LINE即時行銷全攻略：從經營顧客到提升銷售實戰計畫書

PART01  LINE 即時行銷關鍵心法
1-1 要依靠過客？還是依靠顧客？
1-2 LINE 經營客戶的六個重要步驟
1-3 LINE 即時行銷的核心策略
1-4 LINE 行銷你做錯及做對了什麼？

PART02  LINE 即時行銷經營策略
2-1 「接觸客戶」的關鍵策略
2-2 如何設計誘餌讓潛在客戶加入LINE 官方帳號？
2-3 「黏住客戶」的關鍵策略
2-4 如何發送訊息讓客戶留在LINE 官方帳號？
2-5 「成交客戶」的關鍵策略

PART03  LINE 官方帳號功能應用實戰
3-1 如何管理LINE 官方帳號？
3-2 需要申請LINE 官方帳號的專屬ID 嗎？
3-3 計算出對你最划算的帳號費用方案
3-4 快速了解LINE 官方帳號管理介面
3-5 第一時間要做好的聊天設定
3-6 設計比官方更有效的邀請好友與追蹤工具
3-7 如何為聊天好友加上辨別標籤？
3-8 群發訊息如何設定分眾篩選過濾？
3-9 一定要為群發訊息建立受眾名單
3-10 群發訊息的內容設定技巧
3-11 加入好友後的歡迎訊息非常關鍵！
3-12 設定自動回訊的快速上手教學
3-13 用自動回訊把官方帳號變成實用工具
3-14 圖文訊息，讓多個資訊濃縮在一個對話框
3-15 不只發影片，活用進階影片訊息
3-16 多頁訊息，把一則訊息變成產品目錄！
3-17 圖文選單，設計讓顧客反覆點開的店家App
3-18 優惠券的活用，吸引顧客到店消費
3-19 集點卡的活用，經營長期會員機制
3-20 善用問卷調查，了解粉絲的喜好
3-21 漸進式訊息：跟客戶保持良性互動

PART04  案例解析怎麼把LINE 官方帳號變成應用程式
4-1 什麼是LINE 官方帳號的API 串接？
4-2 我應該如何開始使用LINE 的API 外掛？
4-3 LINE 官方帳號的API 可以創造什麼應用？
4-4 LINE 官方帳號的API 串接示範

PART05  分眾加功能活用，用LINE 官方帳號分眾行銷
5-1 什麼是分眾行銷？
5-2 分眾行銷如何為客戶做分類？

我出版過兩本和Line行銷有關的書，我發現行銷工具書就和從前的電腦書很像，是很具時效性的，因為各種平台日新月益，才過幾個月可能又推出了新功能、新介面，就連我們經常在教課的講師都有嚴重的資訊焦慮，如果在上課前沒有重新檢視一下網站，說不定昨天半夜突然做了改版，上課到一半就當場傻眼、手足無措了。

如何追上這些工具的改變？出書比上課困難很多，講師大不了改簡報就好，但書出版了之後是不可能隨時改內容的，一般很小的更動，或許在「再版」時可以小微調一下，前提是你的書要有再版機會，不過如果是遇到比較大的更動，那就只能等下本書再說了。所以以前電腦書幾乎是因應程式改版每年就出一本，作者相同，編排大同小異，只是內容小幅度改版而已，沒辦法，Office都出到2023年了，出版社總不能還在賣2020年的版本。

其實，如今工具書的市場也不像從前那麼大了，因為大家想學新工具，或遇到問題時，第一反應可能就是上網Google，Youtube上還有影片詳細示範，可以直接挑選最新版本的內容，不用花一毛錢。未來等微軟的Copilot AI愈來愈成熟，可能連學習都跳過了，想做什麼只要會下指令，把素材丟進去，就可以等著看結果產出了。

所以書本究竟還有沒有用呢？有沒有一些人就是喜歡看書來吸收新知識？或是喜歡一面看網站功能一面翻書來對照，甚至有些重點可以直接在書上做註記呢？這是在出版下本行銷工具書之前，我和出版社總編輯花了一些時間在討論思考的重點，畢竟做出版又不是慈善事業，出了書還是希望有人會買，即便銷量可能大不如前，但至少也要回收或小賺一些才有意義。

最後在經過一番討論之後，我們決定出版一本史無前例的工具書，做一本「永遠不會過時」的書。

首先，我們把之前出版過的第一本「Line即時行銷讚點子」書當中，內容還是很有用、不過時的Line行銷觀念汲取出來，然後再把第二本「Line 官方帳號2.0聰明升級攻略」的很多行銷心法和案例也都找出來，再配上Line官方帳號新的後台畫面、操作步驟及之前沒介紹過的新功能，重新整合成一本非常完整的Line操作、行銷工具書，就取名叫做「LINE即時行銷全攻略」。不論你是Line官方帳號的新手或老鳥，應該都可以從這本書中得到很多收穫。

這本書為什麼會不用擔心過時的問題呢？難不成書還有魔法會自己進化改版？如果是電子書還有可能，但如果已經下載到閱讀器裡，內容也是不會改變的。很簡單，我為這本書專門成立了一個「Line社群」，社群的QRCode和通關密語就在書裡，只有買了書的人才能審核加入，接下來，每隔一段時間，只要Line官方帳號又改了什麼功能，或是我又看到什麼不錯的行銷案例，我就會把功能說明和案例解析分享在社群記事本裡。如此一來，買了書的人就可以「一次購買，終身學習」了。

這樣做還有幾個好處，第一、社群是雙向互動的，不像書只能單向閱讀，讀者看了書有問題隨時可以在群裡提問，馬上有機會得到解答；第二、讀者的問題還可以整理成FAQ，放在記事本，即使後進來的人也可以利用FAQ得到收穫；第三、社群是多人互動的，如果我在忙還來不及回答時，說不定有其他熱心的讀者好友就幫忙解答了，而且我也不是萬能的，說不定我不會的問題有其他朋友可以幫忙回答；第四、社群也是認識新朋友、拓展生活圈的好管道，畢竟大家都是對行銷有興趣才會買書、加入，所以應該有很高的同質性，可以在裡頭多多交流互動。

所以這本「LINE即時行銷全攻略」應該會是我出版的「最後一本」Line行銷書了，反正買的人都已經享有「終身學習」的機會了，當然就不用再去購買下一版的書籍，我也沒有再出新版的必要了。那我這個作者會不會很吃虧呢？不會啦，我本來就是很樂於分享的人，出書也不是為了賺錢，只要不要讓出版社賠錢就好，而且我一直認為「教學相長」，透過和讀者的社群互動，我一定也會有很多收穫的，又可以刺激我自己不斷進步，這就是最棒的一件事了。