洞察地圖

作者經過50年的定性市場（註）調查，透過本書確定了6個恆久不變的原則，挖掘問題，提出理論進而探索消費者的心理，解釋人們的思考的邏輯，做事的方法，以及說話的習慣，藉以幫助大家了解消費者的言論和行為，成功破解消費者心理。簡而言之，閱讀本書你將學到：

1.人們如何思考品牌和溝通：他們為何會這麼想？這麼說？這麼做？
2.以人為中心，理應嵌入業務員sop的的原則，例如潛意識、措詞用語
3.透過不同的思考模型，帶來全新觀點與見解
4豐富您對人性的理解，以及強化人們為利益相關者和客戶提供合理的商業建議的能力

全書共分６大章節：潛意識、理解差異、好感（喜歡）、消費者行為、語言、情境背景……等，這就是作者想推廣的６個思維框架（mindframes），也可說是破解消費者心理的6張地圖。您可以針對需求來調整閱讀順序，每個章節均各自獨立，你可以從中找出最適合自己的章節來研習，進而找到強化實務經驗以及研究消費者心理架構的渠道。

(註) 定性研究（Qualitative research）用以深入暸解消費者的心理因素及行為動機，其最終目的在於以個人觀點深入瞭解某一個主題或問題。是相對於定量研究（Study on measurement，Quantitative research，也稱質化研究）的概念，兩者是資訊收集的兩大方法，前者重於描述，後者重於預測。定性研究經常用於得出假設，再透過定量研究進行測試與驗證。
 

▍作者簡介

溫蒂．郭爾登 Wendy Gordon

被業界普遍認為是定性市場研究的大師之一。 目前是三家創新研究公司的創始合夥人，其中包括最近在伊斯靈頓的戰略研究諮詢公司Acacia Avenue。

溫蒂曾與成千上萬的人閒聊各種話題，從寵物食品聊到起士種類、從家用能源聊到個人的財務狀況、從在特定公司的工作情形聊到在中國喝咖啡的感覺等等，得出她應該從人們每日的生活經驗中歸結出一些學問。

溫蒂被認為是質化行銷研究的大師，她是三間創新研究機構的創始合夥人，也是一個經常在會議中演說的講者以及兩本書的作者。溫蒂也曾擔任過許多透過各種方式成名的研究者他們的指導者。

現居英國倫敦。

譯者簡介

劉靜鈴Jennifer Liu

紐西蘭坎特伯里大學商學系畢業，先後任職於智威湯遜廣告公司、Yahoo奇摩，其後為奧美廣告公司策略總監，從事策略工作經驗十餘年，專研品牌策略與市場研究相關領域，現為Answer Global市場調查研究公司副總經理。