頂嘴的藝術：不委屈、不失禮、不尷尬的頂尖回話術

名人推薦：GAS口語魅力培訓創辦人•資深廣播人 王介安

千萬人氣部落客•暢銷作家•諮商心理師 貴婦奈奈

　　我一直想成為一個可愛的大人。

　　「可愛」這個字眼，是用來形容一種讓人發出微笑的魔力。

　　為什麼一個人會顯得可愛？我首先觀察身邊的人生前輩們，然後發現了一個大秘密。

　　可愛的大人說起話來很坦率，不矯揉造作，也不自傲自誇。

　　可愛的大人不會掩飾自己的感情，反而會選擇最適當的語言表達真摯的感受，字斟句酌，從講話的態度就可以看出誠意，所以才可愛。可愛的大人是不會譁眾取寵的。

　　人類的成長過程，原本就充滿了填鴨式的「應該……」、「非……不可」的關於義務和目標的教育。

　　但是，一旦真的要執行「應該……」、「非……不可」的時候，卻發現難如登天。這時就會不自覺的學會隱藏、矯飾自己的感覺，喪失與生俱來的純真。

　　與生俱來的純真。

　　這是所有人都具備的天賦。

　　假設你在與人對話，對方的口氣讓你不悅，那股火氣就是來自於你的「純真總部」。你的純真總部的原則是不做作、不偽裝，所以聽到沒禮貌的話就會產生反感，然後化為憤怒。

　　換句話說，火氣就像是感冒會咳嗽一樣。

　　火氣也如同咳嗽，可不能輕易小看。

　　火氣一直累積的話，會造成身心衰弱、面有菜色，整個人死氣沉沉。

　　沒錯，火氣就是百病之源，千萬拖不得。

　　火氣上來的時候不要隱忍，應該做出適當的反應。對於別人說的話有覺得需要反駁的地方，回嘴是理所當然的。

　　我能了解大家會擔心兩種狀況：

(1) 覺得被冒犯而回嘴，會不會有種是在找藉口的感覺？

(2) 雖然想回嘴，卻找不到適當的詞句。

　　這兩點都是可以解決的。

　　對話原本就像是享受拋接球的過程，怎麼可以不回嘴呢？就是要回嘴，才符合對話的規則。

　　只不過，請大家切記對話並不是戰鬥。

　　另外，根據對方的身分和狀況，回嘴的話也必須做調整。

　　在這本書裡舉的例子，如果能夠適時消除你的火氣，那就太值得慶幸了。

　　我也希望女性同胞們講話可以越來越坦率，社會上可愛的大人越來越多，我們的魅力也以加速度直線飆升。

　　其實這就是潛藏在這本書裡的野心！

第一章 對丈夫既不爽又灰心

1酸溜溜地說「真羨慕妳這麼閒」

　　「老公啊，窗戶的鎖你到底打算什麼時候要修？」

　　最愛當假日木工的老公信誓旦旦的說包在他身上，結果卻一直沒有動工，眼看已經過了一個月。　　　

　　妳終於按捺不住，嘟著嘴向他抱怨。

　　他聽了居然從鼻孔哼哼兩聲說：

　　「真羨慕您這麼閒！」

　　這種口氣，好像只有他一個人每天又忙、又累、壓力又大、回到家像狗一樣。

　　不爽！

　　「那是什麼話！我可是忙得很咧！」妳很想這樣大叫。

　　但是妳一發火，可就稱了對方的意。

　　先做個深呼吸，來動動腦筋。

　　事實上，他根本完全忘記要修理窗鎖的事。既然如此，趕快說句「對不起」也就好了，但他卻開不了口。

　　上個禮拜，在公司陸續發生幾件衰事。

　　工作出錯，被押著謝罪，簡直是屋漏偏逢連夜雨。

　　他那少少的「率直」完全被公司榨乾，已經沒有多餘的可以分給妳了。

　　這種場景，正是妳展現老婆本色的大好機會。

　　「對對對，你說的一點都沒錯。我是很閒，但是我沒有本事啊！所以才要拜託你，讓你忙者多勞，真是抱歉啊。」

　　炒熱對方的鬥志，讓他主動做事，也是養成回話力的主要目的之一。

　　他沒有頂回來，只是內心暗暗鬆了口氣。他大概已經在心上做了筆記，最近就會動手把窗戶修好了。

