如果你曾經屈服於小孩的央求而買下某品牌的玩具或早餐食用的燕麥;如果你聽信朋友的話買某種品牌的食品;看暢銷書排行榜決定讀什麼書;晚上iPhone 必須放在身傍才能安睡或參加Facebook 紛絲團並按讚,那麼你很有可能在不知不覺中,早已被品牌洗腦了。
對於這些現象,林斯壯很清楚,因為這是他做了二十多年的工作。但現在他要告訴我們企業與如何運用一套心理學上的伎倆進行品牌行銷的祕密檔案,這些不為人知的祕密,包括:
● 廣告瞄準小嬰兒。可怕的是,從他們還在媽媽肚子裡時,廣告就開始影響胎兒。
● 有些口紅添加會令人上癮的化學品。業者針對廣受歡迎的護唇剛膏,處心機慮調整配方,加入讓人上的化學成分。
● 利用最新、最昂貴的腦掃描儀器,觀察顧客的反應,例如當異性戀男性看到近乎赤裸的男性時到底會想些什麼?
● 一個花費數百萬美元、長達3月的社區實驗,揭開最能影響我們 (顧客) 購買行為的人:是我們的鄰居或朋友!
他寫這本書的其中一個目的,是要提醒所有消費者:弄清楚自己的消費行為;弄清楚自己的真正需求。
作者簡介:
馬汀‧林斯壯 (Martin Linstrom)
全球公認的首席品牌大師,名列《時代》雜誌2009年全球百大最有影響力人物,曾擔任微軟、迪士尼等多家財星500大企業的顧問。
每年聆聽林斯壯演講的聽眾超過一百萬人,所寫的關於品牌行銷文章散見《紐約時報》、《富比士》、《財星》、《CNN網站》、《Fast Company》等媒體。
著有《收買感官,信仰品牌》(Brand Sense)、《買我!》(Buyology)、《人小錢大吞世代》(Brandchild)等,而《收買感官,信仰品牌》被《華爾街日報》稱為有史以來最好的5本行銷書之一。
《買我!從大腦科學看花錢購物的真相與假象》
馬汀‧林斯壯 著 邱碧玲 譯
定價:300
在美國,八成的新產品上市,3個月內就會被下架,為什麼企業界砸下數百億元的廣告行銷費用,還不能扭轉新產品的失敗命運?品牌大師林斯壯結合行銷與大腦科學的最新研究結晶「購物學」,告訴你,怎樣做才對?告訴你,我們在購物時,大腦到底在想什麼?
譯者簡介:
政大畢業,雙修俄語與英語。譯作包括:《買我!》(遠流出版)、《花小錢做行銷》(商周出版)、《科特勒混沌學:大崩壞之後的爭雄法則》(三采,合譯)等。
各界推薦
名人推薦:
國內外專文推薦
行銷人之終極解碼!
《品牌,就是戒不掉!》這本書是行銷人應讀,才能知其然,亦知其所以然;消費者更要看,才知道行銷陷阱之無所不在。
──國立政治大學企業管理學系特聘教授兼商學院副院長 別蓮蒂
這本書提醒我們,行銷不只靠單點創意,更不只是單次的莽撞使用最新行銷工具,恭喜你買下這本書,一窺行銷的核心任務。
────米斯特六(Mr.6)股份有限公司總經理 劉威麟
林斯壯的《品牌,就是戒不掉!》為你裝備做為今日消費者、品牌、企業家、文化、社會與經濟價值生產者所需的know-how。
────小魚廣告網主人 賴治怡
●過去5年,能讓我從頭到尾讀完的商業書只有兩本,就是《買我!》和《品牌,就是戒不掉!》,兩本書的作者都是林斯壯。《品牌,就是戒不掉!》這本書充滿智慧,發人深省,同時又令人開懷大笑。
---芝加哥大學經濟系教授、《橘子蘋果經濟學》(Freakonomics)作者李維特(Steven Levitt)
●如果你是消費者,會買東西,你就應該讀《品牌,就是戒不掉!》這本書。
---《你的桶子有多滿》(How Full Is Your Bucket?)作者雷斯(Tom Rath)
●要是你想弄清楚行銷人員所有關於健康、保養的謬誤說法,為自己的身體和錢包做更聰明的決定,你就必須好好讀一讀《品牌,就是戒不掉!》這本讓人大開眼界的書。
---《YOU:身體使用手冊》(YOU:The Owner's Manual)作者之一奧茲醫師(Dr. Mehmet Oz)
●《品牌,就是戒不掉!》帶領我們深入品牌行銷的黑盒子世界。我想不出還有哪本比這更好的導覽。讀完這本書後再看到我喜愛的各個品牌時,感受全不一樣了,別有一番體會。
---《網路行為的關鍵報告》(Click:The Owner's Manual) 作者譚瑟(Bill Tanger)
● 《品牌,就是戒不掉!》這本書為我們的潛意識、整天對著我們行銷而來的品牌以及想買東西的衝動三者之間,搭起了一座橋梁;簡直有如暮鼓晨鐘,不容忽略!
--- NBC節目Today Show金融編輯及《金錢 911》(Money 911) 作者查特斯基(Jean Chatzky)
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行銷人之終極解碼!
《品牌,就是戒不掉!》這本書是行銷人應讀,才能知其然,亦知其所以然;消費者更要看,才知道行銷陷阱之無所不在。
──國立政治大學企業管理學系特聘教授兼商學院副院長 別蓮蒂
這本書提醒我們,行銷不只靠單點創意,更不只是單次的莽撞使用最新行銷工具,恭喜你買下這本書,一窺行銷的核心任務。
────米斯特六(Mr.6)股份有限公司總經理 劉威麟
林斯壯的《品...
