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三民網路書店第一章 「把別人放在心上」的說話之道
相親派對中的男女界線
我曾經和有「參加過好幾次相親派對，卻一直遇不到好對象」煩惱的人聊過。細問之下，原來他跟派對中的人完全沒話聊，以至於結果總是不了了之。
那麼，為什麼會沒話講？
問題似乎就出在，你可能不是很了解相親派對的流程。如果是大型相親派對，跟你面對面坐著的人大概會每三分鐘換一個人。這是因為，主辦單位希望讓參加者能認識愈多人愈好。不過，互不認識的人要在三分鐘之內了解彼此，實在是不可能。
但在三分鐘後就必須換人的情形下，參加者即成了審查員，各自在心裡決定誰之後可以再聯絡。這時候，人會以什麼樣的標準來決定呢？
男性的狀況很單純，他們判斷的標準就是女性的「外貌」。與其說是標準， 不如說，男性一開始只會注意對方的外表，然後在心裡評價對方。如果對方的外表是自己喜歡的類型，就在心裡打○，不喜歡的就打×，之後只會對打○的女性展現積極的態度。
反之，女性又如何呢？女性對男性的外表，當然會有偏好，應該也會在心裡偷偷幫每個對象打○或×。不過，她們不會表現得那麼明顯。大部分的女性應該還是希望多一點人喜歡自己，希望盡可能讓更多男性選中。然後，再從許多選項中選出一個最好的，女性大多會存在這樣的欲望。
在相親派對上短短的三分鐘時間，其實就等同於一種面試。
男性是「選擇的一方」；女性是「被選擇的一方」。正因為在這場合中，男女立場不同，想當然耳，彼此之間就會出現一道界線。男女各自站在界線的兩邊，採取不同的行動：男性「希望選擇別人」；女性「希望有人選擇我」。當中並不存在對對方的尊重，因此也無法產生良好的溝通。
你有說出讓對方容易接下去的話嗎？
還有一個在相親派對上比較聊不起來的原因，那就是談話會演變成一問一答的模式。
「您的興趣是什麼？」「看電影」。得到答案後，提問者不會進一步延伸話題，反而是馬上提出下一個問題，比方說：「您喜歡吃什麼？」之類的對話，就好像國中英語課本前幾頁的例句：「這是筆嗎？」「不是，這不是筆。」「那是桌子嗎？」「是，那是桌子。」
這種對話很奇怪，既像對話，又不太像。不太會聊天的人，很容易陷入這種談話模式。以一問一答的方式談話，不要說是三分鐘了，就算持續一小時，應該也無法達到溝通的效果。
所謂溝通，如果以打網球來比喻的話，絕對不是一記扣殺，將球揮向對手無法防守的地方，而是要揮出讓對方可以回擊的球，將雙方來回對打的時間拉長。所以，不是只擊出自己好打的球就算了，而是要揮出對方好接，並讓他能輕鬆打回來給你的球。
對方都已經告訴你他喜歡看電影了，你就應該繼續就他的嗜好進一步提問， 「你喜歡哪一類電影？」「你最近看了什麼電影？」「你有推薦的電影嗎？」如果你繼續提問下去，對方自然就會再多說一些。誰都愛聊自己喜歡的事，因此，要多多提出對方喜歡的話題。如此一來，對方也一定會反過來提問：「那你喜歡什麼呢？」這時候你再講自己的事也不遲。附帶一提，這時候，對方就會想消除那條存在於你們之間的界線。
不過，也有人擔心如果都讓對方講話，自己也有可能什麼都沒說，時間就結束了。
這樣的話，又是另一個機會。不論是誰，只要有人熱切聽自己說話，都會很開心，或許因此對你留下好印象。所以，搞不好對方會說「之後再好好聽你說」，這樣就能製造下一次見面的機會了。
「破冰」是為了建立 「WE」的關係
在研討會時，經常使用「破冰」一詞，意思是指「讓情緒緊繃的參加者敞開心房」。事實上，破冰正是以強烈手段去破壞「I」和「YOU」之間的界線。如果認為它只是一種緩和參加者緊張情緒的方法，未免太可惜了。
要打破界線，可以讓對方動動身體、發出聲音，以及開懷大笑。
「猜拳」就是一種簡單有效的破冰方法。你可以先準備一些禮物，例如伴手禮或零食，玉米棒也不錯，又不用花什麼錢（笑）。如果有著作的話，簽名書就是最好的禮物。不過，沒有禮物也無妨。
假設有準備禮物的話，可以秀出禮物說：「請大家跟我猜拳，贏的人就有禮物可以拿。」動作愈大，愈能有效打破和聽眾的界線，因此可以試著邀請聽眾站起來跟你猜拳。然後，請最後的贏家來到台前。這時，你要來到聽眾席帶著他上台，這些行為都是為了打破界線。上台後，你就親手把獎品送給贏家，跟他握手，也可以請他說幾句話、跟大家打個招呼，這麼做當然也可以打破界線。
如此一來，會場內的緊繃氣氛就會變得輕鬆。隔在雙方之間的界線消失，你跟聽眾間已經形成「WE」的狀態。
在嚴肅的會議或某些場合中，猜拳這招或許行不通，但也有其他打破界線的方法。比如說，會議資料不要一開始就擺在每個人桌上，而是分別親手遞給與會者，或是準備好幾種飲料讓他們選擇。
