國際企業管理：實務個案分析

唐吉訶德：日本最大連鎖折扣店，市值破1兆日圓
以自創極度低價便宜作為招牌的日本折扣商店唐吉訶德，是許多臺灣旅客赴日本的熱門景點之一。走進店裡，隨處可見的手寫POP廣告促銷看板，深夜不打烊的24小時營業，以及商品從地板堆到天花板，看似雜亂無章的陳列，都是打破日本零售業規範的成長祕方。
一、市值破1兆日圓
去年初開始，唐吉訶德的股價，就從4,400日圓漲到6,000日圓，漲幅超過36%，遠超過連鎖超市集團AEON的9%及日本7-11母公司伊藤洋華堂的8%，今年1月，唐吉訶德的市值首度突破1兆日圓（約2,700億台幣）。現在的唐吉訶德，不再只是街角的藥妝、雜貨店，而是不按理出牌，大舉跨足生鮮超市、家電產業的新生活百貨連鎖店。去年七月到十二月，唐吉訶德的半年營收達4,600億日圓，較前年同期成長11%，營業利益為292億日圓，再創歷史新高！
二、走跟別人不一樣的路
為了在日本零售業龍頭中殺出重圍，創辦人安田隆夫也將商店名稱改為西班牙小說家塞萬提斯塑造的悲劇英雄「唐吉訶德」（Don-Quijote），提醒自己不管多辛苦，都絕對不能跟連鎖商店龍頭們走一樣的路。創辦人認為， 唐吉訶德的概念在於便利（Co n v e n i e n c e）、折扣（Discount）、娛樂（Amusement），合起來就成了特有的CVDA哲學。
為此，他開始培訓員工，從陳列做起。為了把零食、衛生紙、甚至LV、COACH名牌包、家電用品等4萬種品項納入，濃縮為「不好看、不好拿、不好買」的三不主義，讓顧客在極度壓縮的空間裡，達成尋寶的樂趣，也拉長顧客購物的時間。24小時營業的便利、折扣商品的低價，加上應有盡有的樂趣，讓唐吉訶德成為日本及海外旅客挖寶的必經之地。去年七月，唐吉訶德推出50吋4K電視，售價僅5.4萬日圓，上市不到一週，首批3,000臺就搶購一空。
三、權力下放，回歸現場
「Mega唐吉訶德」是去年買下綜合超市「長崎屋」之後，改變策略的全新品牌。在這些Mega店面，不僅空間寬敞舒適，更增加生鮮、熟食、當地名產等特點，拓展全新市場定位。現在唐吉訶德集團不僅在日本設有超過400間分店，也將據點開進新加坡、泰國等東南亞地區。
唐吉訶德快速展店的祕訣之一，就是權力下放，回歸現場。無論是店內陳列、手工POP招牌、商品售價或組合，都由各個分店的專門負責人決定。創辦人認為，澈底授權，讓負責的員工個個成為店主，這樣的管理體系就是唐吉訶德成功的一大要素！
（資料來源：天下雜誌，2018年3月2日）
本個案重要關鍵字
1. 澈底授權，回歸第一線現場
2. 企業總市值
3. 走跟別人不一樣的路
4. 便利、折扣、娛樂的定位
5. 拓展全新市場定位
6. 快速展店
問題研討
1. 請討論日本唐吉訶德連鎖店的營運績效為何？
2. 請討論唐吉訶德的店名由來為何？
3. 請討論何謂CVDA？
4. 請討論唐吉訶德對各門市店的管理哲學為何？
5. 總結來說，從此個案中，您學到了什麼？

唐吉訶德：日本最大連鎖折扣店，市值破1兆日圓
以自創極度低價便宜作為招牌的日本折扣商店唐吉訶德，是許多臺灣旅客赴日本的熱門景點之一。走進店裡，隨處可見的手寫POP廣告促銷看板，深夜不打烊的24小時營業，以及商品從地板堆到天花板，看似雜亂無章的陳列，都是打破日本零售業規範的成長祕方。
一、市值破1兆日圓
去年初開始，唐吉訶德的股價，就從4,400日圓漲到6,000日圓，漲幅超過36%，遠超過連鎖超市集團AEON的9%及日本7-11母公司伊藤洋華堂的8%，今年1月，唐吉訶德的市值首度突破1兆日圓（約2,700億台幣）。現在的唐吉訶德，不再...

