向霸凌 Say NO!：認識→對付→走出霸凌的校園暴力防治三部曲

名人推薦：推薦序1

向霸凌說NO需要大家一起來 ─ 張德聰（「張老師」基金會董事長）



向霸凌說NO是家長、老師、學生以及教育行政單位共同的願望！

叫「霸凌」太沉重，其實校園內恃強凌弱不是新鮮事，從過去以來就有，然而近年來被重視的原因，主要是：

一、人權意識的被重視，每個人都有安全以及被尊重的需求與權利。

二、教育功能的式微，過去天、地、君、親、師，五倫被重視，「師者，傳道、授業、解惑也！」如今，「師者，被告、被打、困惑也？」流浪教師突顯教師之社會地位，師者如果自己的生涯都未能妥善處理與照顧，如...

找出霸凌

霸凌問題要搬到檯面上解決、討論，首先得先發現有霸凌的情況。許多霸凌其實常常持續一段時間後才被第三者發現，那麼要如何發現更多檯面下的霸凌？霸凌者不說，受凌者不敢說，只有靠周遭大人敏銳的觀察，才能直達心理與情緒的底層。

◎受凌的各種創傷

例如孩子最近放學後只想窩在家裡不想出門，要求父母接送不願意自己去上學，不想講在學校發生的事，在學校的表現突然一落千丈……。

被帶來精神科的受凌者通常已有情緒症狀產生，並已經影響正常生活表現。當事人的主觀陳述有時是不可靠的，關於這點精神科的醫療人員相當有經驗，我們經常面對病患高估或低估自己的心理健康狀況，孩子不敢告訴大人的外在理由如「擔心大人不相信」或「不相信大人有辦法幫自己」，內在理由如「不知道這是霸凌」「自己應該可以搞定」「好丟臉」「自己是遜咖」「是自己沒用」等，人會有自己的防衛機制來因應目前的情境，但不代表是自己的真實感受，所以要從主訴以外的層面來發掘真相。霸凌行為可能帶來以下創傷的影響：

●學業適應障礙：學業中斷或拒學。很明顯的會發現他星期一到五都說不想上學，突然頭暈肚子痛一定要請病假，到了週末又變得好好的。

●認知調控障礙：形成自我、他人、未來世界的黑色三角，例如自己是無用的，別人是不會幫助自己的，未來生活當然也就一片漆黑。

●情緒調控障礙：焦慮、憂鬱的相關症狀。在壓力之下的情緒失調反應，心情起伏大（焦慮）或是整體低落（憂鬱），或者兩者混合出現。兒童或青少年期的憂鬱特色是易怒，易被大人誤認為叛逆。

●行為調控障礙：包括自傷、傷人，物質濫用（菸、酒、其他物質如毒品）。當壓力無法適當的紓解時，人的衝動性便會上升產生外在的行為衝突，向內的發洩方式就是麻痹在某種物質裡得到短暫的平靜。

●人際調控障礙：包括封閉、疏離、衝突。霸凌最直接影響到接下來的人際品質，不管是否選擇抵抗，結果都是更多的排擠或忽視，有些人選擇封閉自己不想再受傷，不輕易與人互動。

●精神病理方面：可能是各種情緒性疾病，例如憂鬱症狀持續了兩週以上就需考量是否為憂鬱症，如果低落的心情持續兩年以上，就須考量是否為長期型憂鬱症。

以上的各種障礙如果包含多項，例如情感調適障礙並有自我傷害及衝動的行為、人際退縮、強烈的無助感等，且有明顯的證據表示這些症狀是因霸凌而產生的，我們可以考量當事人是否有「創傷後壓力症候群」（Post-traumatic Stress Disorder, PTSD），它會帶來更明顯的逃避或退縮反應，警覺度增加（或驚嚇），如果症狀少於三個月稱「急性」，症狀到達三個月或更長稱「慢性」，若壓力事件與症狀的初次發作間隔了六個月以上則稱做「延遲發作」。

