突破同溫層的社群人脈學：把自己當作平台，建立有效人脈網

推薦序
序言
 
第1章 為什麼人脈是比金錢更重要的資產？
必須要有「不管遇到什麼事都能活下去的力量」
科技的大幅進步帶來僱用環境的劇烈變化
「會生出財富的資產」是股票和不動產嗎？
拚命存錢所造成的「機會損失」
人脈網才是「最強資產」
名為人脈的資產不需支付稅金
「獨特賣點」與本書教授的人脈術無關
活用手中的資產
對企業策略來說，人脈也是「最強資產」
「顧客會員化」中不可或缺的「顧客終身價值」
網絡理論與平台策略®
在世界各地萌芽的「個人經濟商圈」
讀完本書，你就能成為「人脈達人」
 
第2章 這就是世界級的網絡理論
成為我人脈基石的世界級理論
18世紀誕生，如今成為知名理論
網絡理論不關心個人履歷
「弱連結」所帶來的驚人力量
使我的人生大幅改變的「弱連結」
積極與其他職位、公司的人交流吧！
「結構洞」與網絡的關係
具備什麼特質的管理階層會更快速成功？
快逃離「結構對等」的位置
誰才是中心？4種網絡中心性
「無尺度網絡」的特色
社群網站上新出現的「優先連結」原型
「6度分隔」的結論是「世界真小」
橋梁是「弱連結」，所以很脆弱
「不被許可的3方關係」教會我們的事
 
第3章 名為平台策略®的最強武器
平台策略®與「樞紐」的關係
一個平台方所必備的資質是什麼？
如何在成員之間公平分配？
減少使用者摩擦的Airbnb
交情比金錢更重要
要在價值鏈的哪裡平台化？
成功平台的3要件
1. 能否成為一個消除摩擦的存在？
2. 「空間」的自動增值功能是否活躍？
①建構最佳媒合演算法／②零摩擦參與／③立場轉換／④參與團體的平衡
3. 是否成功實施品質管理？
 
第4章 從理論到實踐──7項研究案例
現實中，理論或策略什麼時候才有用？
【案例1】更快成功的人，是A還是B？
【案例2】能夠創新的人才是A還是B？
【案例3】「沒有任何長處的人」要怎麼搖身一變，成為「人脈達人」？
【案例4】想從金融業轉行到IT業，最好的辦法是什麼？
【案例5】社群網站的好友數難以成長，有什麼祕訣嗎？
【案例6】我想辦讀書會，要怎麼做才好？
【案例7】如何在臉書建立「我的專屬平台」？
 
第5章 超實用！「我的專屬平台」構築法
線上虛擬與線下實體，同步進攻！
透過「午餐聯盟」成為橋梁
線上要善用「3大媒體型態」
使用部落格服務時的注意要點
吸引到無法「轉換」的人，就沒有意義
為了導出部落格經營目的的「3THEN」
個人品牌就用「咖哩拉麵法則」
透過賺得媒體宣傳，並分析後續反響
想獲得廣告收入，建議使用WordPress
相較於部落格，電子報的優勢是什麼？
獲取新顧客的成本是老顧客的5倍
天才銷售員發現的「250人定律」
熟練臉書、ZOOM的運用方法
成功建立我的專屬平台的人這麼說
 
最終章 打破日本的僵直網絡
管理學如何看待「民族性」？
穿長褲就不像小學生了嗎？
《縱向社會的人際關係》這本名著教我們的事
無意間將「我方」與「外人」區分開來的文化
在公司這種大型團體下「抱團」的小團體
科技的進步將改變社會的價值觀
從中央集權到分散共享——虛擬貨幣的本質
掌握橫向關係，活用年輕世代的力量
舞臺已經準備好了，就差跨出第一步
 
結語
主要參考文獻

 

序言

　　「人脈」，各位在聽到這個詞的時候，腦中會浮現什麼樣的印象呢？也許不少人會對此抱持負面印象。因為在日本看到這個詞彙時，多半會與「交換名片」「參加異業交流活動」扯上關係，背後又仰賴「熱忱」「氣勢」「交際能力」之類的特質來將其發揚光大，帶有強烈個人色彩而且積極熱血的微妙意涵。

　　另外，在現在這個社群網站（Social Networking Service, SNS）的全盛時期，看到熟人上傳與名人的合照來展示自己的「人脈」時，應該會有人感到欣羨不已吧？

　　本書所稱的「人脈」，與上述那些「日本式的人脈」完全是兩回事，我甚至打算在書中改變日本原有的「人脈定義」。畢竟在「百歲人生時代」【※1】，這套「人脈」遠比金錢還重要許多。

