策略公共關係：理論與實務

　　隨著公關專業知識不斷推陳出新，公關人所面對的挑戰就愈多，透過本書，您將全盤瞭解21世紀新公關概念與技術，掌握公關的脈動。公關這個古老行業與時俱進，成為社會科學裡的新星，而數位公關更為它賦予新貌，為組織與內部及外部利害關係人，透過不同的溝通工具與管道，運用管理技巧與創意，建立雙向溝通的橋梁。

　　本書以中、美、英等國際學者及協會發表的研究報告及新書為依歸，並參酌台灣本地發展，以簡潔的筆調，深入淺出的方式，將公關的理論與實務介紹給讀者。內容涵蓋公關規劃與管理、道德與法律、議題及危機管理、八個國際得獎案例，及台灣具代表性十大公關公司，實為初學者、一般管理者，及對公關有興趣者的最佳參考書籍。

名人推薦

　　IBM行銷推廣處專業經理 王仰安
　　奧美整合行銷傳播集團董事長 白崇亮
　　財團法人公共關係基金會創辦人 張依依
　　國立政治大學廣告學系教授 鄭自隆
　　【依姓氏筆劃排序】專業推薦
 

作者簡介    

李湘君

　　學歷
　　美國奧克拉荷馬大學新聞所公關組碩士
　　文化大學新聞系畢業

　　經歷
　　茂德科技企業關係經理
　　台灣半導體產業協會經理
　　德州儀器企業暨行銷傳播經理
　　聯太、楷模、奧美三家公關公司
　　台灣新生報記者及助編
　　銘傳與世新大學公關兼任教師

　　榮譽/ 演講
　　1997年國際公關協會(IPRA)會員，當年並於芬蘭赫爾新基14屆教師學會發表演講「台北企業公關人性別與角色分析」

　　1996年公關基金會聘為最佳內部刊物評審
　　在台中、台南及高雄演講，推廣正確公關概念

　　曾獲獎學金
　　Lachenmayer Media Management Fellowship
　　Fayette Copeland Scholarship
　　Paul Dannelley Public Relations Scholarship
　　李瑞標新聞獎學金
 

第一篇　緒論
第一章　本質
第二章　歷史
第三章　理論
第四章　公共關係道德與法律

第二篇　公共關係規劃與管理
第五章　成功公關四部曲之一：研究
第六章　成功公關四部曲之二：行動
第七章　成功公關四部曲之三：溝通
第八章　成功公關四部曲之四：評估

第三篇　公共關係的應用
第九章　企業公關
第十章　員工關係
第十一章　社區關係
第十二章　媒體關係
第十三章　議題管理與危機管理
第十四章　科技公關
第十五章　大學關係
第十六章　非營利組織公關

推薦文

　　每次演講完，總有聽眾仍興致盎然地提問有關公共關係的範疇和技巧：「維繫好媒體關係是否就是做好公共關係？」「如何做好個人公關？」「不同產業的公關策略是否不同？」「如何培養危機處理的技巧？」以及「促銷和贊助是否是公關或廣告的一部分？」等，看得出公共關係已在現代行銷範疇中，引起相當程度的重視。

　　今天，公共關係以各種面貌與角色在各行各業中出現，並成為不可或缺的一項管理功能。無論是運用創新議題的媒體關係、理性與感性結合的企業贊助、化險為夷的危機處理、或是溝通導向的不同目標群之關係運作等，這些傳播策略彌補傳統行銷執行的不足，也強化了整合行銷傳播在品牌經驗方面的經營。

　　運用公關策略達到企業經營目的，已逐漸成為行銷人年度規劃的要點之一；重視品牌的國際和本土企業，也開始尋求專業的公關諮詢與專案服務。最近幾年愈來愈多的有志青年到以公關學術知名的歐美國家取經，返國後致力推行公關實務，忙碌工作之餘，也不忘將所學與實務歷練，和所有專業公關人分享。本書作者李湘君小姐就是其中一人，她在公關領域的學養與實務經驗兼具，是目前國內少數擁有完整公關資歷的人才，看得出她在這本書的全心投入，其努力的精神令人感動。

　　這本書介紹公關理論與實務的概要，提供讀者一個全面性的公關常識，其中針對不同視聽眾的公關運用亦有完整的敘述，同時也揭露企業公關的功能與規劃管理，是一本非常實用的參考書。

　　欣聞李小姐的書將出版，很榮幸被邀請寫推薦序，我相信透過一位專業的公關經理人所呈現的公關實務是最貼切的，我十分樂意把這樣一本好書推薦給所有的讀者。

奧美整合行銷傳播集團   董事長　白崇亮