圖解企業管理(MBA學)(2版)

第1章 企業的本質、資源型態與角色
Unit 1-1 企業活動與參與者
Unit 1-2 企業的6大角色
Unit 1-3 企業2大目標─獲利並兼具企業社會責任
Unit 1-4 企業社會責任構面與支持論點
Unit 1-5 企業經營管理10大資源 Part I
Unit 1-6 企業經營管理10大資源 Part II
Unit 1-7 企業資源運作的10大目標
Unit 1-8 企業經營各種型態 Part I──按投資股權與股票公開發行與否
Unit 1-9 企業經營各種型態 Part II──按營利與否，擁有型態競爭結構

第2章 企業功能、管理功能、願景經營、企業投入與產出
Unit 2-1 企業經營管理矩陣
Unit 2-2 企業「願景」與「使命」
Unit 2-3 願景經營（Visionary Management）
Unit 2-4 情境規劃（Scenario Planning）
Unit 2-5 企業投入與產出
Unit 2-6 企業價值鏈（Corporate Value Chain）
Unit 2-7 製造業的營運管理循環 Part I
Unit 2-8 製造業營運管理循環 Part II
Unit 2-9 服務業營運管理循環

第3章 企業經營長青成功之道與企業衰敗弊病
Unit 3-1 企業長青成功經營10大祕訣 Part I
Unit 3-2 企業長青成功經營10大祕訣 Part II
Unit 3-3 企業10大創新 Part I 046
Unit 3-4 企業10大創新 Part II 048
Unit 3-5 台積電張忠謀董事長的經營教戰手冊
Unit 3-6 創新力組織致勝5大條件 Part I
Unit 3-7 創新力組織致勝5大條件 Part II
Unit 3-8 知名企業與企業家的經營理念
Unit 3-9 企業不景氣時自我診斷的6大重點
Unit 3-10 企業衰敗─突顯10大弊病

第4章 企業與外部經營環境
Unit 4-1 企業為何要研究環境
Unit 4-2 企業與供應商環境
Unit 4-3 企業與顧客群環境
Unit 4-4 企業與競爭者環境
Unit 4-5 企業與產業環境
Unit 4-6 企業與經濟環境
Unit 4-7 企業與監測觀察環境

第5章 公司治理與企業社會責任經營
Unit 5-1 公司治理的源起及其優點
Unit 5-2 公司治理原則 Part I
Unit 5-3 公司治理原則 Part II
Unit 5-4 公司治理機制之設計
Unit 5-5 企業社會責任的定義及範圍
Unit 5-6 企業社會責任的活動及效益
Unit 5-7 企業社會責任的作法 Part I
Unit 5-8 企業社會責任的作法 Part II
Unit 5-9 企業社會責任的評量指標

第6章 SWOT分析與問題解決步驟
Unit 6-1 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part I
Unit 6-2 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part II
Unit 6-3 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part I
Unit 6-4 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part II
Unit 6-5 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part III
Unit 6-6 利用邏輯樹思考對策及探究原因
Unit 6-7 問題解決工具
Unit 6-8 問題解決實例

第7章 企業改革管理與會議管理
Unit 7-1 企業「改造革新管理」10要訣
Unit 7-2 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part I
Unit 7-3 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part II
Unit 7-4 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part III
Unit 7-5 會議的功能與如何開好會議

第8章 組織
Unit 8-1 組織設計之考慮
Unit 8-2 企業組織設計的四種類型 Part I
Unit 8-3 企業組織設計的四種類型 Part II
Unit 8-4 組織變革的三種途徑
Unit 8-5 管理幅度的意義及決定

第9章 規劃
Unit 9-1 規劃的特性及好處
Unit 9-2 規劃的原因與程序
Unit 9-3 目標管理的優點及推行
Unit 9-4 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part I
Unit 9-5 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part II
Unit 9-6 好的規劃報告要點

