門市服務丙級學術科解析

本書學習效果
壹、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試試題使用說明
貳、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試程序時間表
參、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢人須知
肆、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試場地機具設備及材料表
伍、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試評審範例說明表
陸、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試時間配當表

第一章 「門市服務」學科試題與解析
工作項目01：零售概論
工作項目02：門市行政
工作項目03：門市清潔
工作項目04：商品處理作業
工作項目05：櫃檯作業
工作項目06：顧客服務作業
工作項目07：簡易設備操作
工作項目08：環境與安全衛生作業
工作項目09：職業道德

第二章 「門市服務」術科第一站：筆試
一、測試項目：門市管理作業
二、測試項目：櫃檯管理作業
三、測試項目：清潔管理作業
四、測試項目：門市管理表報
五、測試項目：POS 相關帳表

第三章 「門市服務」術科第二站：櫃檯作業
一、操作說明─台灣瑋博 ViViPOS 系統
二、試題練習
三、參考答案

第四章 「門市服務」術科第三站：清潔作業
一、玻璃清潔
二、地板清潔

附錄A
壹、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試評審表
貳、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試試題答案卷
參、術科測試相關表單
肆、特別收錄