拒當AI時代的局外人：面對機器人開始搶飯碗，你準備好了嗎？

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（依姓氏筆畫順序排列）

【推薦導讀專家】

張婉菁博士│清華大學心諮系工商心理組教授

既然無法逃避變化，何不勇敢迎上前，讓自己過得更好！

張婉菁

清華大學心諮系工商心理組教授

長期在人力資源領域工作的經驗和觀察，讓人很難忽略近幾年來人工智慧的發展對於企業人才策略和實務的影響。

人工智慧是指運用電腦模擬人類的智慧，處理問題的軟體系統，可區分為專業化人工智慧和泛用型人工智慧。前者指現今的AI，著重於解決專業化領域的問題；後者指可以應對各種狀況，進行思考的AI。根據腦科學研究以及電腦深度學習（指電腦無需人類教導，可以自行找出物體的特徵，進行模型辨識）的進展，日本研究人工智慧與經濟關係的先驅井上智洋預估泛用型人工智慧將在2030年左右出現。Google工程總監及未來學家Raymond Kurzweil（加速循環定律提出者）則大膽預測，電腦在2045年左右將會超越全體人類的智力，到達奇點（Singularity）。

雖然在AI發展進程上各方或有不同看法，但此趨勢勢必對於整體經濟結構及企業人力資源運作造成深刻且革命性的影響。於是，人類和AI機器人彼此的關係便成為重要的討論議題，二者究竟是對立或合作？替代或互補？但要能回答這個問題，我們顯然需要先瞭解AI的優勢、限制以及人類能力所難以取代之處。同時，也需要思考面對這樣的趨勢，自身應如何應對。本書即是在這樣的背景下所產生。

作者曾在人資領域及大陸科技公司工作多年，不但對兩岸職場有深入的瞭解，也近距離地感受到對岸人工智慧的快速發展，以及可能對台灣職場產生的重大影響。作者撰寫本書，乃希望透過她的觀察及判斷，給台灣上班族重要的提醒，預告未來職場的必然變化，也提供不同年齡族群相關的因應對策。

全書共分為五章。一開始，作者先從AI整體發展趨勢談起，她參考大量人工智慧前沿大國美國和中國的資料，包含近期多位科技先驅的看法以及政府的勞動力報告和預測，以作為論述的根據。讀者可以從這些研究及歸納中明白AI的發展對於勞動力的衝擊，以及何以需要進一步瞭解AI機器人和人類工作者的特性及彼此的競合關係。更重要的是，在面臨AI機器人挑戰及壓力時，人們可以具備的正面態度和採取的行動。

作者在第二章接著探討AI取代人類的可能性。如前所述，現階段專業化人工智慧有其限制，乃因AI無法超越經驗知識，和人類擁有共同感覺，因此難以取代人類所有工作，例如，創造力和社交智慧便是AI難以取代的能力。在此，作者除說明人工智慧建立的五項條件外，也指出人類的優勢、人機的差異，進而討論人機協作的各種方式。作者以未來會發生的職場場景舉例說明，建議目前上班族應該具備的靈活性。此外，權威機構關於就業趨勢的報告，也可作為讀者在選擇職業或是轉換職場時的參考。

第三章，作者舉出多項已真實存在的人機協作場景，包含服務業、美術設計、家事勞務、醫療、美食、心理輔導等，情節宛如科幻電影，生動有趣。其中情感互動機器人和外科手術機器人的應用對於已邁入高齡化的台灣社會特別有參考價值。此外，人工智慧和心理學結合的範例也令人振奮，AI的發展若能提升人類整體幸福感，當是最有價值的貢獻。人們如何靠著AI的幫助，提升自己的附加價值，擁有更高品質的人生，是作者提醒大家應思考的方向。

作者接著將視角轉回人類本身，個人特別欣賞作者在第四章一開始歸納的三大提問：人類的優勢、AI的運用和面對新世界的學習。愛與被愛、審美能力、文化涵養、風格設計、複雜溝通和判斷力都是AI所不及人類的面向。人類可以結合AI科技，充分發揮自身才華，這是未來人類職場的美好景象，然而其中需先面對的最大挑戰便是人類的教育問題。作者在此議題上提供豐富且明確的建議，非常值得讀者仔細閱讀，並結合自己的職場脈絡解析思考。