善用破冰技巧，就能讓場內的氣氛在一開始處於「WE」的狀態。
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有 14 項符合
為什麼你說的話都沒人聽？：讓人「聽得懂」也「懂得聽」的說話之道的圖書 |
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為什麼你說的話都沒人聽？：讓人「聽得懂」也「懂得聽」的說話之道 作者：小川直樹 ／ 譯者：李靜宜 出版社：時報文化出版企業股份有限公司 出版日期：2019-10-16 語言：繁體書 |
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：為什麼你說的話都沒人聽？：讓人「聽得懂」也「懂得聽」的說話之道
讓人樂於傾聽，才是真本事！
4種對話技巧 ╳ 5大說話情境 ╳ 12個溝通小撇步
自我介紹、簡報、演說、面試、會議等場合都適用的說話術
消除「說話者」與「聽話者」之間的界線，
把「I」和「YOU」變成「WE」，
讓你一開口就能完美傳達，別人也會產生共鳴。
人們在說話時，總是把想說的話說完就算，毫不考慮聽話者的感受，這會在雙方之間產生界線，形成彼此對立的局面。如此一來，說話者將很難把訊息傳達出去，聽話者也不會想，甚至拒絕聽對方說話。
想要對方聽你說話，必須得讓對方自己主動來聽。作者暨語音學者小川直樹，從二十多年教學經驗中發現，說話技巧就算再厲害，對方也不見得會好好聽你說，其問題在於彼此間有一條劃分「我是說話者」與「你是聽話者」的界線。只要消除這條界線，從「I」和「YOU」的對立關係，變成大家站在同一個立場的「WE狀態」，對方就會敞開心房，坦率聽進你說的話，而且即便口拙也不用擔心沒人聽你說。
本書統整出能讓對方「樂意聽你說話」的技巧，透過實例和淺顯易懂的說明，讓你在開口時不會感到挫折，以及如何吸引別人聽話的技術，使對方聽進你想傳達的事，不再陷入說話都沒人聽的窘境！
想讓對方好好聽你說話，你一定要知道的幾個重點：
→ 穿白色或亮色系的衣服，會給人「說話者的談話相當有趣」的感覺。
→ 站在舞台右側，更能炒熱氣氛，營造歡樂的氛圍。
→用不經意、自言自語的方式來讚美別人，對方會相信這種「不刻意的稱讚」肯定是真心話。
→ 「先說」最有趣的話題，不僅能吸引對方的注意力，也能避免談話中斷後無法再接續的窘境。
→ 多準備幾個問題來跟對方作互動，讓他也能加入到你的話題中，不會覺得置身事外。
→把最想傳達的事穿插在閒聊之中，對方才會認真傾聽並牢記在心。
→靈活運用「比喻」技巧，更增添談話趣味。
→說話的原則要「放慢速度」、「咬字清楚」。
大聲推薦（依姓氏筆畫順序排列）
丁菱娟 作家、世紀奧美創辦人
王東明 口語表達專家、企業講師
許皓甯 複雜生活節召集人、讓狂人飛內容顧問
黃永猛 知名企業講師、第十屆時報廣告金像獎得主
瑪那熊 諮商心理師、溝通講師
鄭志豪 秒殺課程「一談就贏」創辦人
鄭雲龍 脊椎保健達人、中華華人講師聯盟理事長
作者簡介：
小川直樹
一九六一年生，東京人。日本上智大學語言學研究所碩士、英語語音學學者、溝通顧問，現任Heart-to-Heart Communications公司執行長、津田塾大學兼任講師。具有二十年以上的教學經驗，曾在立教女學院短期大學、聖德大學等教授英語及英語語音學。
二〇一三年，因為想推廣多年研究的成果，而辭去大學教職，設立Heart-to-Heart Communications公司，投入以英文發音、溝通為主題的寫作，並開辦講座，擔任溝通顧問。
主要著作包括《我愛英國腔︰英式英語發音特訓》、《聽，英國人在說話：THE RED BOOK英式英語實境秀》（以上皆為眾文出版 ）等。
譯者簡介：
李靜宜
文字工作者。近期譯作有《天天都好用的實效心理學》、《女生要好好的》、《至少月入三萬元的小眾經濟》、《問題解決大全》等。
章節試閱
第一章 「把別人放在心上」的說話之道
相親派對中的男女界線
我曾經和有「參加過好幾次相親派對，卻一直遇不到好對象」煩惱的人聊過。細問之下，原來他跟派對中的人完全沒話聊，以至於結果總是不了了之。
那麼，為什麼會沒話講？
問題似乎就出在，你可能不是很了解相親派對的流程。如果是大型相親派對，跟你面對面坐著的人大概會每三分鐘換一個人。這是因為，主辦單位希望讓參加者能認識愈多人愈好。不過，互不認識的人要在三分鐘之內了解彼此，實在是不可能。
但在三分鐘後就必須換人的情形下，參加者即成了審查員，各自在心裡決定...
