專案管理：一般專案管理知識體系(3版)

第一部份 專案管理知識體系
第一章 專案概念
1.1 專案策略
1.2 專案環境
第二章 專案管理能力
第三章 專案管理組織
第四章 專案角色責任
4.1 專案推動委員會
4.2 發起人
4.3 專案經理
4.4 專案團隊
4.5 專案客戶
第五章 專案管理架構
第六章 專案管理流程
第七章 專案管理步驟
第八章 專案管理方法
第九章 專案管理層級模式

第二部份 專案管理知識領域
第十章 發起專案前
10.1 發現問題
10.2 尋找機會
10.3 建立提案
10.4 分析效益
10.5 管理組合
第十一章 發起專案
11.1 發起專案
第十二章 規劃專案
12.1 目標規劃
12.2 範圍規劃
12.3 工作分解結構規劃
12.4 組織分解結構規劃
12.5 進度規劃
12.6 活動拆解
12.7 活動排序
12.8 工時估計
12.9 進度制訂
12.10 成本規劃
12.11 成本估計
12.12 預算編列
12.13 品質規劃
12.14 風險規劃
12.15 風險辨識
12.16 定性分析
12.17 定量分析
12.18 風險因應
12.19 採購規劃
12.20 招標規劃
12.21 人力規劃
12.22 關係人規劃
12.23 溝通規劃
12.24 安全規劃
第十三章 執行專案
13.1 績效監督
13.2 品質保證
13.3 風險監督
13.4 招標
13.5 廠商選擇
13.6 人員招募
13.7 團隊建立
13.8 團隊管理
13.9 關係人管理
13.10 資訊傳遞
13.11 安全維護
第十四章 控制專案
14.1 進度控制
14.2 成本控制
14.3 品質控制
14.4 範圍驗證
14.5 範圍控制
14.6 風險控制
14.7 合約管理
14.8 關係人控制
第十五章 結束專案
15.1 合約結束
15.2 行政結束
第十六章 專案管理成熟度
16.1 成熟度等級模式
專案管理專有名詞
參考文獻

序

　　為了讓產業界人士更容易應用專案管理，本次改版做了大幅度的簡化和修正，目的是要把專案管理的內涵表達得更清楚。除了保留原來的四階架構之外，第三版在專案管理知識體系部分，把專案的概念做了更明白的交代，也增加了專案策略，這是到目前為止，全球的專案管理界還沒有說清楚的地方。專案環境的精髓也做了修正，並且更具體的說明了專案管理能力。專案管理組織架構也用不同的方式表達，以和大型專案管理知識體系相互輝映。也更為精練地說明了專案管理的角色責任。在專案管理知識體系領域部分，將專案管理的流程以全程貫穿的方式，帶領讀者鳥瞰專案管理的世界。流程中增加了專案前的商業分析流程，這也是目前全球專案管理知識體系的首創，可以讓讀者一窺專案管理的全貌。簡化的部分包括移除型態管理規劃、系統規劃、生產規劃和小量生產等，因為這些會涵蓋在研發專案管理知識體系當中。訓練規劃和人員訓練則直接納入團隊建立中說明。做這樣的整合和簡化可以讓整本知識體系更為流暢，易懂，也更容易吸收專案管理的精華。在每個步驟的方法部分，也盡量納入真正必要必要的部分，移除非必要的部分，例如專家諮詢，它是產業人士，在遇到問題時的必然做法，不必說也知道，所以、此次改版將其移除。

　　本書主要針對一般性的專案管理而編撰的，特殊領域的專案管理，請參考《研發專案管理知識體系》、《行銷專案管理知識體系》、《營建專案管理知識體系》、《活動專案管理知識體系》、《經營專案管理知識體系》、《複雜專案管理知識體系》、《大型專案管理知識體系》。此外，本書是美國專案管理學會(APMA, American Project Management Association)的一般專案經理(Certified General Project Manager)證照認證用知識體系。

　　本書之撰寫作者已力求嚴謹，專家學者如果發現有任何需要精進之處，敬請不吝指教。