眼神的觸動：善用人際連結，有效開展你的事業與人生

名人推薦：周慕姿 (諮商心理師)

浦孟涵 (盛思整合傳播集團總經理/暢銷作家)

膝關節 (台灣影評人協會理事長)

螺螄拜恩 (人氣作家)

謝文憲 (企業講師/作家)

──真誠推薦



讀這本書像在看布萊恩．葛瑟變魔術！這就是如何成為好萊塢最佳製作人的心路歷程。

──《異數》、《決斷兩秒間》作者，麥爾坎．葛拉威爾

布萊恩．葛瑟是通曉如何與他人連結的世界級大師。透過他與世界知名人物建立關係的故事，為讀者揭開如何與人面對面交流的祕訣。

──《賈伯斯傳》、《達文西傳》作者，華特．艾薩克森

布萊恩．葛瑟的著作提醒我們何謂成...

如同我在《好奇心》一書裡描寫，我首次見到歐普拉時，正逢人生低潮。我們約在她入住的貝沙灣飯店共進早餐。歐普拉跟她長久以來的摯友蓋伊兒．金（Gayle King）待在一起，金是傑出的記者及電視主播。當時我正面臨感情危機；通常，我需要一點時間才能敞開心胸，但不知道為什麼，我馬上就覺得自己可以信任歐普拉。我覺得自己好像早就認識她了。很快地，我就開始對她掏心掏肺，盡情傾訴我的感受，而這些心情我從沒對別人訴說過。歐普拉全神貫注的方式有種特質，她將自己靠近我、凝視我眼神的方式，讓我覺得她看見了真正的我並且關心我。她不僅重述我說的話，還有種天賦，能幫助我綜合自己的思緒及感受，並釐清這些錯綜複雜的情緒。她會說：「所以，也就是說，根據你對於這件事的感受......聽起來好像，你必須相信那件事......」歐普拉協助我更了解我自己。跟她產生連結是一種非常震撼的經驗，而那次經驗為我帶來的感受從未消失。

多年後，歐普拉邀請我上她的節目《超級靈魂星期天》（Super-Soul Sunday）針對我的書與她進行對談。這一次，類似的事情又發生了。我很習慣為自己製作的電影及電視節目受訪，但相較下，打書的公開巡迴則更私人；因為書裡寫的都是我的人生經驗，談論這些內容讓我覺得很脆弱，也不太自在。我將成為這長達一小時節目的唯一焦點，我必須深入自己的靈魂。開車前往歐普拉於蒙特西托（Montecito）的住宅路上（節目訪談通常在那裡進行），焦慮感朝我襲來。

抵達目的地後，大門打開了，我們停在長長的車道上。一看到歐普拉穿著亮綠色的衣服踏過草皮走來，我緊繃的神經立刻放鬆；我馬上就感到舒服又安全，且呼吸終於再度順暢。這種感受並非來自於她所說的任何話，而來自於我們眼神交會、打招呼時，她的臉色立刻亮起來的模樣帶給我的感受。我覺得自己備受理解。

二○一三年，歐普拉在哈佛大學的畢業典禮上致詞，談論她對人們的觀察：「我的職業生涯裡，共做了超過三萬五千次訪談，每次攝影機一關機，受訪者都會轉向我，無一例外地用自己的方式問這個問題：『這樣可以嗎？』布希總統問過、歐巴馬總統也問過；不管英雄人物還是家庭主婦都問過；案件的被害人、行兇者也都問過。甚至是碧昂絲也用她的碧昂絲風格問過......他們都想知道一件事――這樣可以嗎？」

我們的內心深處，都不乏自我質疑和不安全感。我們藉由他人的雙眼來衡量自己是否可以信任他們。在從他人眼裡找到敞開的態度與關注後，我們才較能讓自己變得脆弱，並分享自己的感受；感受到他人的傾聽後，我們感到備受理解及肯定；在感到被理解及肯定後，我們就會喜歡這些人；只要喜歡這些人，我們就能信任他們；信任這些人以後，我們就更能展現最根本、真實的自我。為了建立超越一般閒聊且深刻、有意義的連結，我們必須達到上述的那種境界。

人們在與歐普拉面對面時能敞開心胸，大部分是因為他們可以從歐普拉注視他們的方式感受到真摯的關心及關懷。歐普拉毫無保留地展現自我，這讓其他人在她面前也想展現自我。在這方面，我相當崇拜歐普拉，並盡力以誠懇、真實的自我待人。

我發現，如果我不逼自己在與他人面對面接觸時竭盡所能表現出最真實的自我，就無法盡可能地為自己也為他們善用這些面對面的時刻。如果我自我武裝，只跟他們用表面相處，就像我根本不在現場一樣。如果我隱藏真實的自我，試著討好誰或裝扮成別種面貌，那我跟自己要面對面相處的對象，就浪費了以最本質的靈魂連結的機會。

