高效經理人：戰勝推拖拉之道

　　《紐約時報》熱門暢銷書排行榜巨著《一分鐘經理》（The One MinuteR Manager）的作者，探討職場中最常見、為害最烈的一種問題。

　　每個行業、每個職場，都隱伏著一個狠毒的事業生涯殺手：拖拉延宕。肯‧布蘭查暢銷書系列中的這本新書，正面迎擊這個問題，並且提出任何專業人士都可立即上手的實用策略，用以改善本身的績效。他在本書中，以典型的中階經理人鮑伯為例，敘說他們老是拖延到最後一刻才處理事情的故事。他們像無頭蒼蠅般，先做一些無關痛癢的事，再著手處理重要的事，沒辦法專注心思，在限期內完成事情。鮑伯和許多專業人士一樣，努力找藉口自圓其說，合理化自己的行為。布蘭查以他一貫清晰銳利的筆調和洞察入微的眼光，娓娓道來鮑伯如何學會克服他的問題，從「最後一分鐘經理人」自我轉型為生產力高人一等的守時經理人。

作者簡介
　　肯恩‧布蘭查（Ken Blanchard）是肯恩布蘭查公司（The Ken Blanchard Companies）的董事長。該公司是一家全球性的教育訓練公司，而作者暢銷商業書的合計銷售量超過一千三百萬冊，以二十五種以上的語言發行，對世界各地的人們和企業的日常管理，造成正面與深遠影響，極少人能望其項背。他目前和家人住在聖地牙哥。
　　葛崔（Steve Gottry）是葛崔通訊集團公司（Gottry Communications Group, Inc.）的創辦人兼總裁，對全美各類組織提供服務，客戶包括華納兄弟（Warner Bros.）、全球影業（World Wide Pictures）、聯合物業（United Properties）等。他的公司得過無數國家級獎項，例如紐約國際廣告節（International Advertising Festival）三座「銀麥克風」收音機獎和直效郵件與影片獎，以及被布魯明頓商會（Bloomington Chamber of Commerce）選為「年度最佳小公司」，更於1995年獲該商會表彰為「年度最佳小型企業代言人」。他與家人目前住在溫暖的亞利桑納州。

譯者簡介
　　羅耀宗，1957年生，台灣清華大學工業工程系、政治大學企業管理研究所畢業。曾任《經濟日報》國外新聞組主任、寰宇出版公司總編輯、《管理雜誌》UPSIDE特約編譯、《中央日報》全民英語專刊特約作者。現為自由文字工作者、總裁學苑《網路春秋》專欄執筆人；著有《第二波網路創業家》，重要譯作則有《誰說大象不會跳舞──葛斯納親撰IBM成功關鍵》、《資訊新未來》、《科技活氧革命──資訊進入人性化的時代》、《明日引擎──以創意與研發贏得未來》、《數字的陷阱──解開 12 個數學的迷惑》、《富裕之路》、《解放型管理》、《浩劫1990》、《飛越1990》、《兩個幸運的人》、《意外的電腦王國》、《領導與整合》以及《經濟學與法律的對話》。

推薦序　
贏球的優勢　文 / 柯藍傑羅　
終結拖拉延宕　文 / 陳家聲　
適合企業人研讀的好書文 /周俊吉　

前言
這本書也許根本不適用在你身上，卻很有可能適用於你認識的某個人。這個人或許是同事、部屬、上司，甚至你的另一半或孩子。本書談的是一個狠毒的事業生涯殺手，每天都潛伏在某個角落。其實，它比事業生涯殺手惡劣得多；它力大無比，能夠毀掉組織、婚姻、家庭、人際關係、財富……甚至性命。 　

　　拿到這本書後，看到原文書簡介的第一行話：「每個行業、每個職場，都隱伏著一個狠毒的事業生涯殺手：拖拉延宕。」就深深引起我內心的一股小震盪，好像覺得這也是我的部分問題，也引起我進一步閱讀的興趣。

