就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊（第三版）（附學術科歷屆試題）

第一篇　就業市場基礎概論
　第一章　就業市場供需理論
　　1-1　就業市場分析基本概念
　　1-2　失業型態
　第二章　職業與行業分析
　　2-1　職業基本概念
　　2-2　職業分析方法
　　2-3　行業概念與分析方法
　第三章　就業市場資訊
　　3-1　就業市場資訊與運用
　　3-2　就業促進資訊
第二篇　人力資源相關法令
　第四章　勞動條件
　　4-1　人力資源相關法令體系
　　4-2　勞動基準
　　4-3　勞退新制
　　4-4　性別工作平等
　　4-5　勞工保險
　　4-6　身心障礙者權益
　第五章　勞資爭議與解僱
　　5-1　勞資爭議處理
　　5-2　大量解僱勞工保護
　第六章　就業安全
　　6-1　職業訓練
　　6-2　就業服務
　　6-3　私立就業服務管理
　　6-4　就業保險
第三篇 職涯發展與諮商
　第七章 職涯發展與諮商理論
　　7-1　職業生涯諮商理論
　　7-2　就業諮詢程序與助人技巧
　　7-3　助人關係與人際溝通
　　7-4　情緒與壓力管理
　第八章 職業心理測驗理論
　　8-1　心理測驗概念
　　8-2　職業心理測驗介紹
　　8-3　心理測驗之運用
　　8-4　應用統計
　第九章　求職安全與就業諮詢
　　9-1　面試
　　9-2　求職陷阱與求職安全守則
　　9-3　就業媒合/諮詢相關理論
　　9-4　就業安置與就業會談
　　9-5　就業諮詢個案管理服務
第四篇 顧客關係管理與服務
　第十章　個人資料保護
　　10-1　個人資料保護法
　　10-2　人力仲介業個人資料檔案安全維護計畫及處理辦法
　第十一章　專業精神與職業倫理
　　12-1　專業與職業倫理
　　12-2　就業服務專業人員專業倫理規範
　　12-3　諮商倫理
　第十二章　政府與社會資源運用
　　13-1　社會資源
　　13-2　公部門職業訓練與就業服務資源

第一篇　就業市場基礎概論
　第一章　就業市場供需理論
　　1-1　就業市場分析基本概念
　　1-2　失業型態
　第二章　職業與行業分析
　　2-1　職業基本概念
　　2-2　職業分析方法
　　2-3　行業概念與分析方法
　第三章　就業市場資訊
　　3-1　就業市場資訊與運用
　　3-2　就業促進資訊
第二篇　人力資源相關法令
　第四章　勞動條件
　　4-1　人力資源相關法令體系
　　4-2　勞動基準
　　4-3　勞退新制
　　4-4　性別工作平等
　　4-5　勞工保險
　　4-6　身心障礙者權益
　第五章　勞資爭議與解僱
　　5-1　勞資爭議處理
　　5-2　...