即使當事人的主觀感受並無異狀，但你的身體比你的主訴誠實多了，情緒的症狀會用各種方式提醒你：你開始會不斷做噩夢，身體很多不舒服卻又檢查不出什麼毛病，開始放棄平常喜歡的興趣喜好，你的改變代表你的不對勁，只是自己還沒心理準備去了解。

一個門診的高中女生堅稱自己「只是身體不舒服」「容易頭疼」罷了，但近幾個月以來身體卻很奇怪的僵硬，走路緩慢歪斜像壞掉的機器人，講話也會突然卡住，只能勉強用單字表達，而且似乎要費盡所有力氣才有辦法說話，於是她的「我很好啊」「沒事」變成荒謬的欲蓋彌彰。我說：「既然你沒事，那為什麼要看這麼多醫生做這麼多檢查？我不相信你沒事，只是還不知道你發生了什麼事。」她很驚訝，開始想跟我說些什麼，只是喉嚨卡得更厲害，愈急愈說不出來。於是我益發相信她的生活中一定遭遇了什麼。

當我們遇到霸凌時，一開始會有生氣、沮喪、悲傷哭泣等種種豐富的感覺，但接著發現無力改變時，開始變得安靜、容易放棄、認命，然後就可能像上述女孩一樣變得麻木沒有感覺。

所以不管那是不是霸凌，即使周遭朋友堅稱「只是開玩笑」，只要當事人覺得真的不好笑、不舒服，為人父母或師長就必須積極處理，也讓當事人了解自己的不舒服有權利讓他們知道。

◎好玩？還是霸凌？

「只是好玩而已」常常是處理霸凌事件之前最需要釐清的部分。有時大人會認為這只是比較嚴重的打鬧罷了，哪個小孩不打打鬧鬧？而小孩當事人也很無辜的以為，自己只是開開玩笑，或者是以好玩為由，合理化霸凌的行為。

台中縣一名國一男生某天下課時在座位上抄聯絡簿，莫名奇妙被同學朝後腦杓揮了一拳，回家後出現頭暈、想吐的症狀，就醫後診斷為右側內耳三半規管平衡功能失調。被打之後常感到天旋地轉，想吐，注意力難集中，成績也退步，無法好好躺著睡覺，請了幾個月病假。

事發之後他轉班，那位同學則被記一支小過，但是他受凌的情況並沒有好轉，他說，「同學都說我裝病，會故意打我的頭」「說我請假是請『假』的」。

過了幾個月又有兩個同班男生打他的頭，導致他暈眩合併嘔吐症狀加重。母親很心痛，氣憤的說：「學校每次總說小孩子鬧著玩……我忍無可忍才告×××傷害。」被告的少年向警察表示，平時和他並沒有交集，也沒講過話，只是「因為無聊，想跟他開個玩笑」。警方則依傷害罪移送法辦，可處三年以下有期徒刑。

這個事件顯示學校對霸凌的處理虎頭蛇尾，事情發生時雖處分了作弄的學生，卻未充分告知學生要尊重他人，同理他人，讓他們了解這種行為並不好玩，才會又衍生第二次傷害。

有時連老師都難以拿捏「好玩」與「霸凌」的不同，台北市衛生局心理衛生中心印製的〈如何化解校園霸凌現象〉宣導文中，提供一些判斷的依據讓大家可清楚分辨，我將其中內容再做整理如下。