　　「拖拉延宕」這樣一個狠毒的事業生涯殺手，似乎每天都潛伏在我們的周遭，時時都會侵噬我們。它主要的特色就是做事拖拖拉拉、延宕時日，經常在過了截止期限還沒把事情做好；或是忙著許多無關緊要的小事，卻將重要的大事擱到一邊；或是一直在等待更恰當的時機，所以常未能及時完成重要的工作，做出應有的績效表現。簡單地說，把該做的事留到以後再說，就是「拖拉延宕」。抱持著船到橋頭自然直，或者期望柳暗花明又一村，或表現出臨時抱佛腳的現象，都可以說是「拖拉延宕」的寫照。這種工作或生活習慣，應該是導致工作或事業失敗的最重要因素。

　　雖然說對未來抱持著美麗的憧憬，是人生打拼的重要動力來源；然而，成功者與失敗者最大的差別就在於：前者會對自己的憧憬做好達成目標的行動規劃，並落實執行；後者卻總是沈溺在憧憬的幻象中，缺乏行動力。再者，成功的人執著力行，根本不會去想任何藉口。他們只關心工作及學習的成果，重視從失敗的經驗中記取教訓，希望不二過；失敗的人卻努力為自己的失敗找理由、藉口，合理化自己的行為，或者將自己的失敗歸罪於別人。此外，等到快沒時間才趕著把事情做完，結果自然容易出錯；其中有些錯誤的代價十分昂貴，只是個人不知道或不願意知道而已。

　　做事拖拖拉拉所帶來的後果有三：延遲、工作品質差以及壓力大。顯而易見的是，它的結果是「損己損人」──個人失去工作機會、健康受影響、家庭關係受到傷害、企業失去重要的顧客及商機等，這是當前社會任何一個組織所不容許的，無怪乎書中的主角被要求接受效能長（chief effectiveness officer）的輔導。面對著今天劇烈競爭的經營環境，沒有一家公司養得起「最後一分鐘經理人」。做事之所以會「拖拉延宕」，往往是因為沒弄清什麼事情重要、什麼事情不重要。

　　作者在書中提出了轉變為高效經理人的三Ｐ：一、優先要務：每件事情都要分類；二、合宜：牢記正行條例；三、執著：「我必須想要。」每個人必須釐定各項工作的優先要務，然後用正行條例去篩選、過濾它們，其中包括在正確的時間、依正確的順序、和正確的人一起、為了正確的理由、以無比的決心竭盡全力做正確的事，獲得的也將是正確的結果！

　　筆者特別欣賞作者提出的「正行條例」，它反映了為人處事的根本價值，也反映出個人、社會、企業的文化素質。作者在書中持續地提醒經理人本著良知善行，充實個人的心靈生活。這種呼籲非常值得企業主管的重視，尤其相對於當前社會充斥著欺騙和謊言，例如政客為了騙取選票，常說一套、做一套，愚弄社會大眾，或極盡追求個人的私欲。若是企業的經營者或國家的領導人能執著於正念及善行，將有助於提升台灣社會及企業的文化素質。這種提升文化素質的工作是一項重大的社會工程，若企業經理人能夠率先推動，在企業環境中塑造出信賴、和諧的優質文化，將有助於企業及社會的各種建設發展，如公司治理的落實；電子商務也能在社會安全與信任的環境中快速發展。

　　雖然這只是一本小書，或許你只花一、兩個鐘頭就可以閱讀完，但是書中所述的事情值得每個人細心品味與檢討。就如同作者過去的著作一樣，它提供了一些簡單的原則、方法，鼓勵人們培養良好的成功習慣。在我們周遭不乏喜歡讀書的人，然而能夠落實書中原則的人並不多，當然也不容易見到其成就。從作者歷次著作的風格──簡單卻能風靡全球來看，顯然多數人需要持續的鼓勵，並培養良好的工作及生活習慣。功夫或許不必多，但要能專精與落實執行。期望每個人可以透過本書做好對自己工作及生活的規劃；期望自己在每個生活領域中，成為準時達成目標的人！其中最重要的是：你必須自己想要……因為別人不能替你要。筆者相信也祝福：每個人或每個企業，只要掌握正確的方向及合宜的工作方法，並且執著力行，終將勝券在握。