　　他有時候叫妳「老婆」，有時候叫妳「喂」，稱呼的改變一定伴隨著他孤獨或不幸的程度變化。

　　叫「您」的時候，表示他可能已經深深陷在不幸的泥淖裡了。

　　只要妳凝神傾聽，一定可以聽出老公的症頭，知道今天他的泥淖是濃是淡。

　　儘管如此，也千萬別養成一聽出異狀就問「你怎麼了？」的習慣。一針見血會傷害到對方的幼小心靈，一旦產生防衛心，又會跟妳針鋒相對。

　　妳就佯裝不知情，開朗的回說：

　　「真的，跟你比起來我超閒的，要不要去考個什麼執照啊？」試試看他有什麼反應。

　　他一定會亂了陣腳的。

　　他開始幻想妳外出的模樣，忽然轉變話題。他不想去想像妳風姿翩翩的踏入未知的新世界。

為了下猛藥，妳有時必須搶得先機。

　　「好羨慕你每天都有得忙哦，我閒到好無聊。心靈空虛的時候，最沒有辦法抵抗誘惑了。」

　　他會開始緊張，對妳這個老婆另眼相看。

　　用意不是要威脅他，只是單純的陳述事實，不過也夠嚇得他皮皮挫了。

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滋潤丈夫心中的乾渴，如微風般爽朗的力量

P.18

2從不稱讚我做的菜，只說得出「今天不怎麼樣」這種評語

　　用朋友傳授的食譜，妳嘗試做了西式燉牛肉。

　　不但噴大錢選用和牛的腱子肉，還花了大把時間精心烹煮。

　　但是丈夫卻毫無反應，只是一個勁的埋頭吃。

　　「怎麼樣啊？」妳忍不住詢問。

　　「什麼怎樣？」他反問。

　　「滋味如何呢？」妳又問。

　　妳內心只期待聽到一句「好吃」，沒想到得到的答案卻是：「還OK啦！」

　　不爽！

　　妳的一顆賢妻心深深受傷了。原本想讓他開心才煞費苦心煮的菜，反應卻如此冷淡。早知這樣，隨便做做就算了。

　　因為週末很忙，妳只準備了簡單的飯菜。丈夫一看到餐桌就皺起眉頭，露出「這算什麼」的表情，　還不開心的說：「今天的菜實在不怎麼樣。」

　　我又不是你的下女！沒禮貌！

　　會對他的大男人態度發火是正常的。

　　但是原本頗喜歡下廚的妳，如果因為他的反應冷淡而失去做菜興致的話，那就太可惜了。

　　研究一下頂嘴的藝術，同時鍛鍊會話力和廚藝，對妳只有好處沒有壞處。

　　今後別再客客氣氣的問「味道怎樣？」了，直接趾高氣昂地說：「今天有米其林兩顆星的水準！」來個老王賣瓜吧。

　　「老公，你也說句好吃嘛！就算不稱讚我，難道不應該對這些食材表達一下感謝嗎？」

　　腦筋轉不過來的老公，需要妳的循循善誘。

　　當孩子們率真地讚美說：「好好吃，好好吃哦！」

　　妳就順勢放話：「謝謝！我就是想聽到這句話，才努力做菜的！」

　　妳要幫助丈夫習慣給人讚美的感覺。

　　八成從他小時候開始，就沒有養成稱讚飯菜好吃的習慣。又或者是他對自己的味覺沒有信心，擔心覺得好吃的東西卻被別人嫌棄。

　　還有一些丈夫，會覺得輕易稱讚太太做的菜好吃有損威嚴。

　　不管原因是什麼，在他開口說好吃之前，妳必須進行強化訓練。

　　準備一桌丈夫最愛吃的好菜，然後進行以下對話：「好吃嗎？」、「嗯。」、「不行這樣回答，要說『好吃』！」來引導他說出「好吃」兩個字。

　　稱讚食物「好吃」是人際溝通不可或缺的一環。能夠圍著餐桌、互相交換這句話的家庭，才是溫暖的一家人。

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給予丈夫表現情感機會的誘導力

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3　假日在家裡無所事事，兩人相對無言。