●面部表情：打鬧時雙方表情是高興或愉悅的，霸凌時至少有一方表情是害怕、糾結，而霸凌者表情也常常較猙獰。

●參與意願：玩鬧是孩子可以決定要不要參加，而霸凌常是被迫或被挑釁而參加。

●用力程度：玩鬧時通常不會使盡力氣傷害他人，而霸凌常常會演變到激動、衝動而失控。

●角色是否可轉換：玩鬧時孩子是你打（推）我、我打（推）你，而霸凌的角色關係（施暴者-受暴者）通常是固定的。

●是否群聚：玩鬧結束後孩子還是會一起玩，霸凌結束後大家常常一哄而散。

●蓄意程度：玩鬧是無意要傷害他人，霸凌者是有意圖傷害其他人，並要造成這種結果。

●重複發生：霸凌現象常會重複發生，而且特定的孩子可能長期受到欺壓。

當我們在拿捏到底是玩鬧還是霸凌的尺度時，並非與上述吻合愈多項才是霸凌，有時發生過程我們並不清楚細節，無法判斷，就上述例子來看，雖然當事人被打的次數不多，動手者也似乎認為自己是玩鬧、無意傷害他人，但結果足以造成他巨大的心理痛苦與身體創傷，所以仍舊當霸凌事件來處理。

基隆市某綜合學校（即從國小、國中到高中皆有）有一棟大樓，四樓以下是小學生，四樓以上是高中生，曾有高中生上學時會逗弄小學生，摸摸臉、捏捏臉頰，讓有的小學生嚇得不敢上學，所以校方在牆上貼「禁止逗弄小學生」的標語。

自以為親切的動作，在他人眼裡都可能是霸凌，我們需要不斷學習與人相處的尺度，如何才能不侵犯到他人又能表達自己。就上述的綜合學校為例，如果校方可以進一步指派捉弄的學生一些任務，如讓他們當小學生放學路隊的糾察隊，或者幫忙低年級生打掃教室，就能夠讓他們更懂得用心疼惜這些可愛的小學生。

◎針對手段不如探索本質

立法院院會在二○一一年七月通過〈性別平等教育法部分條文修正案〉，將罵人「死gay」「娘砲」「男人婆」等性霸凌行為，比照性侵害、性騷擾予以規範，最重可依校規予以退學處分。

但不是所有玩笑話都屬「性霸凌」，須讓受凌的一方感到受侮辱或不舒服，向老師報告並請求處置，才會啟動性別平等調查機制，若只是學生之間的開玩笑，學校不會主動介入處理。

這雖然顯示出政府欲遏止霸凌的決心，但接踵而來的問題，第一是許多長期受凌的對象若等不到「拯救者」，是不會主動告知學校的，亦有曾經告訴老師，看到老師不積極處理也就不想再求助了。第二，如果事件發生在年紀較小的小學或國中環境，祭出「退學」處分無法解決問題（在義務教育階段就用極端的手段，顯示大人的退縮無能），應先輔導、改正學生的偏差行為，加強性別平等教育。第三，明訂一些不雅的、涉及污辱的字眼治標不治本，台灣同志諮詢熱線協會理事喀飛認為，問題不在於用什麼語言辱罵性別傾向不同的人，而在於學校、社會等整體環境仍未落實性別平等教育，「今天禁了『娘砲』，明天出現新的名詞該怎麼禁呢？」

侵略與攻擊都是人的本能，許多心理學家都同意並研究這塊領域，所以研究霸凌的眼光應放在霸凌背後關於慾望、侵略、權力、人際互動等關於人的本質，才能由本質著手找出因應對策，而不是放在霸凌的手段，手段會隨著後天學習而有不同。

我才一歲半的姪女表達憤怒的方式非常直接，在保母家面對其他年紀的孩子也需要保母抱抱時，她的方式就是直接往對方的手臂咬下去。長得愈大，孩子學會更多手段：不直接出手，而是在大人背後作勢威脅；向大人告狀；言語責罵。現在我念小三的女兒學到更「進階」的方式，她爭取注意的方式不是打壓妹妹引來媽媽的責罵，而是轉而用很哀怨口氣說：「媽媽你對妹妹都比較溫柔，對我都好兇。」然後就會成功的喚起媽媽的罪惡感，急急的辯解，摸摸她的頭抱抱她說：「我對你有很兇嗎？我也很愛你啊。」

