優雅反駁的技術：善用溝通標靶，練就批判思考，讓對方服氣又不傷和氣

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——優雅推薦——

第五圈：反駁，但沒有進一步說明
在與他人進行討論時，目標絕不會是虛度時間或在結束時更加困惑。因此，那些不擅長這門藝術的人特別讓我感興趣：研究他們的行為可以辨識出所有不該做的事！在討論前，建立一份清單，列出關於討論的適當做法、並回顧過去成功的意見交流案例，這麼做聽起來很誘人，其實還不夠：不適當的做法也要列舉出來作為提醒。

．安全區
我們終於進入「格雷厄姆之靶」的這一圈，並把外圍那些不同等級的不良行徑全拋諸腦後。接下來，關於討論中意見分歧的表達形式，迴避實質內容的方式將不復存在，不會再有肢體、言語傷害這些針對人身或形式上的攻擊。我們終於要開始列舉好的做法，第五圈將是這場舞會的開場舞，但是，這圈在表達分歧意見上的做法仍不算最高超。下面是一些例子。

八十二歲的傑哈生性活潑，愛好飲酒。家庭聚會時，他總會斟滿席間賓客的酒杯，並告訴每位與之交談的來客，他如此長壽都歸功於葡萄酒，也鼓勵周遭的人仿效。聖誕節時，他總是會送給他愛的人們親手從義大利帶回來的優質葡萄酒。但是她的女兒，我們姑且稱她璐西，認為父親的認知是錯的，他的長壽完全無關葡萄酒。有一天，她終於受不了對父親說：「無論你說葡萄酒對健康多有益，我都不相信。我覺得你應該少喝點酒，也希望你以後不要每次見面就強迫我們喝酒。」

另一個例子，凱文的朋友告訴他，果汁比可樂對身材來得好。據這位朋友所言，喝果汁比較不會有罪惡感，因為碳酸飲料充滿各種化學物質，果汁則是純天然的。但是凱文不認同：「我不這麼認為。果汁跟可樂一樣有損身材，即便果汁裡的糖是天然果糖。」

璐西和凱文反駁了他們的對話者。對許多人來說「反駁」意味著「反對」，如果對方說白，要反駁你就說黑；如果你認為恐龍存在過，反駁者就會說恐龍根本不存在。但是在本書中，我想賦予這個動詞更廣泛的含意：反駁，不需表達完全相反的意見，只是陳述不同的立場。

如果蘇菲告訴我們：「牛奶巧克力是最棒的巧克力」，反駁她的第一種回答是：「才怪，白巧克力才是最棒的巧克力！」，或者：「對我來說，我認為黑巧克力是最棒的巧克力。」要記住的重點在於，像璐西和凱文那樣，僅僅陳述一個相反的立場，並不會讓這場討論有所進展。這麼做，實際上，只是在原地踏步。

．把對方當成我們所愛的人
反駁但不申論，常見於家人或朋友間發生意見分歧時。不同意的人不想冒險落入標靶的最外層：出於直覺認為那樣做會危害到彼此的信賴關係。在不完全同意對方的狀況下，你會尊重你的朋友或家人，因而避免做出形式或人身攻擊。即便你姑姑最喜歡的碎花裙品味令人質疑，你也絕不會直截了當地指出來，以避免必須對這個主題進行更多討論，讓自己尷尬。

這種克制現象相當有趣，當我們想要反駁自己所愛之人時，就可以輕而易舉地辨識出「格雷厄姆之靶」最外圍的那四圈是有問題的；不用任何人告訴我們，我們就會直覺性地瞄準更靠近靶心的位置。但是當對方是沒有感情連結的陌生人，或是我們通常不怎麼欣賞的人，無論理由是什麼，落在靶的外圍對我們就不是那麼困難，我們會直接告訴對方碎花裙不好看、最好把襯衫燙一燙。

這揭示了交流失控的一個重要原因：善意和同理心的缺乏，尤其是欠缺同理身外人的能力。在不歡而散的討論中，表達不同意見的那方，往往無法視對方為同樣有感情、具善意的人。在比較極端的情況下，我們有時會妖魔化對手，從而忘記討論的實質內容，僅存的目的只剩不擇手段擊敗持不同意見的人。

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補充：昆蟲感受不到痛苦
在社會心理學領域，非人化這個概念是指：個人或群體對待其他物種不如人類的心理過程。將對方非人化，等同開啟各種形式的暴虐行為。非人化愈強，暴虐行為就愈激進，直到將對方消滅也不會心理不安，而對所愛之人進行同樣的行為導致立即的反抗時，施暴者的心理上卻會感到不舒服。
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與他人進行意見交流時，即便不認識對方，就算他的言行舉止充滿挑釁，也要努力把對方視為朋友。想像你跟對方新年舉杯的畫面、一同蒔花弄草、一起打電動，試著站在對方的立場，並意識到這個人是有感覺的，而且他跟你一樣，也在尋找達成目標的途徑。在你把話說出口之前，先捫心自問：「我敢把同樣的話說給我最好的朋友，還是我的父母聽嗎？」

如果答案是否定的，那麼你的訊息很有可能落在「格雷厄姆之靶」的安全區之外。無論什麼主題，如果你有意願，想要進行一場有意義且深入的交流，不要僅是陳述與對方相反的立場。要向上提升到下一圈，解釋你的立場。換句話說，具體化你的論點，也幫助對方具體化他們的論述！

第五圈：反駁，但沒有進一步說明
在與他人進行討論時，目標絕不會是虛度時間或在結束時更加困惑。因此，那些不擅長這門藝術的人特別讓我感興趣：研究他們的行為可以辨識出所有不該做的事！在討論前，建立一份清單，列出關於討論的適當做法、並回顧過去成功的意見交流案例，這麼做聽起來很誘人，其實還不夠：不適當的做法也要列舉出來作為提醒。

．安全區
我們終於進入「格雷厄姆之靶」的這一圈，並把外圍那些不同等級的不良行徑全拋諸腦後。接下來，關於討論中意見分歧的表達形式，迴避實質內容的方式將不復存在，不會再有肢體、言語...

目次

前言

第一部 格雷厄姆之靶

最外圈：肢體暴力
第二圈：語言暴力
第三圈：人身攻擊，或攻擊對方所屬的族群
第四圈：形式攻擊
第五圈：反駁，但沒有進一步說明
第六圈：採用論證進行反駁
第七圈：反駁一個次要論點
靶心：找出並駁斥核心論點
附錄 格雷厄姆靶的起源

第二部 常見的溝通雜訊

第一章：稻草人謬誤
第二章：訴諸傳統
第三章：水是故鄉甜
第四章：人氣就是真理
第五章：天然的最好
第六章：倖存者偏差
第七章：因果錯覺

目次

前言

第一部 格雷厄姆之靶

最外圈：肢體暴力
第二圈：語言暴力
第三圈：人身攻擊，或攻擊對方所屬的族群
第四圈：形式攻擊
第五圈：反駁，但沒有進一步說明
第六圈：採用論證進行反駁
第七圈：反駁一個次要論點
靶心：找出並駁斥核心論點
附錄 格雷厄姆靶的起源

第二部 常見的溝通雜訊

第一章：稻草人謬誤
第二章：訴諸傳統
第三章：水是故鄉甜
第四章：人氣就是真理
第五章：天然的最好
第六章：倖存者偏差
第七章：因果錯覺