　　一到假日，丈夫從一大早就在家裡打混。

　　不是一邊喝啤酒、一邊看電視上的運動比賽，要不然就是打電動、睡午覺，跟妳完全沒有對話。

　　就算想跟他討論孩子的事情，他也只是一臉嫌麻煩的「喔」一聲，就沒有下文了。

　　妳換了新髮型他也沒反應，妳有沒有化妝他也不放在心上。

　　結婚前對妳的穿著打扮好歹還會說句：「這個顏色挺適合妳的。」最近卻隻字不提，讓妳的時尚欲望降到冰點，心情親像作風颱。

　　「○○○的攝影展快要結束了，要不要一起去看？」妳主動邀他出門，得到的回答卻是：「嗯～想去妳就自己去吧！」把妳的好意當作驢肝肺。

　　一想到下輩子都要過這種生活，妳的心情就很阿砸。

　　他本來就比較沉默，妳本來就比較多話。原本是愛上他笑瞇瞇傾聽妳說話的模樣，才願意走上紅毯的，沒想到如今良人變廢人。別說是笑瞇瞇了，根本對妳避之唯恐不及。

　　不爽！

　　但是，這個時候妳需要冷靜下來思考。

　　結婚前，他為了贏得妳的芳心卯足了全力。所以木訥的他努力融入妳的話題，在妳說話時拚命點頭表示贊同。

　　不擅長對話的男人，絕不只有妳的丈夫。

　　幾乎所有的男人，都不擅長表達。儘管他們在職場面對工作可以辯才無礙，但是表達自己感覺的能力還不如一塊木頭。

　　關於表達感情方面，女人的進化遙遙領先。

　　從小時候開始，大人對男孩、女孩的養育方式就大不相同。

　　男孩一哭，就會被責備：「男生哭什麼哭？男兒有淚不輕彈！」於是男孩們強忍淚水，種下男人　　不應該哭的觀念，從此將感情深埋心底。

　　但是女孩一哭，旁人卻會過來關心：「怎麼啦？怎麼在哭呢？」於是女孩們邊哭邊訴說緣由，她們不會壓抑感情，而是訴諸語言。

　　就從這裡開始，男女的情感表達能力產生了歧異。

　　妳的丈夫，應該也是在這種教育之下長大成人的。

　　不要單方面的攻擊他欠缺對話能力，將眼光放在未來，耐心的改變他吧。

　　想要改變他，必須先改變你自己。

　　妳是否經常對著他像水庫洩洪一樣說個不停？

　　對於妳說話的方向和內容，搞不好他心裡想的是：「反正她每次講的東西都差不多。」

　　遠離職場的女性，對話的焦點經常游移不定，容易找不到重點。

　　相信妳也不會希望丈夫複製妳跟姊妹淘們的講話模式吧？

　　「老公？你覺得怎麼樣算是對話？你是不是覺得我講話很無聊？」

　　妳不妨開門見山這樣問他吧。

　　他或許會回答：「不會啊。」

　　不過，如果他真的跟妳聊天妙趣橫生，假日就不會總是當悶葫蘆了。一部分的原因，也出在妳身上。

　　主詞、主題、聲量大小、詞彙多寡……這些都是妳可以多費心、多觀察的。

　　妳的改變將會轉變成回話力。相信他也會受妳影響，漸漸改變的。

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讓丈夫對妳目不轉睛的話題力。

　　我一直想成為一個可愛的大人。

　　「可愛」這個字眼，是用來形容一種讓人發出微笑的魔力。

　　為什麼一個人會顯得可愛？我首先觀察身邊的人生前輩們，然後發現了一個大秘密。

　　可愛的大人說起話來很坦率，不矯揉造作，也不自傲自誇。

　　可愛的大人不會掩飾自己的感情，反而會選擇最適當的語言表達真摯的感受，字斟句酌，從講話的態度就可以看出誠意，所以才可愛。可愛的大人是不會譁眾取寵的。

　　人類的成長過程，原本就充滿了填鴨式的「應該……」、「非……不可」的關於義務和目標的教育。

　　但是，一旦真的要執行...