了解霸凌定義與分類只是個開端，讓我們知道霸凌會用哪些形式做包裝，消滅了這個，又會以其他變種的方式出現。最好的方式是克服面對問題時的恐懼與衝突，產生對抗的力量。

◎檢核表 CHECKPOINT

發現霸凌

透過以下觀察發現孩子是否遭到霸凌，亦可看出霸凌造成的影響：

□學業中斷或拒學，平常要上學就說不舒服、頭痛肚子痛，假日又無異狀（學業上）。

□對自己失去信心，無力感，拒絕他人幫助或向他人坦露心事，對未來生活也有灰暗的想法（認知上）。

□情緒起伏變化大，容易生氣，或者整體心情低落、沒有活力，也有可能兩者皆有（情緒上）。

□衝動性增加，遇小事易激動，傷害自己或他人，或者有物質濫用的危險（行為上）。

□人際關係突然改變，包括不參加聚會、喜歡獨處、易與人吵架等（人際關係上）。

□以上的種種問題已經造成整體生活功能有明顯障礙，無法正常上學與生活，則須考量精神病理上的因素，並應盡速就醫（症狀上）。

找出霸凌

霸凌問題要搬到檯面上解決、討論，首先得先發現有霸凌的情況。許多霸凌其實常常持續一段時間後才被第三者發現，那麼要如何發現更多檯面下的霸凌？霸凌者不說，受凌者不敢說，只有靠周遭大人敏銳的觀察，才能直達心理與情緒的底層。

◎受凌的各種創傷

例如孩子最近放學後只想窩在家裡不想出門，要求父母接送不願意自己去上學，不想講在學校發生的事，在學校的表現突然一落千丈……。

被帶來精神科的受凌者通常已有情緒症狀產生，並已經影響正常生活表現。當事人的主觀陳述有時是不可靠的，關於這點精神科的醫療人員相當有經驗...

〈自序〉當霸凌成為社會案件時

當決定寫一本霸凌議題的書時，記得還鬧了主編一下：「寫這個題目感覺少活十年！」因為這嚴肅的議題代表我又要絞盡腦汁與大量筆記和資料奮戰，恍若回到寫論文年代。

民間與官方愈來愈重視這個議題，不管是從國小就開始推動的校園安心方案（如各縣市教育局在開學第一週訂為友善校園週）或者研議相關立法，相關書籍的出版則如雨後春筍，但多是翻譯作品，國外的案例、國外的教育背景文化脈絡、國外的經驗……怎麼看都隔靴搔癢，缺乏本土化的實例與經驗分享，所以這本書的寫作過程比起在遠流的其他三本著作更是痛苦，我必須在龐雜的書報雜誌中（包括社會新聞、八卦雜誌）擷取更多實例，搜尋有用的資料，整理出可行的、正向的做法。

奇妙的是，當自己開始注意霸凌問題時，門診中遇到霸凌的個案似乎也變多了，機緣巧合更讓我使命感增加。

我所理解的霸凌

目前為止我遇到最年輕的霸凌個案是小二，她告訴我一年級時班上有個女生會欺負同學，要其他同學不跟某個人玩（後來這個小朋友看了兩個月的精神科），二年級時她成為倒楣的那個人，那霸凌者唆使她周遭的人不要跟她玩，刻意捉弄、隔離她的人際關係，當她向母親提及時，母親做了明快的決定，第二天立刻到學校與老師溝通，並告知若不處理就要打反霸凌專線。班導師承諾會積極處理，但校方卻做了一件匪夷所思的事：威脅孩子誰敢打這通電話就要處罰誰，並罰她站了一節課。

小朋友回家後向母親哭訴當天的遭遇，母親震怒，又到學校理論，同時因為小孩所受的二度傷害而來就診。這次學校終於搞清楚怎麼回事，向她們道歉並做了緊急處置，對霸凌者行為告誡與約束（深入了解後發現霸凌者來自不溫暖、缺乏雙親支持的家庭），同時允諾會讓輔導室持續追蹤。

這件事算是有了較圓融的結果，應該歸功於有個高度關懷、鍥而不捨的媽媽，同時老師的配合、校方的事後道歉處理，都可以降低、彌補傷害。

身為兩個女兒的母親，寫這樣的議題時常常思考，如果小孩遇到霸凌時我會怎麼做？想來想去都沒有理想做法。我其實沒把握現在的校園能多友善，感受友不友善除了看自己的態度，也看所接觸的人事物，因為對此議題愈深入，愈知道有太多無法掌控、複雜的因素，只能見招拆招，遇到再說。

