零售業個案分析（第三版）

CHAPTER 1　綠色零售－馬莎百貨、沃爾瑪與統一超商
第1節　英國馬莎百貨的綠色承諾
第2節　美國沃爾瑪的環保商機
第3節　台灣統一超商愛地球
CHAPTER 2　全球零售公司龍頭－美國沃爾瑪
第1節　美國版楚漢相爭
第2節　沃爾瑪如何扳倒凱瑪
第3節　沃爾瑪不再獨霸
第4節　帝國大反擊
CHAPTER 3　電視購物三雄的經營之道
第1節　電視購物市場
第2節　富邦momo台
第3節　東森得易購
第4節　日本ViVa台
CHAPTER 4　日本網路商場之王－樂天市場
第1節　網路購物快易通
第2節　樂天市場的創業
第3節　樂天市場行銷組合
第4節　台灣樂天市場
CHAPTER 5　直銷業普設展示店－賀寶芙與台灣安麗
第1節　直銷業經營環境
第2節　直銷業大開店面－兼論賀寶芙的早餐店
第3節　台灣安麗如何穩坐龍頭
第4節　成功直銷商
CHAPTER 6　商店氣氛營造－誠品綜合商場
第1節　書店業產業分析
第2節　實體書店的殺手－網路商店
第3節　誠品的圖書經營方式
CHAPTER 7　靠商品力致勝－日本無印良品
第1節　無印良品創業期
第2節　經營管理脫胎換骨
第3節　良品的定位與商品設計
第4節　行銷組合
CHAPTER 8　零售公司與品牌公司的競合
第1節　品牌公司跟零售公司的夥伴關係
第2節　沃爾瑪跟寶鹼手牽手
第3節　品牌公司跟零售公司的垂直衝突
第4節　大潤發跟金百利產品戰
CHAPTER 9　大陸女鞋第一品牌－達芙妮
第1節　產業分析
第2節　創業與經營者
第3節　以平價時尚佔領一塊市場
第4節　多品牌佔滿全市場
第5節　全球化與複合式多角化
CHAPTER 10　以資訊技術塑造競爭優勢
第1節　便利商店業產業分析
第2節　統一超商的服務業務
第3節　統一超商的電子服務
第4節　全家的服務業務
CHAPTER 11　公有市場如何殺出重圍
第1節　傳統市場如何殺出一條路？
第2節　全球模範生：美國西雅圖市派克市場
第3節　全球中等標竿：新加坡中峇魯市場
第4節　台北市華山市場
CHAPTER 12　服務品質PK賽－統一超商、全家
第1節　遠見雜誌的神秘顧客調查
第2節　PK賽第一階段
第3節　PK賽第二階段
第4節　超市服務一流典範
CHAPTER 13　創新－統一超商掀起外帶咖啡風
第1節　統一超商奪橋遺恨
第2節　統一超商的城市咖啡
第3節　便利商店一窩蜂賣咖啡
第4節　統一星巴克的因應之道
CHAPTER 14　零售業成功四部曲－全聯福利中心
第1節　全聯經營者
第2節　切入利基市場
第3節　稱霸超市
第4節　成本領導，挑戰量販店、便利商店
第5節　量販店、超市、便利商店反擊
CHAPTER 15　3C專賣店爭霸戰－富士康集團
第1節　產業分析
第2節　3C專賣店：蘇寧、國美與百腦匯
第3節　富士康發展零售事業第一階段
第4節　富士康發展零售事業第二階段
CHAPTER 16　101購物中心PK寶麗廣場
第1節　台北市百貨商機
第2節　寶麗廣場購物中心規劃
第3節　寶麗廣場的商店組合
第4節　101購物中心的商店組合

CHAPTER 1　綠色零售－馬莎百貨、沃爾瑪與統一超商
第1節　英國馬莎百貨的綠色承諾
第2節　美國沃爾瑪的環保商機
第3節　台灣統一超商愛地球
CHAPTER 2　全球零售公司龍頭－美國沃爾瑪
第1節　美國版楚漢相爭
第2節　沃爾瑪如何扳倒凱瑪
第3節　沃爾瑪不再獨霸
第4節　帝國大反擊
CHAPTER 3　電視購物三雄的經營之道
第1節　電視購物市場
第2節　富邦momo台
第3節　東森得易購
第4節　日本ViVa台
CHAPTER 4　日本網路商場之王－樂天市場
第1節　網路購物快易通
第2節　樂天市場的創業
第3節　樂天市場行銷組合
第4節　台灣樂天市場
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