第一章 對丈夫既不爽又灰心
1酸溜溜地說「真羨慕妳這麼閒」
2從不稱讚我做的菜，只說得出「今天不怎麼樣」這種評語
3假日在家裡無所事事，兩人相對無言
4用居高臨下的態度說：「這種事有什麼好煩惱的？」
5「妳以為自己幾歲了？」總對我的好奇心潑一盆冷水
6只要一看家，就對我的回家時間碎碎唸
7說我娘家的壞話

第二章 婆婆的碎碎念有夠煩
1偷偷買玩具給小孩，還教他「不要告訴媽媽」
2動不動就搬出「我當年結婚的時候……」的陳腔濫調
3對於做家事、帶小孩、社交禮儀、儲蓄都倚老賣老
4話題永遠只有八卦、緋聞和別人家的閒話
5對兒子無條件打滿分，對媳婦卻雞蛋裡挑骨頭
6完全把我的話當耳邊風

第三章 快對難以溝通的父母抓狂
1同樣的話要講幾百遍
2「工作還順利吧？」動不動就愛問丈夫的薪水、獎金、升遷問題
3每次見面就來頓「要跟婆婆好好相處」的八股說教
4總是羨慕我朋友或認識的人，說「妳也要好好加油！」
5總對妳的度假方式有意見：「又出國玩？真好命耶～」
6一提反對意見，就惱羞成怒：「幹嘛這麼生氣？」
7總是用「妳就是有這種想法才會離婚！」來堵我

第四章　跟鄰居相處如臨大敵
1向鄰居打招呼，卻轉頭不理人
2鄰居的雜音、噪音非常擾人
3老是聽到過剩的讚美
4是個好人，但老愛站著聊天聊到天荒地老
5過度的親切與善意造成困擾
6老是邀妳參加沒興趣的事情。

第五章　小孩學校也來亂
1硬被選做家長會委員
2導師直接對你說：「妳家的小孩填這所學校有困難。」
3家長會老是變成時下新聞的討論會，焦點模糊
4小孩似乎遭受霸凌，很想查出真相
5跟導師合不來

第六章　媽媽朋友不識相
1永遠都在抱怨，講個沒完沒了
2總在炫耀自己的家人，無聊到爆炸
3借了書或DVD從來都不還
4動不動就自卑地說：「因為我是鄉下人嘛～」
5打破砂鍋問到底：「這是哪裡買的？多少錢？」
6對於職業婦女的身分引以為傲

第七章　職場如戰場
1被顧客投訴
2被不合理要求出勤和加班
3跟上司的工作觀不合
4同事總用搞笑避開討論
5客戶公司的課長問妳：「聽說妳跟老公分居，是真的嗎？」
6同事跟妳討論私密的家庭糾紛

結語

第一章 對丈夫既不爽又灰心
1酸溜溜地說「真羨慕妳這麼閒」
2從不稱讚我做的菜，只說得出「今天不怎麼樣」這種評語
3假日在家裡無所事事，兩人相對無言
4用居高臨下的態度說：「這種事有什麼好煩惱的？」
5「妳以為自己幾歲了？」總對我的好奇心潑一盆冷水
6只要一看家，就對我的回家時間碎碎唸
7說我娘家的壞話

第二章 婆婆的碎碎念有夠煩
1偷偷買玩具給小孩，還教他「不要告訴媽媽」
2動不動就搬出「我當年結婚的時候……」的陳腔濫調
3對於做家事、帶小孩、社交禮儀、儲蓄都倚老賣老
4話題永遠只有八卦、緋聞和別人家的...