。
　
　　管理到底是科學，還是藝術？科學講究明確，這是當代商業中難以捉摸的本質，而且管理者也希望能有某種程度的明確。在這個堅持改變的世界中，缺乏產品（管理理念）保證，才是開發出許多新產品（新管理理念）的原因。持續不斷地增加具有革命性及多樣化的經營理念，是我希望本書能夠提供的。