除了小孩本身該培養的環境抵抗力，我比較堅持的部分是讓兩個女孩子練體能、功夫。當老大開始上大班，我毫不猶豫的讓她練跆拳道，對外都玩笑似的說要讓她進軍奧運拿金牌；老二幼稚園開始有武術課，老師詢問要不要參加時我說當然要，第一年還有幾個小女生陪著小女兒練，第二年他們漸漸覺得不好玩、改上美術課時，她開始喊無聊、腳好痠，我還是堅持她必須上武術課。其實我心裡很清楚這樣做的目的：我不要她們弱到無法應付緊急狀況，必要時來不及反應、沒有體力逃跑。

雖然凶凶老媽不太會煮菜，但起碼可以做到規律的作息、正常的飲食，晚上九點過後就開始碎碎念，要求她們準備上床睡覺。兩個女兒漸漸長得比同齡孩子還高大健壯，活潑開朗，這是我所能想到的最好做法了：我做了身為家長該努力的部分，剩下的則留給她們去磨練體會。

當暴力型態變得無法預測時，我們的保衛本能也只好回歸到原始印象，至少要「看起來不容易被欺負」的樣子。這是個處處需要留意的社會，卻不能被戒心淹沒以致失去了做人的樂趣，而光靠自己的力量又不一定做得來，中途得仰賴許多貴人扶持，方能身心健康、平安的成長。

有時我會遇到為著別的問題來訪的個案，談著談著會追溯到學生時代某段痛苦的回憶，那回憶通常不是家庭暴力、家人互動衝突或冷漠，就是夾雜著霸凌，那種隱微的傷痛總需要治療師格外小心呵護，才能娓娓道來。這是個重生的過程，藉由對過往傷痛的重新述說，從重新整理的過程中發現自己已不是小時候無助的自己，現在的自己有足夠的能力保護自己，甚至保護別人。

當然身為家長的我在治療中也佔了些優勢，那就是格外留意門診個案中關於霸凌的陳述。這議題讓我在聆聽過程更敏銳，也容易將其情緒問題與過去經驗做連結，增加晤談的效果。

霸凌者更需關注

我並非要為霸凌者或加害人找台階下，而是主張在討論這麼深沉、嚴肅的問題同時，也要省思一些更全面的問題，以預防日後更多的小霸凌出現。

每當有特定的、聳動的、極暴力的校園霸凌事件出現，總會引來一些討論，有些專家意見相當有遠慮與建設性，然而很快地就像船過水無痕一般被其他更聳動的新聞蓋過，等待事件再次發生時，媒體再炒熱一次。

所以我們必須珍視這些真知灼見，並化為一股內省的力量。李丁讚教授在報上為文發表相關論述，我覺得很有意義，他說：「霸凌，只是冰山一角而已，目前中小學更普遍的問題，其實是排除與歧視。」（二○一○年十二月《中國時報‧時論廣場》）

他認為更大的社會結構問題與權力分配、社會文化的價值觀等，都是幫兇。我把這些思考分為幾個層面來看，第一個是社會結構的問題，包括失業、貧窮、弱勢家庭造成的貧富懸殊。

社會心理學有個說法稱為「漂流理論」，按照字面上解釋就是水往下流，所以弱勢者常常愈來愈弱勢，貧者愈貧，難以翻身。雖然教育是翻身最大的契機，卻也意味需要付出加倍的努力，才能自貧窮的谷底攀爬上來。在社會底層、邊緣被忽略的族群，也常常與疾病、暴力、犯罪等名詞相關，如果被排除在主流社會之外，沒有固定工作，連基本的溫飽都有問題，或者很辛苦的活著沒有任何安全感，試想在這樣的情況下，人怎能不出現問題呢？

