管理心理學：發揮人員團隊與組織績效

　　在「管理學」的發展過程中，到底「心理學」扮演了什麼角色？管理學院的學生有必要修習「管理心理學」嗎？或者，管理工作者為何要重視這個議題？這是我們要澄清的課題。作者以伊索寓言中的「獵狗和兔子」故事，作了有趣的解釋。

　　從心理學的觀點看：只有教育與訓練能夠讓員工認為事情是必要的，才能產生工作動力，以便達成企業組織的終極目標！「管理心理學──發揮人員團隊與組織績效」這本書，就是根據這項前提，為大專相關科系提供的教科書，同時也為實務工作者的參考工具書。

作者簡介

林仁和博士

　　學歷：
　　心理學，服務與管理專業
　　美國甘乃迪大學心理學研究所畢業
　　美國加州CIIS研究所博士

　　經歷：
　　東海大學社工系專任副教授，兼任國貿系及幸福家庭推廣中心主任﹙1990~2006﹚
　　瑞士日內瓦大學BEI學院客座教授(2006~2007)
　　Agape Education Center, New Jersey, USA 主任（2012～迄今）
　　多年行政管理經驗，包括美國華府Goodwin House 安養院行政助理(1979~1981)；美國聯邦ARC成人復健方案東區十二州行政管理部執行長（1987~1990﹚，以及加州勒戒師CADC證照(1982)。美國管理學會(AMA)及美國人事行政管理學會(ASPA)會員。

　　著作：
　　《顧客服務管理：掌握客服心理的優勢》
　　《管理心理學》
　　《人際溝通》
　　《就業實務》
　　《情緒管理》
　　《護理心理學》
　　《商業心理學》
　　《老人心理學》
　　《邁向成長之路》
　　《生涯規劃與發展》
　　《社會心理學》等等。

序

基礎管理篇
第一章　管理心理學概述
第一節　管理心理學的背景
第二節　管理心理學的發展
第三節　管理心理學的挑戰
第二章　心理學在管理的應用
第一節　強化工作動機
第二節　掌握管理溝通
第三節　紓解工作壓力

人員管理篇
第三章　為有效人員管理奠基
第一節　人員管理的基礎
第二節　人員管理者的角色
第三節　人員管理的投入
第四章　發揮人員管理高效能
第一節　人員管理的培訓
第二節　發揮領導的功能
第三節　人員管理的績效
第五章　人員管理的操作實務
第一節　有效的管理溝通
第二節　友善的工作環境
第三節　紓解對立與對抗

團隊管理篇
第六章　掌握團隊管理的特性
第一節　團隊工作定位
第二節　團隊中的個人
第三節　團隊運作管理
第七章　加強團隊整合與合作
第一節　加強團隊向心力
第二節　團隊工作的領導
第三節　發揮團隊的合作
第八章　有效的團隊管理運作
第一節　發揮團隊影響力
第二節　提升團隊的效力
第三節　掌握團隊的實力

組織管理篇
第九章　現代企業與組織建構
第一節　現代企業組織的基礎
第二節　建構企業的組織文化
第三節　發揮組織的系統功能
第十章　組織與組織效能管理
第一節　董事會有效管理
第二節　組織的績效管理
第三節　組織系統的維護
第十一章　組織工程與管理心理
第一節　組織工程心理的基礎
第二節　組織工程心理的運作
第三節　組織工程改革與再造

發展管理篇
第十二章　發展管理除弊策略
第一節　組織結構管理弊病
第二節　人力資源管理弊病
第三節　企業策略管理弊病
第十三章　邁向高效能的管理者
第一節　加強管理決策能力
第二節　發展行銷管理能力
第三節　掌握有效公共關係