VIDEO 史丹佛大學課程採用・日本首度提出的全新設計思維 本書作者松村真宏原本研究人工智能，有一天，他從天王寺動物園裡一根不明管子的設計中，領悟出人們的行為模式，會受到環境裝置的影響，下意識地做出行動，而這些行動，恰好與設計者的預期目標不謀而合。為了研究其中的運作原理，他蒐集了日常生活中的120則相似案例，從中歸納出設計的邏輯，並且將此套學問命名為「仕掛學」。上述研究成果，更在美國史丹佛大學開設了一門同名課程：Shikakeology。
日語裡的「仕掛」一詞，意指透過有形卻似無形的裝置，喚起人們的注意與反應，誘導人們不自覺照著你的設計去行動，從而達成預期的效果。
因此研究仕掛須得從日常生活中著手。只要善於捕捉人人皆有的「玩心」，從孩童到成人，從家庭到商場，在各種不同的場合中，都可以設計出符合不同目的或需求的仕掛，輕鬆達成目標。
當講道理也不管用的時候
與其強力施壓，不如激發動機，讓對方「忍不住想去做」
有句話說：「既然推不動，不如改用拉的！」一語道破了「仕掛學」的精神。
垃圾就該丟進垃圾桶、走樓梯比搭乘電扶梯來得有益健康，這些道理人人皆知。但我們都知道，光講道理很難打動人心。
苦口婆心的勸誡對方「這麼做比較好」通常沒有效果。如果有事想要找他人幫忙，與其直接向對方拜託，不如先引起對方的興趣，反而有助於順利解決問題。善用仕掛，促使對方產生「躍躍欲試」的心情，從而自發地選擇採取相應的行動。因此，仕掛並不是破壞常理，而是替不易付諸實行的常理，找到更有說服力的行為動機。
本書定義的仕掛學，符合FAD三大原則：
l 公平性（Fairness）：不侵犯任何人的權益，不欺瞞使用者。
l 吸引力（A ttractiveness）：仕掛具有「誘導」人們採取某種行動的作用，而不是「強迫」人們改變行動。確保人們仍可在自由意志的選擇下，決定自己的行為。
l 雙重目的性（Duality of purpose）：設計者想解決的問題，及被誘發行動者想要去行動的理由，各自不同。若缺少這項條件，就不符合本書的「仕掛」定義。
「引起注意」，才是解決問題的關鍵
仕掛學是一種運用各種設計原理（主要依據物理學、心理學）來達到目的的一種學問。這些設計能夠看得見、聽得見、摸得到，但又不明顯，可動人於無形之中，誘發人們展開行動，既能達成設計者的目標，也讓參與者樂在其中，最終改善我們的生活環境。
例如：
用紅色膠帶在文件盒上，貼上斜線
→讓人想要把斜線排成一直線，這麼一來，文件盒的次序就不會打亂。
在小便斗中心處，印上一個圓心
→讓人不自覺地想要瞄準它，這麼一來，就不會尿歪。
階梯上貼著鋼琴琴鍵般的貼紙
→讓人想要踩著琴鍵拾級而上，無形中解消了爬樓梯的辛苦。
其他應用：
l 聽覺：微風輕拂時傳出的清脆風鈴聲，則予人沁涼的感受。
l 觸覺：天氣炎熱時，就想要觸摸冰涼的物品，天氣寒冷時，則想要把手放在暖和的地方。
l 嗅覺：商店為了引起注意，會特地將香味散播到人來人往的馬路上。
l 味覺：為了防止誤食，玩具公司特別在娃娃上塗布苦味劑，當孩子誤將娃娃含入口中時，就會立刻吐出。
l 視覺：當我們從計步器上看見自己行走的步伐數太少，就會引發心理觸媒而願意再多走幾步路。
l 社會認同：乘坐扶手電梯時，大家自動統一靠某側站。
l 社會規範：捷運站地上畫的排隊線，引導人的動線。
l 心理期待：連載漫畫依集數排列後，呈現出美麗的書背圖案，讓人忍不住想全部收集。
作者簡介：
松村真宏Naohiro Matsumura
譯者簡介：
張雅茹
章節試閱
改變行為的奧祕
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作者序
天王寺動物園裡的竹管
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目錄
生活在「仕掛」無所不在的世界
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iRead灰熊愛讀書
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2018/04/02
