社會工作督導

序

第一章   社會工作督導的基本概念
第一節   社會工作督導的簡史
第二節   社會工作督導的重要性
第三節   社會工作督導的定義
第四節   社會工作督導可能的錯誤
第五節   本書內容的概念架構

第二章   認識社會工作督導者
第一節   成為社會工作督導者
第二節   社會工作督導者的發展階段
第三節   新手社會工作督導者擔心的事項
第四節   社會工作督導者的任務及角色
第五節   社會工作督導者的期待

第三章   認識社會工作受督導者
第一節   成為社會工作受督導者
第二節   社會工作受督導者的發展階段
第三節   新手社會工作受督導者擔心的事項
第四節   社會工作受督導者的責任及角色
第五節   社會工作受督導者的期待

第四章   社會工作督導的多樣關係
第一節   社會工作督導關係的發展階段
第二節   社會工作督導的互動關係
第三節   社會工作督導的權力關係
第四節   社會工作督導關係的潛在問題

第五章   社會工作督導的種種脈絡
第一節   社會工作督導的專業脈絡
第二節   社會工作督導的生態系統
第三節   社會工作督導的組織脈絡
第四節   社會工作督導的文化脈絡

第六章   社會工作督導的不同模式
第一節   發展取向的督導模式
第二節   反思學習的督導模式
第三節   以優勢為本的督導模式
第四節   七眼觀點的督導模式

第七章   社會工作督導的各類風格
第一節   依功能分類的督導風格
第二節   依領導分類的督導風格
第三節   依權威分類的督導風格
第四節   其他分類的督導風格

第八章   社會工作督導的主要功能
第一節   行政/規範/品質的功能
第二節   教育/形成/發展的功能
第三節   支持/修補/應變的功能
第四節   督導的調解功能
第五節   發展中的安全功能

第九章   社會工作督導的實施方式
第一節   個別督導的實施
第二節   團體督導的實施
第三節   同儕督導的實施
第四節   跨專業督導的實施
第五節   其他督導方式的實施

第十章   社會工作督導的重要技巧
第一節   督導契約簽訂的技巧
第二節   情緒處理的技巧
第三節   督導中的對話技巧
第四節   有效回饋的技巧

第十一章   社會工作督導訓練的實施
第一節   督導訓練的準備工作
第二節   督導訓練的核心課程
第三節   督導訓練的實施方法
第四節   督導訓練的評量和認證

第十二章   社會工作督導的倫理議題
第一節   督導的倫理原則
第二節   督導的倫理守則
第三節   具挑戰性的倫理情境
第四節   倫理成熟的促進

第十三章   社會工作督導的績效評量
第一節   實施績效評量的價值
第二節   績效評量的實施程序
第三節   績效評量的潛在問題
第四節   績效評量的實施原則

第十四章   社會工作督導的應用領域
第一節   社會工作實習的督導
第二節   兒童保護領域的督導
第三節   學校社會工作的督導
第四節   志願服務領域的督導

第十五章   社會工作督導的未來發展
第一節   面臨環境的挑戰
第二節 面對爭論的議題
第三節   未來發展的重點

序

　　絕對不相信有人會說：「我不需要督導」，那對我是一種很大的警訊（Never trust anyone who say’ I don’t need supervision’. To me that’s a big red warning sign.）（Boddoe & Davys, 2016:70）。

　　的確，沒有人會否認督導工作的重要性。然而，上面這句話，也衍生兩個問題：受督導者需要怎樣的督導？督導者如何提供有效的督導？

　　為了回應這兩個問題，我找了一些社會工作督導的經典和新書，廣泛閱讀，再經過沉澱、過濾、提煉，寫成這本「社會工作督導」。

　　這本書的結構，涵蓋三個軸面：第一個軸面，是認識督導者及督導的理念，主要目的在協助社工督導者認識自己的督導角色和任務，且能了解督導的多樣關係、主種脈絡、不同模式、各類風格、主要功能，以之作為實施督導的知識基礎；第二個軸面，是督導實務的操作，主要目的在協助督導者熟練督導的實施方式、重要技巧、訓練實施、倫理議題、績效評量，以便有效地實施督導；第三個軸面，是認識受督導者及督導的應用，主要目的在協助督導者認識受督導的樣態和期待，也協助受督者認識自己在督導中的責任和角色，以便督導者與受督者建立良好的督導關係，協力合作完成督導，以促進督導者改善實務及專業生涯的發展，進而提升案主服務的品質。此外，本書選擇四種受督導者──社工實習生、兒童保護的工作者、學校社工師、志工，據以闡釋如何將社會工作督導有效應用於這些領域。其中，對於社工督導的實施方式、實施技巧及如何應用於實務領域，著墨最多，藉以突顯社會工作督導必須著重實務操作與實地應用。

　　同時，為方便研究生、現職督導者、潛在督導者，能掌握各章要點，進階探索相關議題，本書特別在多數章節前面，列表呈現該章節重要文獻；在各章後面，歸納提出「本章重點」與「有待探究的議題」。

　　實質上，本書匯集了十幾本社會工作督導新書的精華，對於受督導者需要怎樣的督導？督導者如何有效督導？提供了一些參考答案。願野人獻曝，與讀者分享，希望您會喜歡。