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航空服務管理與票務

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航空服務管理與票務 航空服務管理與票務

作者:鄭章瑞 
出版社:全華圖書股份有限公司
出版日期:2015-09-03
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:航空服務管理與票務

作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得,闡明航空客運票務、營收及聯運清帳的重要觀念。 本書之理論呈現佐以豐富範例說明,以利讀者能從實務中學習了解理論之重點及其應用。文中「小知識」專欄,羅列航空業界現行之相關規定,經由貼近生活的內容,引發學習動機與共鳴。 全書內容分為「航空客運」與「航空初級票務」兩部分。「航空客運」針對航空業主管機關、產業特性及各大航空組織詳加探討;「航空初級票務」部分包含代號、主要訂位系統介紹及票價結構。 書籍涵蓋內容廣泛且詳實,適合作為空管、旅運、航管、餐旅、觀光、休閒、應外、行銷管理、國際商務等科系,「航空票務」相關課程之教學用書,以及供一般讀者自學研讀。

特色
1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務基礎課程書籍。
2. 理論敘述佐以實務範例說明,務求學以致用。
3. 圖解與表格整理清晰,提高學習效率。
4. 旅行社訂位及票務人員,對票務基礎認知書籍。

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目錄
第01 章 航空概論與主管機關
第一節 國際民航組織
第二節 MITA、SITA & GDS
第三節 民航及觀光主管機關
第02 章 航空公司組織與產業
第一節 航空公司業務與組織
第二節 產業之關聯性
第03 章 航空公司特性與分類
第一節 航空公司的特性
第二節 航空公司分類
第三節 目前飛行臺灣的航空公司
第04 章 航空客運市場
第一節 航空市場需求分析
第二節 航空市場環境分析
第三節 航空產品及品牌
第05 章 旅遊趨勢
第一節 團體旅遊
第二節 個人自由行
第三節 航空公司因應策略
第06 章 機場服務介紹
第一節 機場旅客服務概論
...
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商品資料
  • 作者: 鄭章瑞
  • 出版社: 全華圖書股份有限公司 出版日期:2015-09-03 ISBN/ISSN:9789572199824
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:256頁 開數:16 K
  • 類別: 中文書> 教育> 高等教育
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