公事包裡不要放衛生紙：從A到A+的職場禮儀聖經

　　這本書討論的不是「細節」，而是能讓你脫穎而出的「致勝關鍵」！

　　上司加臉書朋友該不該加？
　　LINE、WhatsApp要怎麼傳才有禮貌？
　　只剩最後一張名片要不要遞出去？
　　成功的視訊會議事前要怎麼準備？

　　現在光把工作做好是不夠的，要在職場勝出，你必須做得高明、與眾不同。而且辦公室裡有許多你從來沒有注意到的細節，值得你下功夫。職場禮儀經典著作《最後一個甜甜圈不要拿》暢銷作家茱蒂斯‧博曼要在這本書中告訴你，如何掌握每個「關鍵細節」，做得高明、做得漂亮，讓「做得高明」內化成為一種心態、一種工作的狀態，進而感染他人。透過持續不斷的練習，最終您將能成為上司、同事、客戶眼中「值得認識」的人！

　　在本書中你可以知道：

　　‧「一般」做法與「高明」做法的差別
　　‧真實發生過的職場小故事，別重蹈覆轍！
　　‧可立刻執行的行動步驟。
　　‧即使透過，包括臉書、Line、Skype、視訊會議等各種科技通訊工具也能展現專業形象。
　　‧有效掌握每個致勝細節，脫穎而出！

　　職場禮儀規定多如牛毛，你應該買這本回去供著放。

高明推薦

　　朱立安    國際商務禮儀專家
　　邱詩瑜   新世紀形象管理學院講師／教育部青年發展署「校園講座」青年達人
　　臧聲遠   《Career職場情報誌》總編輯
　　盧智芳   《Cheers快樂工作人》雜誌總編輯

各界好評

　　本書不落傳統禮儀書的窠臼，……有許多相當創新獨到的實戰寶典，值得網路世代的各位細細品讀。──邱詩瑜   新世紀形象管理學院講師／教育部青年發展署「校園講座」青年達人

作者簡介

茱蒂斯．博曼（Judith Bowman）

　　博曼在一九九三年創辦了禮儀顧問公司，是美國有關公司禮儀、國際禮儀、用餐、結交人脈、行為模式、報告技巧等首屈一指的專家。博曼女士為財星五百大企業提供公司禮儀和專業形象方面的演講、訓練和研習。

　　許多媒體都曾引用博曼女士的文章和談話，包括《富比士》雜誌、《波士頓商業期刊》、《女性的事業》、《洛杉磯時報》、美國《商業周刊》、《波士頓環球報》、《波士頓前鋒報》、《典雅婚禮》等。著有職場禮儀暢銷書《最後一個甜甜圈不要拿》（遠流出版）。

譯者簡介：

呂佩憶

　　國立高雄第一科技大學應用英語系畢，加州州立大學富頓端分校口語傳播碩士。曾任技術文件編譯、財經新聞編譯、券商研究報告翻譯，領有「證券商高級業務員」執照。譯作包括《來參加巴菲特股東會》、《超人氣主管教戰手冊》、《世界一直在變，領導者該做的事》，以及多部歐美電視影集與電影。

推薦序

成功就從做好一件小事開始

　　鴻海董事長郭台銘的經典名言「魔鬼都在細節裡」在業界廣為流傳，這句話也變成我教學時常引用的一句話，它是出自西方諺語：「The devil is in the details.」細節，真的有那麼嚴重嗎？試想，如果面試時，您等主考官一分鐘，跟讓主考官等您一分鐘，有沒有差別呢？我自己年輕時也曾犯下許多不注意時間的過失，但現在的我分秒必爭，現在才感受到相差一分鐘、甚至一秒鐘都可能導致天差地別的結果。如果您對自己有嚴謹的要求，希望自己是職場上的良品，那麼請記住，掌握細節才能掌握您的專業與競爭力！

　　我常常跟學生開玩笑說，我的工作是「御前奉茶」；的確，我的學生們通過嚴格訓練，站上國慶大典為總統、外賓們奉茶。雖然端茶送水被很多人誤認為是卑微的小事，甚至不屑一做，但要做到好可不簡單。當您用保特瓶裝水喝，跟坐在飯店裡由服務生為您倒水，喝水的本質沒變，但感受就會不一樣。這是因為禮儀、因為細膩。

　　屏風表演班創辦人李國修老師生前的座右銘：「人，一輩子做好一件事，就功德圓滿了。」我教學這十四年來，深入校園為即將進入職場的青年學生傳授禮儀觀念，足跡遍及全台超過七十所大專院校，看過的學生不計其數，但最後能在職場上嶄露頭角的人實屬少數，多數都像不定的船舵載浮載沈，這是何故呢？原因就在於，年輕人往往胸懷大志，卻不知從何處著手。

　　我的建議是，就從做好一件事開始吧！任何一份大事業的開端，都是從無數的小事開始。假使老闆交付您為客戶做簡報，這樣一件在職場中很平常的小事，如果您能從電話聯繫就開始留意細節，包括時間約定、E-mail確認、簡報準備，到當天的穿著、名片的交換、會議的禮儀……等，每一個環節都能一絲不苟地做好，這一件小事就已不是小事。而這些能讓你脫穎而出的高明做法，在《別在公事包裡放衛生紙》這本書中都會傳授給您高招的技巧。

　　特別一提的是，本書不落傳統禮儀書的窠臼，作者茱蒂斯‧博曼（Judith Bowman）在電子通訊一章，有許多相當創新獨到的實戰寶典，值得網路世代的各位細細品讀。現在的人際網絡連結得快速且複雜，善用科技工具可以增進工作效能、拓展人脈。但是一旦誤用也可能讓自己錯失機會，得罪人還不自知。例如臉書（Facebook），就像是您網路上的另一張臉，有些人總是在上頭無病呻吟、隨意謾罵，早已在無形中為自己建立起負面形象。

　　這個社會允許年輕人犯錯，每個工作者也可能曾經失態。但重要的是，在每一次的錯誤中，是否能夠意識到，並修正自己的言行舉止，讓自己成為更好的人？禮儀是對人尊重的一種藝術，與人交談能夠看著別人的眼睛，就是尊重的開始，從最簡單的小事做起，一個眼神就有著細微的差異，小事都能做好，厚積薄發，相信您就會在關鍵時刻脫穎而出！