經理人員的職能

第一章 導論

在有關社會改造的文獻中，似乎所有的論述都與現代的不安現象有關，人們幾乎找不到關於正式組織（formal organization）的內容。這裡所說的正式組織指的是具體的社會過程，社會活動主要就是在這種社會過程中完成的，即在社會組織（social organization）中完成的。但遺憾的是，如上所述的具體過程，即使是作為一種社會條件或社會情境因素，也幾乎被忽視了。例如：在當前有關勞動條件（labor condition）、政策與組織等的文獻中，探討任何一個主題的不同團隊幾乎都沒有提及工作組織的必要性，沒有提及經理人員的職能以及與其有關的組織。喬賽亞‧斯坦普爵士最近出版的作品《社會調節的科學》是一部激勵人們去深入探究有關擾亂社會均衡（social equilibrium）問題的著作。如果對這部著作進行分析就會發現，雖然作者實際上花費很多筆墨來探討正式組織的相關問題，但卻很難找到隻字片語來闡明正式組織的存在。在該部著作中，作者也並未把正式組織作為科學探索（scientific exploration）的重要領域之一提出任何建議。這裡所闡述的科學探索可以在不斷變化的條件下為實現更適當的社會調節（adjustment of society）做好準備。

我認為，這一缺陷就好像在解剖學中少講了一個重要器官一樣，或像在生理學課本中少講了這個重要器官的功能一樣。如果仔細分析在社會中可以觀察到的人類行為（包括人類的動作、語言以及透過動作和語言所表現的思想和感情），就可以發現其中很多（有時是絕大部分）行為是由他們與正式組織的關係所決定和指引的。在雇員和家庭主婦這類人的行為上（約占他們行為時間的四分之一），更是表現得相當明確而真實，而且絕大多數人即使在「非工作時間（non-workingHours）」，也是其他組織的成員或參加者。正式組織包括由兩個以上的人所組成的家庭、企業、各種各樣的地方自治團體、自主的或半自主的政府機關及其分支機構以及協會、俱樂部、社團、聯誼會、教育機構和宗教團體等。在美國，這類組織的數量有好幾千萬，可能超過了人口總數。事實上，參與正式組織的數量不到五個或十個的人很少，有很多人甚至參加了五十個或甚至更多的組織。一般而言，人們的個體行為直接受到他們與這類正式組織的關係的支配、修正或影響。更有甚者，在一天或一周這麼短的時間內，還存在著數以百萬計的、至多只持續幾個小時的正式組織。但是，由於持續時間短暫等原因，它們可能連名字都沒有，而且也常常不被認為是組織。

第一章 導論

在有關社會改造的文獻中，似乎所有的論述都與現代的不安現象有關，人們幾乎找不到關於正式組織（formal organization）的內容。這裡所說的正式組織指的是具體的社會過程，社會活動主要就是在這種社會過程中完成的，即在社會組織（social organization）中完成的。但遺憾的是，如上所述的具體過程，即使是作為一種社會條件或社會情境因素，也幾乎被忽視了。例如：在當前有關勞動條件（labor condition）、政策與組織等的文獻中，探討任何一個主題的不同團隊幾乎都沒有提及工作組織的必要性，沒有提及經理人員的職能以及與其有...

導　讀
第一章　導論
第二章　個體和組織
第一節　個體的地位與人的特性
第二節　本書看待個體與個人的立場
第三節　合作系統之外的個體行為的某些特點
第四節　人的行為其效率與效果的意義
第三章　合作系統中的物質限制與生物限制
第一節　合作有效的理由與時機
第二節　合作過程的目標
第三節　合作的限制
第四節　合作系統不穩定的原因及合作對追求目標的影響
第四章　合作系統中的心理因素與社會因素
第一節　心理因素的意義
第二節　社會因素的主要構成
第五章　合作行動的原則
第一節　結合諸要素綜效的合作行為
第二節　合作限制及其克服過程
第六章　正式組織的定義
第一節　定義的發展
第二節 作為抽象系統的正式組織
第七章　正式組織的理論
第一節　組織的要素
第二節　合作效果與組織效率
第八章　複合組織的結構
第一節　完全組織、不完全組織、下級組織和從屬組織 ..
第二節　組織的起源和發展
第三節　管理組織
第九章　非正式組織及其與正式組織的關係
第一節　非正式組織是什麼.
第二節　非正式組織的結果
第三節　正式組織創造非正式組織
第四節　正式組織中非正式組織的職能
第十章　專業化的基礎和種類
第一節　專業化的基礎
第二節　專業化和組織
第十一章　獎勵的經濟
第一節　獎勵的兩個方面
第二節　獎勵的經濟
第十二章　權力理論
第一節　權力的來源
第二節　協調體系
第三節　與法律概念的調和
第十三章　決策的環境
第一節　決策的時機
第二節　決策的證據
第三節　環境的性質
第十四章　機會主義理論
第一節　客觀領域的分析
第二節 策略因素理論
第三節　目的的實現和決策
第四節　分析方面的問題
第十五章　經理人員的職能
第一節　組織中溝通的維持
第二節　促使個體提供必要的服務
第三節　目的與目標的制定
第十六章　管理過程
第一節　組織的有效性
第二節　組織的效率
第十七章　經理人員責任的性質
第一節　道德準則
第二節　道德準則和責任
第三節　經理人員的責任
第四節　經理人員的創造職能
第五節　領導與合作系統的發展
第十八章　結論
第一節 要點
第二節 第二節　組織理論的根本問題
附錄一　三十周年版導言
附錄二　日常事務中的心理
切斯特‧巴納德年表
名詞索引

導　讀
第一章　導論
第二章　個體和組織
第一節　個體的地位與人的特性
第二節　本書看待個體與個人的立場
第三節　合作系統之外的個體行為的某些特點
第四節　人的行為其效率與效果的意義
第三章　合作系統中的物質限制與生物限制
第一節　合作有效的理由與時機
第二節　合作過程的目標
第三節　合作的限制
第四節　合作系統不穩定的原因及合作對追求目標的影響
第四章　合作系統中的心理因素與社會因素
第一節　心理因素的意義
第二節　社會因素的主要構成
第五章　合作行動的原則
第一節　結合諸要素綜效的...