第10章 領導（Leadership）
Unit 10-1 領導的意義及力量基礎
Unit 10-2 領導3大理論基礎
Unit 10-3 成功領導者的特質與法則
Unit 10-4 分權的好處及考量
Unit 10-5 領導人V.S.經理人

第11章 溝通協調與激勵
Unit 11-1 溝通的程序與管道
Unit 11-2 組織溝通之障礙與改善
Unit 11-3 協調的技巧與途徑
Unit 11-4 馬斯洛的人性需求理論
Unit 11-5 常見激勵理論 Part I
Unit 11-6 常見激勵理論 Part II

第12章 決策（Decision-making）
Unit 12-1 決策模式的類別與影響因素
Unit 12-2 管理決策上的考量與指南
Unit 12-3 如何提高決策能力 Part I
Unit 12-4 如何提高決策能力 Part II
Unit 12-5 如何提高決策能力 Part III
Unit 12-6 管理決策與資訊情報

第13章 控制與經營分析
Unit 13-1 控制類別與原因
Unit 13-2 有效控制的原則
Unit 13-3 控制中心的型態
Unit 13-4 企業營運控制與評估項目
Unit 13-5 經營分析的比例用法
Unit 13-6 財務會計經營分析指標

第14章 行銷管理
Unit 14-1 行銷管理的定義與內涵
Unit 14-2 行銷目標與行銷經理人職稱
Unit 14-3 行銷觀念導向的演進
Unit 14-4 顧客導向的意涵
Unit 14-5 為何要有區隔市場
Unit 14-6 S-T-P架構分析三部曲
Unit 14-7 如何在區隔市場及目標客層致勝
Unit 14-8 產品定位的意涵與成功案例
Unit 14-9 行銷4P組合的基本概念
Unit 14-10 行銷管理操作規劃程序
Unit 14-11 行銷致勝整體架構與核心
Unit 14-12 行銷管理完整架構

第15章 人力資源管理
Unit 15-1 人力資源管理的意義
Unit 15-2 現代人力資源管理新趨勢
Unit 15-3 人力資源管理原則
Unit 15-4 人事議題至為重要
Unit 15-5 人力資源部門的功能
Unit 15-6 以「能力本位」的人力資源管理崛起
Unit 15-7 傑克‧威爾許對人資的看法
Unit 15-8 不景氣下人力資源管理策略
Unit 15-9 如何做好人力資源規劃全方位發展
Unit 15-10 現代KPI績效評估法
Unit 15-11 360度評量制度

第16章 策略管理
Unit 16-1 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part I
Unit 16-2 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part II
Unit 16-3 國內外企管學者對「策略」的定義
Unit 16-4 策略的角色及功能
Unit 16-5 經營策略的三種層次 Part I
Unit 16-6 經營策略的三種層次 Part II
Unit 16-7 企業可採行策略類型及其原因
Unit 16-8 企業成長策略的推動步驟
Unit 16-9 波特教授「企業價值鏈」分析 Part I
Unit 16-10 波特教授「企業價值鏈」分析 Part II
Unit 16-11 波特教授三種基本競爭策略
Unit 16-12 波特教授的策略觀點
Unit 16-13 波特教授的產業獲利5力分析

第17章 財務管理
Unit 17-1 財務長的角色
Unit 17-2 財務長職責任務與原則
Unit 17-3 財務管理之功能
Unit 17-4 認識資產負債表
Unit 17-5 認識損益表
Unit 17-6 損益表分析能力
Unit 17-7 認識現金流量表
Unit 17-8 何謂財報分析及內容
Unit 17-9 何謂IPO
Unit 17-10 預算管理制度的目的及種類
Unit 17-11 投資人關係的對象與作法
Unit 17-12 IFRS適用範圍及時程

第18章 企業經營管理最新發展趨勢
Unit18-1 標竿企業的瞬時競爭
Unit18-2 4策略取勝，打造瞬時競爭力
Unit18-3 企業競優勢，贏在顧客體驗旅程
Unit18-4 亂世CEO必學新招：鼓勵員工吵架

