螢幕陷阱

『我們可以利用行為科學的發現來設計數位世界，
幫助我們更聰明地思考，做出更好的選擇。』
──索羅摩．班納齊Shlomo Benartzi

當我們的生活大多在螢幕上度過……
螢幕上的問題，也得靠螢幕來解決！

你是否曾經想過會有這麼一天——
我們晚上最後看見的東西，和早上睜開眼睛第一個要看的東西竟然是智慧型手機！

我們越來越常在螢幕上過生活，置身於越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界，
我們在網路上和網路外的思考方式，已經出現許多明顯而重要的差異。

你知道嗎：
● 利用手機買東西的人常常高估商品的價值！
● 透過網路訂購披薩，更容易選擇熱量高的！
● 你下單的商品，可能只因為它位在螢幕上的熱點位置，儘管旁邊就有更好的選擇！
● 光是發現信箱裡有一封未讀郵件就會讓人分心，影響程度大約等於智商測驗少10分！
● 一段文字如果用比較不容易閱讀的字型呈現，我們反而更容易記住！

我們在網路上購物、租屋、投資、選擇保險……可是，網路上海量的資訊和眾多選擇，再加上「我要買」的輕鬆按鍵，常常讓大家在螢幕上做出糟糕的決策。

螢幕正在改變我們的思考，讓我們變得更衝動、更容易出現直覺反應。

行為經濟學家索羅摩．班納齊在本書中揭露許多數位時代的個案研究，也讓讀者們實際做些實驗，我們將會看到，究竟是什麼影響我們在螢幕上的決策。

海量資訊時代，我們的注意力是最有價值的資源，也是最大的機會所在。

在螢幕世界裡，我們會更輕易地憑藉表面的第一印象就採取行動，但是，只要用對工具，善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類……一些很小的改變，就可以解決我們面對螢幕常犯的錯誤，創造出幫助思考的數位世界！

◤東西醒不醒目，比你的偏好還重要
我們都以為，我們的選擇都是根據自己的喜好，但研究表明，螢幕上的「熱點」或「冷點」位置、色彩的明暗，都會影響我們的注意力和最終選擇！

◤錯誤的分類，比沒有分類還糟
速食店的低卡路里分類，只會讓人直接跳過。我們有限的心智能力，只會用在跟自己最相關的事物上，提供個人化的分類，才能開啟面對眾多選擇時的心智運作捷徑！

◤利用「選擇終止」，有效避免後悔
結帳時看到「買了X的人，同時也買了Y和Z」，只會降低消費者的滿意度。我們需要的不是無止境的購物過程，聰明地利用「選擇終止」，會讓人更滿意自己的選擇！

作者簡介

索羅摩．班納齊 Shlomo Benartzi

行為經濟學家，康乃爾大學詹森管理學院博士。現為洛杉磯加州大學安德森管理學院教授，兼任行為決策小組聯合主席。

熱中於結合心理學與經濟學的見解，利用行為經濟學來解決大型社會問題，目標是要幫助人們在重要決策上，能夠做出更好的決定。曾與《推力》（Nudge）的共同作者理查．泰勒（Richard Thaler）合作推動「明天存更多」（Save More Tomorrow）計畫，成功讓數百萬美國人為自己的退休生活提高儲蓄率。他在TED的演說「為明天而節約」（Saving for Tomorrow, Tomorrow），影片擁有超過百萬次的點閱率。

上網行為是他的另一個關注重點，試圖解開人在面對螢幕時的思考與行為模式，從而利用這些知識設計出更有效的資訊和選擇架構。他將最新的研究成果匯整成本書《螢幕陷阱：行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會》。

他跟多國的政府機構與金融合作，擔任諮詢委員，提供解決方案。在行為經濟學的實際運用方面有著相當豐富的實戰經驗。

喬納．雷爾 Jonah Lehrer

科普作家，現居洛杉磯。