相親派對中的男女界線
我曾經和有「參加過好幾次相親派對，卻一直遇不到好對象」煩惱的人聊過。細問之下，原來他跟派對中的人完全沒話聊，以至於結果總是不了了之。
那麼，為什麼會沒話講？
問題似乎就出在，你可能不是很了解相親派對的流程。如果是大型相親派對，跟你面對面坐著的人大概會每三分鐘換一個人。這是因為，主辦單位希望讓參加者能認識愈多人愈好。不過，互不認識的人要在三分鐘之內了解彼此，實在是不可能。
但在三分鐘後就必須換人的情形下，參加者即成了審查員，各自在心裡決定...
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推薦序
溝通要從心開始，才能讓對方願意聽你說話
黃永猛（知名企業講師、第十屆時報廣告金像獎得主）
語言是廉價的，使用錯誤的語言是要付出代價的。尤其，誤解更是阻礙溝通的致命一擊。誤解來自沒有好好仔細地聆聽對方的每一句話，這也是為什麼上帝給我們一張嘴巴，卻給了我們一對耳朵。
達賴喇嘛曾經說過：「當你說話的時候，你只是在表達自己已經知道的事情。但當你傾聽的時候，便會了解對你而言是新鮮的事情。」
溝通從聆聽開始。我多年來巡迴全國從事團隊溝通課程時，特別強調自己先要學習「聽話」的技巧，才能讓對方「聽話」...
黃永猛（知名企業講師、第十屆時報廣告金像獎得主）
語言是廉價的，使用錯誤的語言是要付出代價的。尤其，誤解更是阻礙溝通的致命一擊。誤解來自沒有好好仔細地聆聽對方的每一句話，這也是為什麼上帝給我們一張嘴巴，卻給了我們一對耳朵。
達賴喇嘛曾經說過：「當你說話的時候，你只是在表達自己已經知道的事情。但當你傾聽的時候，便會了解對你而言是新鮮的事情。」
溝通從聆聽開始。我多年來巡迴全國從事團隊溝通課程時，特別強調自己先要學習「聽話」的技巧，才能讓對方「聽話」...
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目錄
推薦序 溝通要從心開始，才能讓對方願意聽你說話 黃永猛（知名企業講師、第十屆時報廣告金像獎得主）
序章
第一章 「把別人放在心上」的說話之道
相親派對中男女之間的界線
你有說出讓對方容易接下去的話嗎？
求職面試失敗的原因
你講的內容很無聊！
健談的人和口拙的人講話時都只想到自己
站在聽話者的立場說話
「讓別人願意聽你說」而不是「要別人聽你說」
第二章 想讓別人聽你說，先懂「吸引別人目光」的技巧
笑容、姿勢和服裝是對方想聽你說話的決定性關鍵
笑容能使人感到安心
好姿勢讓你看起來更有自信
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序章
第一章 「把別人放在心上」的說話之道
相親派對中男女之間的界線
你有說出讓對方容易接下去的話嗎？
求職面試失敗的原因
你講的內容很無聊！
健談的人和口拙的人講話時都只想到自己
站在聽話者的立場說話
「讓別人願意聽你說」而不是「要別人聽你說」
第二章 想讓別人聽你說，先懂「吸引別人目光」的技巧
笑容、姿勢和服裝是對方想聽你說話的決定性關鍵
笑容能使人感到安心
好姿勢讓你看起來更有自信
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