國際企業管理是幾百萬臺商及幹部們必須面對企業國際化及全球化的重要學問基礎。而《國際企業管理實務個案分析》，則是進一步希望透過實務個案內容學會如何應用國際企管理論，以達到理論、實務及應用三合一的最佳目標
與境界。
因此，本書希望同學及讀者們能夠強化對國際企管內涵進一步的深度思考、討論及辯證，以提升自己國際企管全方位決策之能力。本書計有85個臺灣企業及其他國家的企業，從這些短型個案中，我們可以看到很多面向的國際化
經營與管理的問題及做法，相信可以有很大的收穫。
本書具有下列二大特色：
一、 本書蒐集、整理及編撰85個國際知名企業的國際企管短型研究個案，具有相當的國際觀及國際視野。
二、 本書希望透過這些知名企業的豐富面向，85個國際企業個案實戰內容，引發各位同學及讀者們的深度思考與討論，然後更啟發您們的國際企管功力。研習個案必須思考、深思考、再思考，並且從不同觀點、不同層次、不同視野、不同角度及不同公司狀況做各種分析、討論、辯證及判斷，然後就會進步。

雖然這些個案都比較短，但在短型個案中，我們也可以學到一、二點重要的觀念與實務經驗，以及全球化知識與常識，我認為這樣已經足夠。太長的個案也有它的缺失，短型個案比較容易聚焦，比較適合一般大眾及學生的學習效果，因為積沙可以成塔。真的，如果你能讀通及討論通了這些國際企業個案的話，那麼你對國際企業經營管理的功力，必然會大大升級，並成為一位卓越優秀的國際企業專業經理人。

感謝與祝福
本書的順利完成，衷心感謝我的家人、我的長官們、同事們、同學們，以及五南圖書出版公司的相關人員，由於您們的協助、鼓勵及加油，才使本書能以全新面貌及獨特風格呈現出來。最後，再次祝福各位都能擁有一個成長、成功、健康的人生旅程。

戴國良 敬上
taikuo@mail.shu.edu.tw

國際企業管理是幾百萬臺商及幹部們必須面對企業國際化及全球化的重要學問基礎。而《國際企業管理實務個案分析》，則是進一步希望透過實務個案內容學會如何應用國際企管理論，以達到理論、實務及應用三合一的最佳目標
與境界。
因此，本書希望同學及讀者們能夠強化對國際企管內涵進一步的深度思考、討論及辯證，以提升自己國際企管全方位決策之能力。本書計有85個臺灣企業及其他國家的企業，從這些短型個案中，我們可以看到很多面向的國際化
經營與管理的問題及做法，相信可以有很大的收穫。
本書具有下列二大特色：
一、 本書蒐集、整...

作者序
重要前言：關於「實務個案教學」的進行步驟、要點說明及學習目的總論述
個案1　唐吉訶德：日本最大連鎖折扣店，市值破1兆日圓
個案2　70歲高絲營運回春，登上日本化妝品獲利王
個案3　無印良品連年成長
個案4　雅詩蘭黛回春引擎：併購年輕小品牌
個案5　迪士尼電影娛樂公司的不敗魔法
個案6　中國格力：全球第一大空調品牌
個案7　成本先生翻轉夏普
個案8　日本明治不拚營收，只拚暢銷品，將獲利擺第一
個案9　Sony的感動哲學：高品質最動人
個案10　GU：低價、時尚成為日本優衣庫下一個成功品牌
個案11　貢茶：三個接地氣戰略，讓韓國人愛死臺灣味
個案12　Levi’s：鎖定女性，設計好穿的牛仔褲，Levi’s業績谷底爬升
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個案85　日本麥當勞高成長經營祕訣
總結語
參考資料

作者序
重要前言：關於「實務個案教學」的進行步驟、要點說明及學習目的總論述
個案1　唐吉訶德：日本最大連鎖折扣店，市值破1兆日圓
個案2　70歲高絲營運回春，登上日本化妝品獲利王
個案3　無印良品連年成長
個案4　雅詩蘭黛回春引擎：併購年輕小品牌
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個案7　成本先生翻轉夏普
個案8　日本明治不拚營收，只拚暢銷品，將獲利擺第一
個案9　Sony的感動哲學：高品質最動人
個案10　GU：低價、時尚成為日本優衣庫下一個成功品牌
個案11　貢茶：三個接...