凝視他人的眼神有時候的確可能很尷尬、嚇人，甚至讓你覺得丟臉。在另一個人面前展現「真我」，也不一定總讓你覺得舒服――反而常常讓你不自在。但我從中學到的是，如果我們想在自己的人生中建立有真實意義的連結，就必須允許自己脆弱。

在手機漸漸普及以前，如果我在活動上提早抵達，或發現自己單獨跟陌生人待在同一個空間（例如電梯裡），我會覺得好像必須跟他們說點什麼，或至少表現出我知道他們的存在。我想，我們應該都有過這種感覺。但現在，我們通常會低頭看手機，一直滑社群媒體的動態或察看信箱收件夾，因為我們不知道怎麼開啟一段對話，也可能不知道對方是不是想跟我們聊天。

要冒險與他人產生連結，需要一點勇氣。畢竟我們的興趣、關注或凝視的視線不一定會得到回應。再加上我們身而為人，勢必都會有不安全感，因此我們常覺得問題出在自己身上：「是因為我的外表嗎？」「因為我不夠有趣？」「因為我不夠重要？不夠聰明？」但問題通常不是出在這些地方。

有時候，人們就不在那種想與他人產生連結的狀態裡。時機或狀況不對，或也可能因為，我們得再加強自己產生連結的技巧。研究顯示，如果你想跟別人建立真心的連結，眼神交會最理想的時間是七到十秒（如果是一群人，則是三到五秒）。如果凝視時間太長，可能會讓人失去興趣、開始覺得詭異。如果你想連結的對象沒有回應你，你可以思考看看，或許眼神注視的時間太長了？你的凝視有沒有變得像在瞪人？是否站得太近？也或許你讓人覺得太刻意了；也許你讓人覺得有所企圖。下次遇到同樣的狀況時，試著換個方法。

當然，還有另外一種可能性，你的嘗試沒有成功，是因為你想連結的對象覺得尷尬、害羞或沒安全感。他們可能因為覺得脆弱而不自在，這可能來自於他們成長的環境，或過去的糟糕經驗。你可能永遠也無法知道，為什麼他們對於接受交流感到遲疑。但我發現，如果你能克服這種不舒服的感受，最終就很有可能獲得你正在追尋的那種火花。

【摘錄自：第二章勇於冒險，產生連結】

如同我在《好奇心》一書裡描寫，我首次見到歐普拉時，正逢人生低潮。我們約在她入住的貝沙灣飯店共進早餐。歐普拉跟她長久以來的摯友蓋伊兒．金（Gayle King）待在一起，金是傑出的記者及電視主播。當時我正面臨感情危機；通常，我需要一點時間才能敞開心胸，但不知道為什麼，我馬上就覺得自己可以信任歐普拉。我覺得自己好像早就認識她了。很快地，我就開始對她掏心掏肺，盡情傾訴我的感受，而這些心情我從沒對別人訴說過。歐普拉全神貫注的方式有種特質，她將自己靠近我、凝視我眼神的方式，讓我覺得她看見了真正的我並且關心我。她不僅...

我一直都在做電影和電視節目。但多年來，我都持續從我稱之為「好奇式對話」的對話方式裡盡情發揮好奇心――也就是跟有趣的陌生人聊天，並習慣從中學到新知――在這之後，我決定撰寫自己的第一本書《好奇心：生命不在於找答案，而是問問題》。在書中，我探討了好奇心帶來的快樂及它能改變人生的力量。接著我開始思考，為什麼這些好奇式談話真的能起作用――是什麼讓這件事這麼有影響力。我很快就意識到，這就是與某人產生連結的能力――能夠望著他們的雙眼、發出訊號，告訴他們我真的想聽他們說話、向他們學習。學會如何與人產生連結，大概是我一生中學到最重要的技巧，我也每天實踐這項技巧：在協商中、在片場裡、跟朋友談話時，還有特別是在一些新的場合裡。人際連結彷彿是我的解藥，為我原本可能因為學習障礙而充滿侷限的人生帶來改變。找到這些人際連結的技巧，讓我的人生如此充實。

我對人際連結的理解，來自我個人的經驗和直覺。然而實際上，也有值得採信的研究能佐證我的個人經驗。例如，哈佛研究員羅伯特．沃丁格博士（Dr. Robert Waldinger）就發現：「跟家人、朋友及社群有較多社交連結的人比連結較少的人活得更快樂、健康，也更長壽。」其他研究也顯示，良好的關係能保護我們的大腦，讓我們的記憶更清晰更久。這也就表示，說到照顧自己，與他人保持連結就跟多運動以及健康飲食一樣重要。

