資訊管理概論(第二版)

　　本書介紹企業所需的各種高科技資訊系統，如ERP、SCM、CRM、KM、EC與雲端等。並介紹最新的資訊管理技術，使企業全面邁向電子化。內容涵蓋完整的資訊管理領域。每章並提供考古題，使讀者易於當教學及高普考用書，及實務界參考之用。

第一篇 企業資訊系統發展
第一章 企業資訊系統簡介
1.1 電子商業的範圍及輪廓
1.2 電子商業發展的關鍵要素
1.3 電子商業的價值與創新策略
1.4 企業資訊科技的演進
1.5 個案分析
1.6 本章小結

第二章 企業流程再造
2.1 企業流程再造的基本概念
2.2 企業流程再造之方法
2.3 企業流程再造與資訊科技的關係
2.4 個案分析

第三章 企業資訊系統分析與設計
3.1 企業資訊系統規劃
3.2 企業資訊系統開發
3.3 企業資訊系統的品質管理
3.4 企業資訊系統的維護
3.5 個案分析

第四章 企業專案管理
4.1 專案管理基本概念
4.2 專案經理的選擇
4.3 專案的規劃
4.4 專案管理的組織與人事規劃
4.5 專案管理的評估與考核方法
4.6 個案分析

第二篇 企業資訊系統管理
第五章 企業資訊系統管理
5.1 企業資源規劃的定義
5.2 企業資源規劃導入前的認知
5.3 企業資源規劃的模組
5.4 企業資源規劃導入步驟
5.5 個案分析

第六章 供應鏈管理
6.1 供應鏈管理之基本概念
6.2 導入供應鏈管理系統
6.3 資訊科技與供應鏈管理
6.4 個案分析

第七章 客戶關係管理
7.1 客戶關係管理的基本概念
7.2 資訊科技與客戶關係管理
7.3 客戶關係管理應用軟體
7.4 客戶關係管理系統的未來趨勢
7.5 個案分析

第三篇 商業自動化管理
第八章 辦公室自動化
8.1 辦公室自動化簡介
8.2 辦公室自動化的平台
8.3 辦公室自動化的應用軟體
8.4 辦公室自動化的產品
8.5 個案分析

第九章 電子資料交換系統
9.1 電子資料交換的意義與標準
9.2 電子資料交換系統的建構與應用
9.3 電子資料交換系統與電子商務
9.4 電子資料交換與通訊
9.5 個案分析

第十章 銷售點系統
10.1 銷售點管理系統簡介
10.2 銷售點管理系統的使用
10.3 銷售點管理系統的建置
10.4 銷售點管理系統的效益
10.5 個案分析

第十一章 電子訂單系統
11.1 電子訂單系統簡介
11.2 訂單管理流程
11.3 電子訂單系統運作模式
11.4 個案分析

第四篇 製造業管理系統
第十二章 產品資料管理
12.1 產品資料管理的內涵
12.2 產品資料管理系統模組
12.3 產品資料管理系統的導入
12.4 產品資料管理與電子商業的結合
12.5 個案分析

第十三章 電腦整合製造系統
13.1 電腦整合製造的內涵
13.2 電腦整合製造的系統功能
13.3 電腦整合製造的導入、規劃及效益
13.4 個案分析

第十四章 製造執行系統
14.1 製造執行統的基本概念
14.2 製造執行系統的種類
14.3 製造執行系統的應用
14.4 個案分析

第五篇 商業智慧管理系統
第十五章 決策支援系統
15.1 決策支援系統概念
15.2 決策的類別
15.3 資訊科技與決策支援系統
15.4 個案分析

第十六章 策略資訊系統
16.1 策略資訊系統的內涵
16.2 競爭策略的產生
16.3 策略資訊系統的成功關鍵因素
16.4 個案分析

第十七章 資料探勘
17.1 資料探勘概念
17.2 資料探勘之架構與資料來源
17.3 資料探勘的功能與重要議題
17.4 資料探勘之分類與評估
17.5 資料探勘系統的應用與發展趨勢
17.6 個案分析

第十八章 知識管理
18.1 知識管理的內涵
18.2 知識管理導入的方法
18.3 智識管理的成功因素
18.4 個案分析

第十九章 知識經濟
19.1 知識經濟的定義與特徵
19.2 知識經濟的發展策略與方案
19.3 知識經濟時代的目標
19.4 知識經濟的迷思與理念

第六篇 最新電子商業應用
第二十章 電子商務
20.1 電子商務簡介
20.2 電子商務商業模式
20.3 電子商務相關技術
20.4 付款機制與電子商務安全
20.5 個案分析

第二十一章 無線射頻辨識技術應用-RFID
21.1 RFID的基本概念
21.2 RFID的技術標準
21.3 RFID、條碼與EPC
21.4 RFID的產業趨勢
21.5 RFID與資訊安全和隱私權的保護
21.6 RFID的各種運用

第二十二章 雲端運算
22.1 何謂雲端運算
22.2 雲端運算服務類型
22.3 雲端運算平台
22.4 雲端運算部屬模式
22.5 企業雲端運算服務

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