本書作者曾經擔任消保官多年,並且在大學任教,任職期間,主持消費協商案件將近三千件,深切體會在各界的努力之下,我國正朝向建立一個友善的消費環境邁進,而消費者保護法所欲建構的消費正義也已經灼然成形。本書內容淺顯易懂,主要是透過實際案例介紹消費者保護法的學說理論,期使讀者能迅速瞭解消費者保護法的基本內容之外,並引進學者、實務判決及行政院消費者保護委員會的見解,以俾提供讀者作為判斷的基準。
2012年行政院消費者保護委員會改組,從此功成身退。而消費者保護法的不作為訴訟,在各界引領期盼下終於出爐,可惜難竟全功。懲罰性賠償之射程,在實務判決上曾經涵蓋定型化契約以及不實廣告之範圍,雖曇花一現,卻令人驚艷,然多數法院判決保守地採限制解釋,除損及消費者權益外,其畫蛇添足而與消費者保護法之立法意旨漸行漸遠。