閱讀這些研究，並思索與人產生連結的能力為我帶來的深遠影響時，我不禁開始擔憂。在當今的世界，我們似乎失去這種獲得健康、快樂及成功的關鍵要素。當今世界的一切都著重於不斷前進，我們並未花時間好好看看眼前的人們；我們沒有足夠的耐心逐步建立有意義的關係；取而代之的則是快速、交易性質的溝通。我發現這點在商業往來上特別顯著，大家比較在意「先人一步」及「把事情搞定」，而非著重於認識他人――他人的動力來源、他人關心的事物。然而事實上，不管從短期或長遠來看，多了解他人，通常就是把事情搞定的最佳途徑。

科技則使這些問題惡化，想想看，你是否很常看到，情侶共進晚餐時各自滑著他們的Instagram動態，全神貫注盯著手機螢幕而非看著彼此；或家長在孩子努力爭取他們的關注時，卻不斷點擊手機螢幕；或是滿會議室的主管都在看自己的電子郵件，而非注意正在報告的員工。似乎，每一天我們都在退步，失去與眼前人互動的重要機會。無庸置疑，我知道智慧型手機很好用，也沒錯，大家都知道，我會上傳自己在自家後院吃早餐的影片。但當我們的注意力越被這些裝置及社群媒體占據，就犧牲越多在現實中與他人實際連結的機會，而這些真實人際關係帶來的益處，遠非其他可以比擬。

儘管事實上，現在我們與他人「聯繫」的能力前所未有，疏離感及孤獨感卻逐漸成為人類的重大議題。在一項針對美國十九歲至三十二歲族群的研究中，最常使用社群媒體的前25％使用者中，表達自己感到孤獨的人，是最少使用社群媒體者的整整兩倍。當然，孤獨感在網路及社群媒體出現前就存在已久，但人與人之間的疏離感似乎達到了新高。現代美國人之中，有近半數表示他們感到孤獨；在英國，孤獨的問題則嚴重到必須委任首任「孤獨部長」（Minister for Loneliness）。我敢大膽地說，當今人們渴求真實的關係、歸屬感，以及被認識與理解的感受。

我們變得不善於與他人產生連結，主要是因為我們失去注視他人雙眼的能力、機會及渴望。隨著我們越來越注意自己的手機而非眼前的人；我們傳簡訊、寫電子郵件、透過社群媒體傳送訊息，而非實際與人面對面交談，我們就越發覺得，盯著螢幕比與人眼神交會來得舒服。然而，這將會帶來巨大的損失。有研究顯示，如果嬰兒沒有獲得足夠的眼神接觸，就有更多罹患神經及腦部失調的可能，拒絕眼神接觸的兒童及成人，則可能有更多心理疾患。然而，我不需要這些研究也知道這個道理，我只要回想自己在小學時期，盡可能不跟老師有眼神接觸而失去多少就知道了。

當然，我們會在面對面接觸時使用許多工具，幫助我們更清楚地溝通並引導關係。對我來說，眼神接觸無論如何都至關重要；眼神接觸就像人際連結的無線網路，它的功能跟無線網路可以為我們連結網路上的無盡資訊一樣，能打開無限可能。一個眼神就足以捕捉另一個人的關注，激起交會、觸發吸引力，並創造真實連結的橋樑。此外，眼神接觸也讓我成為更專注、主動的聆聽者，能夠注視他人的雙眼，讓我進入正念（mindful）的狀態，也讓我更能自我覺察。它賦予我內在力量及自信，而這一切就能夠吸引他人。

如果一個人一直眼神游移地環顧四周的人事物，不會有人想向他敞開自我。也沒人願意跟一直盯著自己手機的人分享資訊。看進對方的雙眼，帶著你對他人抱持真誠又饒富興趣的訊號，就是尊重及認可的起點。這是讓對方察覺到，「他們很重要」的訊號，這就是有意義的關係中，所有必要元素的出發點――好奇、信任、同情心及脆弱。我們深深看進對方眼裡時，真正地看著他們，就是在跟對方說：「我看見了你。」我們察覺了他們的人性，他們也就此擁有機會發現我們的人性。

雖然這一切聽起來好像只跟個人的人際關係有關，我卻可以用親身經驗告訴你，眼神接觸讓每一種關係都產生巨大的不同。事實上，你創造眼神接觸的能力能夠成為你是否得到工作機會的關鍵點；能決定你能否獲得同事信任；或讓你提出的專案順利通過，它能成就，也能破壞你的職涯。沒錯，與他人眼神接觸這種小事就是這麼重要；畢竟不管我們是不是在辦公室，或在其他專業場合裡，我們都還是人類。