章節試閱
行銷計畫延伸到母體內
位於貝爾法斯特(Belfast)的英國皇后大學教授哈博(Peter Hepper)發現,新生兒會喜歡母親在懷胎時候常聽的電視節目主題曲,越是簡單重複的音樂,越容易導致這個現象。當一群兩至四天大的新生兒聽見澳洲長壽連續劇《鄰居》(Neighbours)主題曲時(這群新生兒的母親懷孕期間,都看這齣戲),他們變得比較專注、比較不易怒、停止蠕動、心跳速度變緩,這些都是新生兒對於周遭環境感到安心才會產生的現象。
精明的市場行銷專家,早已開始想盡各種辦法藉此謀取利益。以下即是一例。幾年前,一個位於亞洲的大型連鎖購物中心領悟到,懷孕婦女通常會花不少時間購物,是相當具有潛力,值得「培養」的購物群。畢竟,懷孕對女性來說是回歸原始、情感最豐沛的一個階段。在荷爾蒙變化和即將面臨新生活的緊張情緒之間,這個階段是人生最容易接受建議的時期之一。所以,購物中心開始實驗氣味以及聲音對潛意識的影響有多大。
首先,他們在百貨公司販售衣服的櫃位噴灑嬌生的痱子粉,接著在販售食物及飲料的區域注入櫻桃氣味,並且播放這群孕婦出生那個年代流行的舒緩音樂。(為的是喚起她們童年美好的記憶,關於這個普遍被運用的策略,你將會在本書後段看到更詳盡的介紹。)
購物中心的高層希望這些措施可以刺激孕婦的消費欲望(它們的確辦到了),但令人意外的是,它們造成了另一個影響,遠遠超乎大家的預期。這項感官實驗進行了一年之後,這家購物中心收到這群孕婦如洪水般泛濫的信件,她們表示購物中心對寶寶有正面的效果。原來,當她們一踏進購物中心,原本哭鬧不休的寶寶,立即變得安靜。這群媽媽之中,有六○%表示在別的地方無法獲得這種效果,即使那些地方也有好的氣味和音樂。
孩子認識的第一個字是麥當勞?
世界各地大部分的小孩認識的第一個字是什麼?錯了,不是「媽媽」或「爸爸」。而是「麥當勞」。
這家連鎖速食店的代表是:紅與黃、屋頂線條、金色拱門及招牌。當爸爸把座車開進充滿著快樂用餐的麥當勞停車場時,嬰兒們會在後座用那短短胖胖的小手指著「麥當勞」。因此,當嬰兒一想到麥當勞,就會伴隨著快樂的情緒、熟悉感,當然還有食物的味道、氣味及聲音。
一個十八個月大的嬰兒能夠認得如麥當勞、駱駝牌這些品牌的主要原因,是來自於現今媒體充斥的文化,年紀越來越小的幼童接觸到的媒體及廣告的數量,是我們以前無法想像的。嬰兒成長至三個月大時,有四○%已常態性的收看電視,當這群嬰兒成長至二歲時,常態性收看電視的比率達九○%。我們可別忘了現今充斥在嬰幼兒周圍來自網路、手機、遊戲機及廣告看板的廣告訊息。
這種媒體充斥的現象,對於嬰幼兒形成一種更強烈的影響,是超過你想像的。當嬰兒六個月大時,已經可以在腦中形成企業標誌或是代言人的「影像」。所以,我們也就無需太意外當今所有的嬰兒用品,從圍兜到嬰兒車,到處是肖像人物的影像授權,包括艾蒙(Elmo)、海綿寶寶(SpongeBob)、跳跳虎(Tigger)以及巴斯光年(Buzz Lightyear)。同一批肖像人物持續不斷銷售食物、玩具及其他產品給這群小孩,貫串他們的童年時光。
著名的兒童心理學家、加州柏克萊萊特研究院(Wright Institute)的肯納博士(Dr. Allen Kan-ner)表示,「近期研究顯示,當嬰兒成長到三十六個月大的時候,美國的兒童平均可認識一百個品牌標誌。」二○○七年的實驗中,研究員在一群三至五歲的兒童面前,展示了十二張畫有企業標誌的卡片,大部分的兒童看到了塔吉特(Target)百貨公司的企業識別標誌紅心標靶的時候,會快樂的大聲喊出「塔吉特」。
更令人感到害怕的是,當寶寶學會說話的時候,他們就會開始說出這些品牌。在一項著名的研究中,一個二十三個月大的幼童會重複說出,「就是可口可樂,就是可口可樂,就是可口可樂。」而另一個二十三個月大的幼兒,對著爸爸手中的啤酒罐做出一些手勢,嘴裡還會喃喃說出,「健怡可樂,卡路里少一點。」到了一年級的時候,大部分孩童可說出二百個品牌,這是個合理的數字,因為大部分的孩童平均每年獲得七十種新玩具或新用品。到了十歲,尼克兒童頻道(Nickelodeon)的一項研究發現,平均每個兒童會記得三百個至四百個品牌。
(摘自《品牌,就是戒不掉!》,遠流出版)
行銷計畫延伸到母體內
位於貝爾法斯特(Belfast)的英國皇后大學教授哈博(Peter Hepper)發現,新生兒會喜歡母親在懷胎時候常聽的電視節目主題曲,越是簡單重複的音樂,越容易導致這個現象。當一群兩至四天大的新生兒聽見澳洲長壽連續劇《鄰居》(Neighbours)主題曲時(這群新生兒的母親懷孕期間,都看這齣戲),他們變得比較專注、比較不易怒、停止蠕動、心跳速度變緩,這些都是新生兒對於周遭環境感到安心才會產生的現象。
精明的市場行銷專家,早已開始想盡各種辦法藉此謀取利益。以下即是一例。幾年前,一個位於亞洲的大型連鎖購物...