二○一○年十二月桃園某國中的霸凌事件佔據了好幾天的報紙版面，一連串爆發開的校園霸凌事件後來愈演愈烈、愈具傳染力，比較像向權威者嗆聲、示威，並連帶使校長道歉下台──其中有個學生就是因為被排除在主流教育之外而出了問題。

這個揚言要開槍射殺老師的學生，因為在進入體育班時愛拉女生內衣肩帶開玩笑，被教練踢出拔河隊，因看見班上同學各有專長，缺乏被認同感並因此產生挫折，質疑「我是不是這個班的？」沒多久就遠離教室，整天在校園「流浪」，在學校或走或坐或躺，就是不願進教室。

前學務主任為了讓他有事做，就帶著他幫學校打掃環境，每天都可以看見他拿著夾子繞校園撿上半天垃圾，孰料當年九月學務主任退休，這個孩子失去關心他的師長，和問題學生愈走愈近。如今，這位曾經鬧得沸沸揚揚的主角不在學校，也不在網咖，而是在工地和父親扛沙、堆磚塊。

使壞的孩子曾經是個好孩子，日後也有可能再變回好孩子，端看我們要不要急著給他貼上「霸凌」標籤。

第二個霸凌幫兇，就是社會整體價值的問題。

我們注重的是升學的考試科目，還是多元的能力發展？相信很多家長都會冠冕堂皇的說「我當然希望小孩五育均衡，快樂就好」。真是這樣嗎？

我讓小孩學靜態才藝，同時也學跆拳道，持續至今約三、四年了。會讓孩子學跆拳道除了小部分虛榮心態，泰半與我工作經驗有關。我曾參與家庭暴力及性侵害處遇業務多年，並帶領過性侵害加害人身心治療與輔導教育課程，深切了解加害人的性格特質，了解社會上處處危險與陷阱，所以跆拳道是我以為讓女兒防身的最佳武器。如果我不能防堵色狼，至少能讓她擁有保護自己的力氣。

在小孩練功開始的階段，我看到一則相關新聞：有個十五歲的女生因認識心懷不軌的網友，被騙至汽車旅館內意圖性侵，那男人沒想到這小女生擁有空手道黑帶背景，沒多久就被打趴了，那小女生氣憤的說：「可惡，居然敢騙我來這裡！那你必須給我計程車錢回家。」對方嚇得只能乖乖照做，女生回家後隨即報警。

雖然這樣做有點危險，但我認為那個女生實在「太酷了」！更強化我想讓女兒練體能的決心。

大約和女兒同期學習的另一女同學，學了兩年後漸漸不來了，因為「升上五年級後課業太重，功課太多」。她的教練感嘆：「一週練一個小時真的不多，學英文的時間都不止了，小孩也需要練練身體啊，不是去公園玩玩溜滑梯就算數，還有心肺功能、平衡、肌力訓練才行。」

我想起最近才揭露的數字：新北市有六二％的小二生已成近視，原因是看電視、打電動及太早學寫字，小孩的活動沒一樣與運動有關。

接送小孩學才藝真的很累，時間被綁住、切割，失去自己的部分自由，我想所有學才藝的父母都有類似疲累感。但是在女兒拿到黑帶的資格證書後，我高興得馬上po上facebook，標題是「我的驕傲」，並開玩笑的說，女兒正朝向老媽期待的文武雙全的境界邁進，沒想到馬上被一個也是媽媽的朋友潑冷水：「小心你女兒嫁不出去啊」。

父母讓小孩學才藝是為了妝點門面、更彰顯課業，還是為了跟上時代不被淘汰？我們會不會指著路邊修馬路、撿垃圾的工人說：「你看，如果你不好好唸書，以後就會做這些工作。」如果我們不能真心接受這些工作，就沒辦法接受什麼「多元價值」「多元學習」，也很可能無法接受多元的、特別的學生。那些沒有被主流接受的學生也許覺得自己被拒絕、心裡很受傷，就跟上述嗆聲開槍的學生一樣。

