目錄
第一篇 實務(一)1第1章 導覽解說與領隊技巧31-1 領隊的定義41-2 導遊的定義51-3 導覽技巧71-4 解說的基本原則71-5 解說知識91-6 國內外歷史年代對照表101-7 觀光心理與行為111-8 銷售技巧131-9 遊程設計141-10產品生命週期18第2章 航空票務292-1 國際航協定義之地理概念(IATAGeography)302-2 航空資料(請參考附錄一)312-3 認識機票362-4 機票內容372-5 票務常識422-6 名詞解釋(請熟記*名詞解釋)44第3章 急救常識553-1 CPR563-2 呼吸道異物梗塞(ForeignBodyAirwayObstruction,FBAO)623-3 急救須知653-4 一般急救常識663-5 我國的檢疫業務主管機關673-6 傳染病的介紹703-7 簡單醫療用語71第4章 旅遊安全及緊急事故處理794-1 海外旅遊安全須知804-2 衣食住行應注意事項834-3 國外旅遊警示之認定參考情況844-4 緊急事件之處理844-5 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點(摘要)864-6 旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點(摘要)884-7 旅外國人急難救助實施要點884-8 旅遊保險(請注意保險單的內容中「*」部分)894-9 旅遊糾紛90第5章 國際禮儀1035-1 食的禮節1045-2 衣的禮節1095-3 住的禮節1105-4 行的禮節1105-5 育的禮節1115-6 樂的禮節1145-7 西餐禮儀(應熟記)1155-8 咖啡的起源117第二篇 實務(二)125第6章 觀光法規1276-1 國際觀光組織1286-2 發展觀光條例(摘要)1296-3 觀光行政與政策1396-4 旅行業管理規則(摘要)1396-5 領隊人員管理規則(摘要)1486-6 導遊人員管理規則(摘要)1516-7 民宿管理辦法(摘要)154第7章 入出境相關法規1797-1 普通護照申請及簽證1807-2 簽證之意義1827-3 入出境許可須知(摘要)1877-4 役男出入境處理辦法1887-5 旅客出入境臺灣海關行李檢查規定(重點摘要)1927-6 動植物檢疫197第8章 外匯常識2138-1 管理外匯條例(摘要)2148-2 結匯須知214第9章 民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約2199-1 民法債篇(摘要)2209-2 國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項(摘要整理)2229-3 重點整理228第10章 臺灣地區與大陸地區人民關係條例24310-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例(摘要)24410-2 臺灣地區與大陸地區人民關係條例施行細則(摘要)24910-3 大陸地區人士來臺從事觀光活動許可辦法24910-4 香港澳門關係條例(摘要)25210-5 香港澳門關係條例施行細則(摘要)25310-6 隨團導遊應通報事項254第三篇 觀光資源概要271第11章 觀光資源維護27311-1 觀光資源之定義27411-2 世界遺產27711-3 世界地理、歷史27811-4 世界文化30511-5 臺灣歷史與地理309附 錄 373附錄一 世界重要城市、機場及航空公司中英文簡稱374附錄二 觀光用語及專有名詞解釋378附錄三 十七項地方節慶活動383附錄四 「傳染病邊境管制措施」一覽表384附錄五 重要年代表391附錄六 參考書目393附錄七 英考古題(97年外語導遊、領隊考古題)394
第一篇 實務(一)1第1章 導覽解說與領隊技巧31-1 領隊的定義41-2 導遊的定義51-3 導覽技巧71-4 解說的基本原則71-5 解說知識91-6 國內外歷史年代對照表101-7 觀光心理與行為111-8 銷售技巧131-9 遊程設計141-10產品生命週期18第2章 航空票務292-1 國際航協定義之地理概念(IATAGeography)302-2 航空資料(請參考附錄一)312-3 認識機票362-4 機票內容372-5 票務常識422-6 名詞解釋(請熟記*名詞解釋)44第3章 急救常識553-1 CPR563-2 呼吸道異物梗塞(ForeignBodyAirwayObstruction,FBAO)623-3 急救須知653-4 一...