這本書討論的不是「小事」,
而是影響你能不能出人頭地的「關鍵細節」!
而是影響你能不能出人頭地的「關鍵細節」!
職場上,碰到下列情況,你會如何應對?
●開會時,手機接到客戶打來的電話,你會如何掌握音量?
●客戶請吃飯,你會如何點餐?
●到客戶辦公室開會時,你會如何選擇入座的位置?
●接過對方名片時,你會如何表現你對這張名片的重視?
如果你對上述應對方式有所疑慮,那麼你需要好好閱讀本書,因為魔鬼就在細節裡,你絕對不會想搞砸任何重要的職場機會!
職場禮儀包含許多待人接物的細節,作者茱蒂斯‧博曼是美國首屈一指的職場禮儀專家,她在本書中提出四C法,包括「展現自信」(Confidence)、「掌握主導權」(Control)、「有所貢獻」(Contribution)、「廣結人脈」(Connection),只要掌握好這些小細節,職場禮儀其實沒有你想像中那麼困難。
本書將教你透過肢體語言、眼神接觸和行為舉止,熱情而誠懇地運用這些技巧,突顯你的個人特質和專業特色。無論是即將成為社會新鮮人的你,或是已在職場上工作多年的你,禮儀運用得巧與對,將有助於你將出人頭地,大大促進事業發展。
強力推薦
馬克(職場圖文作家)
邱文仁(職場專家)
黃馨儀(國際禮儀協會理事長)
臧聲遠(《Career》雜誌總編輯)
好評推薦
很高興有這樣一本好書,可以全面性的討論那些大家都誤認為是職場上「微不足道」的小事,讓大家不要誤踩地雷。我認為這本書討論的不是「小事」,而是影響你出人頭地的「關鍵細節」。──邱文仁(職場專家)
這本書強調「大處著眼,小處著手」,內容兼顧理論概念與實踐細節,無一不貼緊現代社會商業行為的每一絲脈動!……很適合即將進入社會的新鮮人參考,或已在職場上的你不妨以此書檢閱一下在職場應對正確與否,或許你會從本書找到可以再成長的空間。──黃馨儀(國際禮儀協會理事長)
博曼指出,在商場上對別人保持公道正直與表達尊重,將會為你帶來豐厚的報酬。這跟你沒有關係,而是跟別人的觀感有關。──約翰‧胡佛(John Hoover),紐約時報暢銷書《我愛笨老闆》(How to Work for an Idiot)作者
對職場新鮮人與想了解職場禮儀的人、以及對已經在商場中歷練很久但想了解更多的人,本書都是必備讀物,簡直就像大金礦!──夸格賴亞里(Philip Quaglieri),麻州大學管理學院院長
博曼在經營商場或工作關係上,指出一些看起來很微不足道卻能影響成敗的事情。我真希望我在十年前就有這本書可看。──錢德勒(Steven Chandler),《不管事經理人》(The Hands-Off Manager)作者
這本書可以幫讀者度過一個有禮、端莊且成功的生活。──理察‧狄亞賈西歐(Richard DeAgazio),波士頓證券公司總裁
博曼寫出堪稱為職場禮儀經典的絕世佳作。──《成功》(Success)雜誌
藉著特別的案例,博曼提醒我們,想建立成功的人脈關係,千萬不要低估儀容與舉止的影響力。──史蒂芬‧巴茲塔(Steve Batza),利寶互助保險集團公司執行副總裁