　　我就直白地講吧！雖然「人脈才是『百歲人生時代』的重要資產」，但我卻從未看過以這種觀點寫成的商業書。不過，或許讀者們已經注意到，在同一家公司待到退休已成罕見案例，也沒人知道自家公司什麼時候會因數位變革（數位的創造性破壞）而消失在歷史的潮流中。即使如此，現在自己身邊可稱為「人脈」的，卻只有自己公司的同事……在這種狀況下，即使公司收掉了，自己還能繼續存活下去，就不光只是靠金錢，最重要的是「關係」，不是嗎？

　　再說，就算國家會對不動產或公司股份等資產課稅，但「名為人脈的最強資產」不是肉眼所能看見的，因此不會成為政府課稅的對象。這種人脈網絡一旦建立就不會消失，還會持續為我們帶來新的商機。

　　而且不僅個人，對企業來說，未來「人脈」也將成為他們的最強資產。雖然之後會在第一章詳細說明，不過在此先大致提一下：在大眾行銷的時代逐漸走向終結的時局下，今後的企業策略應該會逐漸朝向「會員化」發展。因此，要用什麼方式與「會員」建立聯繫，將是企業成敗的關鍵。

　　然而，要掌握真正的人脈，就必須擺脫前面所說的「日本式人脈」。把人脈當作資產，是不可或缺的觀點，意即用科學的角度來掌握「人脈」。

　　事實上，世界頂級學府早已從這種觀點出發，日夜孜孜不倦地研究人脈。研究人與人之間關係的「網絡理論」（Network theory），如今已在國外的商學院校中形成一大潮流。

　　在本書中，一開始會介紹這些最先進的科學理論，藉此顛覆日本式的「人脈」概念。舉例來說，那些高等學府所研究的「人脈」，完全與「受歡迎」「說話風趣」等個人屬性毫無關聯。在介紹的過程中，也會出現一些一般人不常聽到的詞彙，不過一點也不艱澀難懂，所有內容都會附上具體實例來解說，請各位放心。

　　另外還有一樣東西，我想透過本書，連同網絡理論一起介紹給大家，那就是「平台策略®」（Platform strategy®）。我和當時身為哈佛商學院副教授的安德烈．哈奇伍（Andrei Hagiu）博士合著推出《平台策略》（東洋經濟新報社）一書時，是二○一○年。將近十年過去了，現在「平台」一詞已完全成為一個時代關鍵字。

　　聽到這個詞的當下，各位讀者或許會聯想到GAFA（谷歌［Google］、蘋果［Apple］、臉書［Facebook］、亞馬遜［Amazon.com］的開頭字母合稱）等大型IT企業吧？然而，隨著運用方式的不同，平台不只能為企業提供助益，也會給予個人莫大的幫助。該如何活用平台策略®來建立個人人脈呢？其實網絡理論與平台策略®之間關係匪淺，我們會先針對這些世界級水準的理論與策略一路談下去。

　　雖是這麼說，但本書的功用當然不只是介紹理論或策略而已，個人該如何完全活用這些理論與策略，來建構「我的專屬平台」呢？從具體的案例分析，到熟練掌握網路工具的使用方式，透過徹底的實踐，將這套方法論述流傳下去──我想，這才是本書的真髓。

　　大學畢業後，我進入日本興業銀行（以下簡稱興銀）工作。之後換到電信公司NTT Docomo上班，接著在商業突破大學（Business Breakthrough University, BBT）【※2】擔任教授一職。經過這段歷程，最終我深深體會到：「理論是為實踐而存在，實踐才能創造真正的價值。」然而，這種結合人脈理論與實踐的書，卻尚未出現在日本這塊土地上。撰寫這本書，對我來說是極大的挑戰。

　　區塊鏈正是這類理論的象徵，所謂「從中央集權到分散共享」的世界趨勢並不會再度逆轉。其中，隨著科技的進步，像YouTuber這種單一個人便能賺進大把鈔票的意見領袖（對其他使用者的評論具有重大影響力的關鍵人物）也逐漸登場。

　　原本只有「國家經濟商圈」「企業經濟商圈」的這塊土地，接下來正慢慢孕育出一種「個人經濟商圈」。在這種時代中確立「專屬於我的個人平台」，才是這「百歲人生時代」裡的最強策略──我堅信，各位在讀完本書時，會打從心底認同此事。
 
　　【※1】百歲人生時代：意即人普遍能活到一百歲以上的時代。由林達．葛瑞騰（Lynda Gratton）與安德魯．史考特（Andrew Scott）在《100歲的人生戰略》（The 100-Year Life: Living and working in an age of longevity）一書中提出的長壽生活觀點。

　　【※2】商業突破大學（Business Breakthrough University, BBT）：二○一五年設立，是第一所經日本文科省（類似臺灣的教育部）認可的遠距教學大學，校長即世界級管理大師大前研一。

