流通管理概論：精華理論與本土案例(3版)

第1篇 現代流通基本概論
第1章 流通概念與21 世紀的流通變革
第2章 流通機能與流通研究

第2篇 批發、經銷與零售
第3章 批發業的意義、機能及類型
第4章 經銷商綜述
第5章 零售業業態發展理論
第6章 零售業的型態、功能及主要成員介紹
第7章 流通業量販店採購人員與產品供應商的年度談判實務要訣

第3篇 流通業之商流與行銷
第8章 流通服務業之商流與行銷組合策略
第9章 流通服務業之行銷案例

第4篇 流通零售業經營策略案例
第10章 百貨公司、便利商店、資訊3C 店、美妝店、量販店、購物中心、網路購物及其他店態之經營策略案例

第5篇 物流與資訊科技 239
第11章 物流概述
第12章 統一超商先進的POS 系統與物流系統介紹
第13章 物流與宅配公司個案介紹
第14章 日本廠商成功掌握末端零售通路資訊情報案例介紹

第6篇 流通業未來趨勢
第15章 流通科技、流通金融、流通宅配與流通整體經營發展趨勢

第7篇 人氣餐飲店，賺錢絕招案例篇
第16章 餐飲店經營獲利案例參考

序

流通管理的重要性

　　《流通管理概論》是國內各大學及各技術學院「行銷與流通管理系」大一的必修課。「流通管理」（Distribution Management）在現代社會的演變下，已變得愈來愈重要了。過去，企管系教的是企業的經營與管理；而現在教的是流通業的經營與管理，此課程更具有聚焦性與專業性，對學生的就業也大有幫助。基本上來說，流通業包含的行業非常廣泛，舉凡批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及虛擬通路業⋯⋯，均屬於流通業的範疇。
     
　　「流通管理」此課程講的不只是流通業的經營管理，任何製造業或服務業都須要有倉儲物流的流通運輸機制。流通的機制與功能，其實也是任何企業營運上的一種必要功能；流通做不好，店裡面的商品就會缺貨，引起消費者的不滿意，而且流通成本可能會升高，而對企業產生不利影響。
     
　　總之，「流通管理」如果具有效率與效能，則必然對任何企業產生競爭力與競爭優勢。國內「流通管理」做得最好的，應該算是統一超商7-ElEVE了。7-ElEVE 全臺5,000 家店，遍布各城市鄉鎮與外島，今天不管在臺北、南投、屏東、花蓮的7-ElEVE 店內商品，總是非常的齊全而不缺貨，這就是流通功能發揮的極致。目前，國內「流通管理」的教科書仍很少，且不夠普及，希望本書的出版，可以帶動此課程的更大應用與普及。

　　本書的特色

　　本書具有以下幾點特色：

　　1. 精華理論與本土案例兼具

　　本書精華理論部分係取材自流通業最先進國家（日本）的一些教科書與實務商業書，而案例部分則以本土案例為主，相信同學們都能易於吸收。

　　2. 本書內容完整周延

　　本書內容計有七大篇16 章，內容已涵蓋所有流通業的經營、管理、策略與行銷在內，應該稱得上內容完整周延。

　　3. 本書重視實務導向

　　本書認為任何現代企管理論，其實都來自於先進企業的實務操作，而被歸納與整理成所謂的「理論」。而在「流通管理」領域，亦是一樣，企業實務其實是走在學術純理論前面的。因此，為了同學們未來順利的就業，應該不必強調太多的純理論教學，重要的是實務應用技能與觀念的養成及其靈活性。

　　感謝與感恩

　　本書得以完成，感謝五南圖書出版公司的鼎力支持，以及其他老師、同學們的鼓勵。由於有廣大同學們的需求，因此，才有動機與動力完成此書。希望此書對授課的老師及其他同學，都會有所助益。最後，祝福所有的老師及同學們，願您們都會有一趟成功、滿足、健康、快樂與美麗的人生旅程。感謝您們、感恩大家，祝福每一個人。