管理學（修訂三版）

自序
第1篇基本觀念
第1章管理概論
1.1「管理」是什麼？
1.2為什麼要學習管理？
1.3管理程序
1.4組織階層
1.5管理者角色
1.6你具有管理者的特質嗎？
1.7管理者常犯的錯誤
1.8權變管理
1.921世紀管理
1.10本書架構
第2章管理理論的演進
2.1管理理論及歷史的角色
2.2管理理論的先驅
2.3古典管理觀點
2.4行為管理觀點
2.5數量管理觀點
2.6整合管理觀點
2.7趨勢與議題
第2篇管理的環境系絡
第3章企業環境
3.1影響組織運作的環境因素
3.2內部環境
3.3任務環境
3.4總體環境
3.5組織與環境的關係
3.6環境與組織效能
第4章管理倫理與社會責任
4.1倫理的四個觀點
4.2管理倫理
4.3國際企業經營的倫理問題
4.4資訊時代的倫理議題
4.5組織的社會責任
4.6有關社會責任的正反看法
4.7社會責任的連續帶
4.8政府與社會責任
4.9如何善盡社會責任
第3篇規劃與決策程序
第5章規劃
5.1決策與規劃程序
5.2組織目標
5.3組織規劃
5.4戰術規劃
5.5作業規劃
5.6目標設定與規劃程序的管理
5.7規劃工具及技術
5.8規劃的當代議題
第6章決策
6.1決策的本質
6.2決策情況
6.3理性決策步驟
6.4如何做好決策？
6.5決策—行為觀點
6.6團體決策
第7章策略規劃
7.1策略管理的本質
7.2SWOT分析
7.3總公司策略的形成
7.4總公司策略的實現
7.5事業單位策略的形成
7.6事業單位策略的實現
第4篇組織化程序
第8章組織化
8.1工作設計
8.2部門化—工作的集結
8.3報告關係的建立
8.4權力的分配
8.5協調
8.6單位
第9章組織設計
9.1組織設計的本質
9.2組織設計—普遍觀點
9.3組織設計—情境觀點
9.4策略與組織設計
9.5組織設計的基本形式
9.6組織設計的當代議題
第10章組織變革與創新
10.1組織變革的本質
10.2組織變革的管理
10.3變革領域
10.4組織再造工程
10.5組織創新
第5篇領導程序
第11章組織行為
11.1瞭解組織中的個人行為
11.2知覺與個人行為
11.3態度與個人行為
11.4個性與個人行為
11.5壓力與個人行為
11.6組織中的創造力
第12章領導
12.1領導的本質
12.2特質論
12.3行為論
12.4情境論
12.5領導近年來的趨勢
第13章激勵與報酬
13.1激勵的本質
13.2激勵的內容觀點
13.3激勵的過程觀點
13.4激勵的增強觀點
13.5激勵策略
13.6組織報酬與績效
第14章溝通
14.1溝通模式
14.2人際溝通
14.3組織溝通
14.4非正式溝通
14.5電子化溝通技術
第6篇控制程序
第15章控制與品管
15.1控制的本質
15.2控制的過程
15.3作業控制
15.4財務控制
15.5結構控制
15.6策略控制
15.7控制的管理
15.8控制的權變因素
15.9文化差異與控制
15.10控制的當代議題
15.11組織全面的品管

自序
第1篇基本觀念
第1章管理概論
1.1「管理」是什麼？
1.2為什麼要學習管理？
1.3管理程序
1.4組織階層
1.5管理者角色
1.6你具有管理者的特質嗎？
1.7管理者常犯的錯誤
1.8權變管理
1.921世紀管理
1.10本書架構
第2章管理理論的演進
2.1管理理論及歷史的角色
2.2管理理論的先驅
2.3古典管理觀點
2.4行為管理觀點
2.5數量管理觀點
2.6整合管理觀點
2.7趨勢與議題
第2篇管理的環境系絡
第3章企業環境
3.1影響組織運作的環境因素
3.2內部環境
3.3任務環境
3.4總體環境
3.5組織與環境的關係
3.6環境與組織效能
第4章管理倫理與社會責任
4.1倫...