推薦序

透過人脈打造「你的專屬平台」

　　擔任獵人頭顧問的職業生涯中，常常有人提到關於轉換工作跑道的問題，包含如何跨行業別、如何轉換職位角色，或是透過人情介紹但發現不合適該怎麼做等等，其實，多數轉職問題都與「人」有關。在多年經驗中我發現，全部的轉職問題都來自於「人脈圈影響思維模式」，同時也是決定職涯轉換成功與否的關鍵。

　　科技進步其實也造成人脈圈的大亂鬥。過往認識人脈必須要走出去，但現在認識國際人脈只需要一支手機、一個平台，甚至一個線上活動，反而造成人與人之間的聯繫更加薄弱，而且忘了要培養交情。所以，在信任度微弱的個體之間，懂得建立與人之間的連結或個人品牌形象，成為二十一世紀的必備條件。

　　我很喜歡古人王通講過的一段話：
　　以利相交，利盡則散；唯以心相交，方能成其久遠。

　　這段話其實一語道破了現代人之間彼此的溝通模式。原則就是，別人幫忙你之前，你是不是個值得被協助的對象？書中舉出七個案例故事，非常經典、剖析透澈，且邏輯清晰，對於沒有長處、不知如何經營人脈的讀者非常有幫助。
 
　　●假人脈都不算是資產

　　過去的你，是不是曾經跟朋友說過這些話：
　　最近很拮据，所以暫時不見面了……
　　最近很忙，有空我們再見面吧！

　　這些都沒有問題，但因為忙碌或為了省錢，而省掉了與人交流的機會，拚命存錢造成的機會損失，就在於人脈。而且，這些行為的前提其實是，你被／把朋友放在心中排名第幾位而已。

　　出社會後，要面對工作、進修、家人、收入等等的問題，的確占掉生活中許多時間，反而忙到忘記人脈需要培養與經營。平時最常跟同事相處，只有偶爾跟老朋友來往，久了以後也忘了如何和新朋友聊天；於是漸漸封閉自己，出現初老症狀，空閒時只想宅在家。

　　然而，觀察周遭比較樂觀的朋友，通常朋友不會少到哪去，因為多與不同世代的人、較樂觀的人相處，其實會比較快樂（也老得比較慢）。每個人都是一本書、一個故事，值得彼此分享，也是改變思維與建立人脈資產的關鍵。這些人怎麼認識？活動中、興趣中、線上轉線下、朋友介紹。全部都必須做好時間管理，然後走出去；一週不要宅在家太多天，挑選合適的人脈圈，並去經營它。
 
　　●從橋梁到樞紐與平台方，將個人當作平台來經營

　　在培養人脈上，你的目標群眾是誰？其實是不分年紀，但價值觀雷同的人。而所謂價值觀雷同的人，可能包含財務理念、興趣、目標相似者，這樣的人脈圈會有共同話題，才能湊在一起，共同成長，然後同步吸引其他價值觀雷同的人加入。透過這樣的方式，讓自己從橋梁，變成樞紐，進一步成為平台，或是中間人。

　　其實世界很小，要與自己想認識的人打聲招呼並不難，透過網路即可，而且別忘了，網路世界要的不是學歷，而是扎實的經驗。書中讓我印象深刻的「午餐聯盟」，也是我持續進行人脈連結的方式，正如本書所述：午餐會是可以確認自己的波長和對方是否吻合的場合。

　　假設你要寫一本書，可以邀請誰幫忙你寫推薦序？沒有就想辦法認識，網路陌生開發也可，反正信沒回你也沒有損失。假設你要舉辦一場活動，誰會自告奮勇當你的工作人員？沒有就想辦法先當別人的工作人員，過程中學習辦活動的眉角。如此一來，才有機會變成橋梁，進一步成為樞紐。

　　認識獵人頭顧問、中高階主管、跨產業的關鍵人物，都可以算是種人脈，在相對弱的連結中找出提升自己的力量，透過差異化與聚焦，增加個人在實際場合的出席率，重視每個實際會面的場合，甚至反覆定期出席，都有機會讓弱連結從線上轉成線下，加倍連結的契合度。

　　本書教讀者先從態度與思維轉換到目標設定、交流與學習，接著傳承，告知讀者，其實人脈戰略就在生活化的過程當中，只要願意花瑣碎時間規畫、參與活動，或是學習聊天的藝術，其實都有建立人脈平台的可能性，不愧是世界頂尖商學院的人脈教戰書！
   