在這個世界上，我們的注意力太常用來低頭滑手機，或放在其他事物上，但僅僅抬起雙眼，迎接別人的凝視就能夠轉變一切。現在，不管在生意上或社交場合，看到有人能好好地與他人眼神接觸，總令我相當驚喜。如果有人平靜地看進我的靈魂，並真誠地對我的人生經歷感興趣，這讓人覺得自己獨一無二且真實；而我也會因為這件事而記住對方。在我們混亂的世界裡，充滿無止盡的忙碌及令人分心的事物，眼神接觸就是改變這一切的終極方式。

試試以下這個小實驗，你就會開始理解我的意思。找一天的時間，在每一場會議、每一頓飯及每一次對話裡，都把你的手機放到看不到的地方。注視每個與你互動對象的雙眼，在你與他們眼神接觸時，專心聽他們說話。專注於當下並好好聆聽，察覺你的互動方式如何改變，注意這讓你有什麼感覺，並看看這是否讓他人覺得更受尊重、更被聆聽、看見且更有價值。對方很可能也會以同樣的方式回報你。

眼神接觸最棒的一點是，它是一種完全民主的機制。凝視他人雙眼的能力不需要有任何金錢、特殊道具，或什麼菁英俱樂部的會員卡就能擁有。也無關乎你認識什麼大人物，或職業為何。只需要一點點刻意、勇氣及練習，任何人都能做到。但這不代表這件事很簡單，我直到二十幾歲，才（幾乎）能習慣性地看別人的雙眼，同時覺得自在又平靜。我很慶幸自己克服了過程中的尷尬感受，畢竟這樣的習慣讓我的一切都變得有所不同。這個最簡單的動作――看著他人雙眼的小小步驟――改變了我在這個世界上的定位、我生命的內涵，以及我回報這一切的方式。

身為人類，我們都在追尋與他人產生深刻、靈性又真實的連結，這就是活著的意義。我審視自己生命中的每次互動，特別是那些最微小的互動――不管是排隊買咖啡時，站在我隔壁隊伍的人，或在公園裡遛狗時，跟我牽繩打結的人――我都將這些微小的互動視為產生連結的邀請。本書裡的所有故事，都是關於這些人際連結如何改變我的人生。無一例外，我寫的每個故事都有一個共通點：不管我在哪、跟誰在一起，每段人際連結都是藉由面對面的互動及注視對方雙眼而產生。選擇看見他人的存在，是一瞬間的簡單決定，我們每天都會做多次這種抉擇。我希望讀過我的個人經驗後，能讓各位開始將面對面互動擺在你生活裡的第一順位，並鼓勵各位開始抬起頭來，認真看見他人的存在。做出抉擇，然後觀察你的生命開始如何產生無比深刻的轉變。

我一直都在做電影和電視節目。但多年來，我都持續從我稱之為「好奇式對話」的對話方式裡盡情發揮好奇心――也就是跟有趣的陌生人聊天，並習慣從中學到新知――在這之後，我決定撰寫自己的第一本書《好奇心：生命不在於找答案，而是問問題》。在書中，我探討了好奇心帶來的快樂及它能改變人生的力量。接著我開始思考，為什麼這些好奇式談話真的能起作用――是什麼讓這件事這麼有影響力。我很快就意識到，這就是與某人產生連結的能力――能夠望著他們的雙眼、發出訊號，告訴他們我真的想聽他們說話、向他們學習。學會如何與人產生連結，大概是我一生...

序言
第一章　你看見我了嗎？
第二章　勇於冒險，產生連結
第三章　緣分的「關鍵」
第四章　同心便得以致遠
第五章　相信願景
第六章　你的雙眼怎麼說？
第七章　共通性
第八章　眾目睽睽之下
第九章　專心聽！
第十章　適者生存
第十一章　克里姆林宮探祕
第十二章　語言的限度
第十三章　生命的起點
第十四章　冒險涉足新世界
第十五章　眨眼之間
第十六章　聖地的蜜月旅行
第十七章　活著的意義
謝辭
參考資料

序言
第一章　你看見我了嗎？
第二章　勇於冒險，產生連結
第三章　緣分的「關鍵」
第四章　同心便得以致遠
第五章　相信願景
第六章　你的雙眼怎麼說？
第七章　共通性
第八章　眾目睽睽之下
第九章　專心聽！
第十章　適者生存
第十一章　克里姆林宮探祕
第十二章　語言的限度
第十三章　生命的起點
第十四章　冒險涉足新世界
第十五章　眨眼之間
第十六章　聖地的蜜月旅行
第十七章　活著的意義
謝辭
參考資料