許多霸凌者會不會都是基於我們的偏見產生？這值得我們大人一起好好想一想。寫這本書的目的亦希望藉由愈來愈多的討論，了解霸凌事件絕非暴力者一人承擔的錯，也不受限於校園內的遏止，而是學習關於對人的包容與尊重的人際議題，也是如何克服壓力挫折的身心健康議題。

〈自序〉當霸凌成為社會案件時

當決定寫一本霸凌議題的書時，記得還鬧了主編一下：「寫這個題目感覺少活十年！」因為這嚴肅的議題代表我又要絞盡腦汁與大量筆記和資料奮戰，恍若回到寫論文年代。

民間與官方愈來愈重視這個議題，不管是從國小就開始推動的校園安心方案（如各縣市教育局在開學第一週訂為友善校園週）或者研議相關立法，相關書籍的出版則如雨後春筍，但多是翻譯作品，國外的案例、國外的教育背景文化脈絡、國外的經驗……怎麼看都隔靴搔癢，缺乏本土化的實例與經驗分享，所以這本書的寫作過程比起在遠流的其他三本著作更是...

□推薦序1／向霸凌說NO需要大家一起來 張德聰
□推薦序2／防範霸凌，大家一起來！ 楊聰財
□推薦序3／正視霸凌事件 鄭石岩
□自序／當霸凌成為社會案件時

第一篇　認識霸凌：發現暴力的線索
第1章　什麼是霸凌？ 28
漫出校園的霸凌∕霸凌的定義∕霸淩的種種面貌∕檢核表
第2章　找出霸凌 45
受凌的各種創傷∕好玩？還是霸凌？∕「玫瑰少年」葉永鋕事件∕針對手段不如探索本質∕檢核表
第3章　誰在霸凌？ 58
危險因素一：家庭∕危險因素二：學校環境∕危險因素三：個人特質∕霸凌的集體性∕誰是受凌者？∕隱性霸凌：女生霸凌的特色∕檢核表

第二篇　對付霸凌：拿出「態度」
第4章　不只針對霸凌者 86
霸凌問題≠霸凌者問題∕追根：由人格特質著手
第5章　人格特質的因應之道 97
霸凌者的特質與因應∕受凌者的特質與因應∕檢核表
第6章　霸凌因應力 112
個人的正向力量∕由人際互動著手∕從環境著手∕如何對應霸凌的集體性∕了解霸凌相關法律∕檢核表
第7章　三級預防模式 145
一、預防∕二、因應∕三、處置與彌補∕檢核表

第三篇　走出霸凌：從創傷到復原
第8章　找出人格的優勢 182
一條漫漫長路∕培養「後天的樂觀性」∕創傷及壓力的因應策略∕檢核表
第9章　從創傷到復原 201
受凌者的療傷∕受凌者父母的療傷∕霸凌者的療傷∕旁觀者與間接參與者的療傷∕檢核表
第10章　我如何走出霸凌 218
受凌者說故事：我過得比你好∕霸凌者說故事：我還不夠狠

□後記／新時代的青少年與校園霸凌 233
□附錄一／校園霸凌十問十答 244
□附錄二／少年事件處理法介紹 250

□推薦序1／向霸凌說NO需要大家一起來 張德聰
□推薦序2／防範霸凌，大家一起來！ 楊聰財
□推薦序3／正視霸凌事件 鄭石岩
□自序／當霸凌成為社會案件時

第一篇　認識霸凌：發現暴力的線索
第1章　什麼是霸凌？ 28
漫出校園的霸凌∕霸凌的定義∕霸淩的種種面貌∕檢核表
第2章　找出霸凌 45
受凌的各種創傷∕好玩？還是霸凌？∕「玫瑰少年」葉永鋕事件∕針對手段不如探索本質∕檢核表
第3章　誰在霸凌？ 58
危險因素一：家庭∕危險因素二：學校環境∕危險因素三：個人特質∕霸凌的集體性∕誰是受凌者？∕隱性霸凌：女生霸凌的特色∕檢核表...