在最後一章，作者根據實證資料，提出對年輕世代方向選擇、青壯年觸角延伸、中高齡資歷加值，以及關心子女的父母思想調整各層面的建議。未來工作的變形可能遠超過現在人類的想像，既然無法逃避變化，就擁抱它讓自己過得更好，這應該是面對AI時代來臨的最佳應對策略。

對於本書，個人很榮幸有機會先睹為快，作者以輕鬆的筆調提供讀者廣泛且新穎的訊息，並將大量資料轉化為清晰的方向指引。作者也運用目前在清大心理研究所的學習所得，為讀者說明心理與科技結合的有關案例（如：洗澡機器人）。此外，作者融合多種才能，進行跨領域學習，本身就是綜合能力養成的典範，這也使得本書的觀點更具說服力。作者期待本書能使讀者對於AI時代的變革不再感到恐懼排斥，而能躍上潮流，運用科技，也能對讀者自身的生涯發展有所啟發，成為新時代的佼佼者。相信聰明的人類，一定可以經由自我改造，和人工智慧愉快共舞，成為新時代的職場贏家！

既然無法逃避變化，何不勇敢迎上前，讓自己過得更好！

張婉菁

清華大學心諮系工商心理組教授

長期在人力資源領域工作的經驗和觀察，讓人很難忽略近幾年來人工智慧的發展對於企業人才策略和實務的影響。

人工智慧是指運用電腦模擬人類的智慧，處理問題的軟體系統，可區分為專業化人工智慧和泛用型人工智慧。前者指現今的AI，著重於解決專業化領域的問題；後者指可以應對各種狀況，進行思考的AI。根據腦科學研究以及電腦深度學習（指電腦無需人類教導，可以自行找出物體的特徵，進行模型辨識）的進展，日本研究人工智慧與經濟關係的先驅...

CH1　凜冬將至？AI人工智慧大軍壓境……
　數位技術顛覆職場，人工智慧海嘯來襲
　21世紀的「職場大滅絕」，你該何去何從？
　人工智慧的威脅主因……想太多？
　感情不用「談」，電腦「精算」更到位
　有關AI人工智慧的十大趨勢預測
CH2　人力匱乏？小心機器人搶飯碗
　工作換「機器人」做做看，已然成定局？
　再強悍也只是機器，記住你才是老大
　插旗新興市場，求職六大趨勢報你知
　舊的不去新的不來，吸金產業錢程似錦
　AI時代技多不愁，「綜合素質」千金難求
　人機完美互動，嗅出職場新商機
CH3　人類與機器人的相愛相殺
　「機器人導購」取代客服，血拚殺更大
　機器人指導美術設計，自成風格學不來……
　找機器人當閨蜜？水乳交融有機會……
　手術開刀靠AI？麻煩來了誰承擔……
　機器人當主廚？大數據演算你的色香味
　情緒不再憑感覺，機器人輕鬆「算」出來
CH4　AI時代的熟齡翻身策略─設計屬於自己的大未來
　與AI的光榮之戰，人類勝出三大關鍵
　職業類型變化混搭，AI世代合作是王道
　心躁，是個好兆頭，AI潮的贏家兵法
　填鴨式學習快快退散，創新才有生路
　未來學什麼最吃香？五大技能一定要會
　學習語言有新解，程式語言+第二外語
　失業再就業，AI直挑教育議題

CH5　迎向AI跟機器人時代─給年輕世代、青壯年、中高齡族群的務實建議
　年輕世代：駕馭AI跟機器人的「主宰者」
　青壯年：職場老鳥的戰鬥技能再進化
　中高齡族群：面對AI衝擊的華麗轉身
　AI時代，關心子女發展，身為父母親又當如何？

CH1　凜冬將至？AI人工智慧大軍壓境……
　數位技術顛覆職場，人工智慧海嘯來襲
　21世紀的「職場大滅絕」，你該何去何從？
　人工智慧的威脅主因……想太多？
　感情不用「談」，電腦「精算」更到位
　有關AI人工智慧的十大趨勢預測
CH2　人力匱乏？小心機器人搶飯碗
　工作換「機器人」做做看，已然成定局？
　再強悍也只是機器，記住你才是老大
　插旗新興市場，求職六大趨勢報你知
　舊的不去新的不來，吸金產業錢程似錦
　AI時代技多不愁，「綜合素質」千金難求
　人機完美互動，嗅出職場新商機
CH3　人類與機器人的相愛...