個人品牌經濟風口──做你自己，就會是最好的你

　　謝謝遠流出版邀約我為這本書籍撰寫自己的一點人生經歷，邊看內容時其實邊質疑：「我擁有什麼價值，能為這本具備人脈知識與能量的好作品，寫推薦序？」後來我參透了書中的幾個觀點，並印證在自己的人生上，真實地感到共鳴與啟發。

　　本書作者平野敦士卡爾是哈佛商學院的特邀講師，同時擁有一流國際企業的歷練，不論學理或實務上，都相當具有說服力。我發現，世上百百道理其實都是差不多的，但由誰來說出口，就能讓一句話的價值產生「質變」──你，想成為這樣的人嗎？

　　我想！
　　先簡單介紹一下我的背景：

　　我是Karen，在網路上以「少女凱倫」稱號行走，不偏不倚趕上了九○後的末班車，正職是媒體工作者。當過小編、記者，也從事過公關；卸下企業給予的職稱後，我經營個人自媒體（Facebook、WordPress），更成為四個媒體的專欄作家（ETtoday、T談談、生鮮時書、《專案經理雜誌》），擅長撰寫職場、人生、社群行銷、人物採訪等內容；舉辦「跨界讀書會」，凝聚相同觀點的人，互相深度交流，成為彼此的人生夥伴。我的另外一項特別的經驗是，擔任全臺灣最大的互聯網自發性組織XChange品牌行銷組組長，與超過百位臺灣頂級優秀的海內外網路圈人才共事。

　　若用普世價值放大檢視，其實我不過是個研究所延畢兩屆、二十五歲才找到第一份工作、剛出社會三年半、還曾一年換過四份工作的某個人，社會上的他者攤開我的履歷表，大概會認為我是一個「沒定性的年輕人」。但，還沒滿三十歲，我已經擁有屬於自己的平台，讓社會來不及為我貼上標籤，便已認同我的個人經營模式。

　　我是怎麼做到的？
　　透過我的經歷可以發現幾件事情：
　　1. 做自己喜歡的事
　　2. 做自己拿手的事
　　3. 做社會所需要的事

　　同時擁有這三件事，讓我構築了自己的專屬平台，與本書中提到的觀點不謀而合，當我看到這個段落時才驚覺，原來我是這樣成為現在的自己。

　　我很喜歡寫文章，透過文字的梳理，讓我堅定思緒，更成為我抒發情緒的管道，這是我喜歡的事情，同時也是我拿手的事情。

　　因為家庭背景，從小我跟著媽媽創業，求學過程中協助家中的店面經營，有機會與大量不同社會階級人士接觸；後來當上記者，接觸更高階級的政商人士，培養了我的敏銳力、觀察力、整合力，並將細微、有感的事件，轉換成文字，這樣的內容為我的讀者帶來啟發與反思。

　　擁有實力是不夠的，「你，還得被人看見」。

　　過去有段日子，我找不到能討論深度觀點的朋友，後來我主動加入線下社群、找尋一起往前走的夥伴，很幸運的，我在XChange內所認識的人，都擁有強大的能量與實力，不只為團隊舉辦活動、經營品牌，在職涯人生迷惘碰壁時，還會互相拉抬、鼓勵、支持。

　　透過線下社群，短時間內，我有了與上百位互聯網強者接觸的機會，能在同個高度上討論還能做些什麼；這也是書中核心概念──「人脈是最強資產」。但不管認識多少名人，能否讓他成為「商業人脈」才是關鍵，社交需要勢均力敵，因此必須不斷進步，才不致落隊。

　　除了參加社群，我也開始自己「構築社群」，透過舉辦讀書會，讓每個人用20×20設計師交流之夜【※3】的方式，結合書中觀點與人生故事來分享。其中印象最深刻的是一位成員，他有閱讀障礙，但為了能好好分享，人生第一次把一本書完整讀完。我發現，把自己當成「橋梁」，讓單點人脈形成連結網，才能營造深度交流的機會，創造彼此的價值。

　　有人會認為，做這些事情「很浪費時間」，但做一件事，除了表面上的目的之外，還可能是編寫一齣對他人帶來影響的劇本。

　　舉例來說，你熱愛學習，雖然不見得每一項知識都有用，但是你熱愛學習的態度看在其他人眼中，你會獲得尊重，尊重會帶來不可預期的成功。

　　你認真做每一件事，這每一件事本身可能價值都不大，但是看在他人眼裡，你會獲得信任，信任會帶來不可預期的價值。
　　經營個人品牌是誰也拿不走的價值與資產，若想在這個狹窄又窒息的社會中，挖鑿自我的容身之處，別猶豫了，起身吧！
 
　　【※3】20×20設計師交流之夜：一種演講形式，規則是每位講師上臺分享二十張簡報，每張簡報只有二十秒的分享時限，總共四百秒，透過簡潔的內容與緊湊的節奏表達自己的觀點。