第19章 企業經營管理成功案例借鏡
Unit19-1 揭開台積電不敗秘密（PartⅠ）
Unit19-2 揭開台積電不敗秘密（PartⅡ）
Unit19-3 全球最創新公司，竟是中國賣冰箱的
Unit19-4 台灣量販店寶座－好市多（Costco）
Unit19-5 統一超商City Cofe一年賣3億杯，年營收100億元
Unit19-6 統一超集團用會員卡黏住熟客

第20章 成功企業領導者的經營智慧案例
案例一 日本7-ELEVEN董事長鈴木敏文的經營智慧
案例二 日本UNIQLO連鎖服飾柳井正董事長的經營智慧
案例三 王品餐飲集團戴勝益前任董事長
案例四 台積電張忠謀董事長的經營智慧
案例五 奇異電機公司（GE）前執行長傑克。威爾許的經營智慧

第21章 135個重要經營管理觀念與名言
 

序

　　「企業管理」（Business Management）是所有商學院或管理學院的核心基礎課程，是一個非常重要的起步課程。它包括著企業經營知識與企業管理知識的組合體，也是企業界作為一個經營者或中高階主管必備的知識與常識。企業管理學不好，或缺乏這方面正確與堅定的信念，是斷然無法把公司經營好，也難以成為一位優秀的經理人才或管理幹才。

　　《圖解企業管理》一書內容，包含著「企業功能」與「管理功能」二大部分。本書的企業功能，包含了企業經營知識以及策略、行銷、人資與財務管理等企業各級經理人所必備的五種企業功能知識。而在「管理功能」知識方面，則包括了計畫、組織、領導、決策、溝通協調、激勵與考核等必要管理知識。

　　《圖解企業管理》一書也可說是整合了企業經營與企業管理必備知識之菁華總集成，亦可視為企業MBA（企業碩士）的總精華與總集成。如果沒有唸過MBA學程的上班族，其實看這一本總集成也就夠了。

　　本書適用對象，除了商學院及管理學院一、二年級學生外，更適用於廣大的上班族，以及各級幹部主管們，也極適合成為辦公桌上的參考工具書。

　　總結來說，本書具有以下五點特色：

　　一、圖解式表達，使人一目了然，能夠快速閱讀了解及吸收

　　所謂「文字不如表，表不如圖」，圖解式是最快、最佳的表達方式。尤其，現在企業界的報告，大都是採用PowerPoint的簡報方式表達，亦與圖解書相似。

　　二、一本歷來本土化企業管理書籍最實用的好書

　　本書是歷來本土化企業管理書籍，結合最實務與最精華理論的一本實用好書。

　　三、本書與時俱進

　　本書將陳舊的傳統企業管理教科書全面翻新，並結合近幾年最新的企業趨勢與議題，而能與時俱進。

　　四、本書能幫助你在未來就業競爭力，比別人更強

　　本書期盼能建立未來學生們及年輕上班族們，在企業界上班必備的企業經營分析與策略規劃技能，讓你未來在「就業競爭力」比別人更強。

　　五、本書是未來晉升高階主管的必備工具書

　　筆者深深認為本書是廣大企業界中層與基層主管，晉升經理、協理及副總經理以上高階主管的必修知識與必備技能及思維。

　　本書得以問世，除了感謝我的家人、我的同事、我的學生以及五南圖書出版公司的支持與鼓勵外，也祝福各位學生及上班族等廣大讀者群們，希望你們的求學生涯及工作旅途上，都能不斷的有所突破、晉升與自我實現。

　　最後，筆者謹以八個字贈給廣大讀者與好朋友們，這也是我個人人生的深刻體驗—「力爭上游，終有所成」，願你們未來都能有一個美麗的人生與幸福的家庭。