想在行銷上獲勝
重點不在比別人好
而是與.眾.不.同
在無限擁擠的市場中,許多企業家、業務、行銷人員常為自己被隱形而沮喪不已,他們知道自己比競爭對手更好,但當他們專注於這件事時,得到的回報卻更少,有太多好的產品和服務在默默無聞中凋零。
本書提供經過驗證、不說廢話的方法,教你如何為企業、服務或品牌定位,才能博得關注,吸引最佳潛在消費者,並將機會轉變成銷量。
暢銷作家米卡洛維茲以一貫的幽默風趣,和贏得大票忠實粉絲的直言不諱風格,分享他從多位企業家真實故事中所學到可實踐的DAD行銷架構。
他要每位行銷人員和企業主對自己的行銷策略提出三個關鍵問題:
1. 是否具備差異性(Differentiate)?
2. 是否具備吸引力(Attract)?
3. 是否引導消費者立刻採取行動(Direct)?
對於那些無法讓自己的品牌、訊息、產品或服務顯眼出眾的人;無法與消費者建立連結,苦惱於事業難以拓展的人......這是一本改變行銷遊戲規則的書,為這個時代的重大商業挑戰提供期待已久的解答。
作者簡介:
麥克‧米卡洛維茲(Mike Michalowicz)
在35歲生日之前,麥克‧米卡洛維茲已創辦並售出兩家價值數百萬美元的公司。過去他自認擁有邁達斯王(King Midas)的「金手指」,信心滿滿成為天使投資人──-結果損失慘重。這段經歷促使米卡洛維茲重新審視每項成功創業的要素,並與大家分享他所學到的菁華。如今,他是《獲利優先》、《南瓜計畫》、《放手經營》、《搞定下個問題》等暢銷書作者。他還另外創立了兩家營收數百萬美元的公司,並成為世界上最受歡迎的中小企業主題演講者之一。傳奇作家賽門‧西奈克(Simon Sinek)認為麥克‧米卡洛維茲是「角逐創業家守護神的頭號人選之一」。
更多關於麥克與他的著作,請見MikeMichalowicz.com
譯者簡介:
陳珮榆
東海大學政治系畢業,從事新聞編譯多年,現為專職譯者,近期譯作有《頂尖操盤手的10.5堂投資思維課》、《好問:化異見為助力的關鍵說服力》、《羅傑‧費德勒:無可取代的網球之王》。
各界推薦
名人推薦:
「麥克.米卡洛維茲是角逐創業家守護神的頭號人選之一。」
──賽門.西奈克(SimonSinek),《在一起,更好》作者
「任何追求卓越成效的人必看的終極入門書。」
──艾倫.迪博(AllanDib),《決戰同溫層》(The1-PageMarketingPlan)作者
「如果不能吸引消費者,很快就會被遺忘,然後失敗。該如何在競爭激烈和注意力分散的市場環境脫穎而出?米卡洛維茲在本書直接回答:與眾不同。」
──莎麗.霍格茲海德(SallyHogshead),《迷戀》(Fascinate)作者
「米卡洛維茲把神祕的行銷藝術變成一系列簡單步驟。讀完本書,讓你從競爭對手中脫穎而出,事業蓬勃發展。」
──傑夫.沃克(JeffWalker),《紐約時報》暢銷書#1《一週賺進300萬!》(Launch)作者
「你將找到讓行銷努力都有良好成效所必須採取的步驟。」
──萊恩.戴斯(RyanDeiss),《隱形銷售機器》(TheInvisibleSellingMachine)作者
「與眾不同的行銷每次都是贏家。《瞬間吸睛行銷力》告訴你該怎麼做。」
──梅琳達.愛默生(MelindaEmerson),《十二個月成為自己的老闆》(BecomeYourOwnBossIn12Months)作者
「毫無疑問,這本書將提升你的行銷水準。」
──拉蒙.雷伊(RamonRay),SmartHustle.com創辦人
「我驚訝的發現,這本書的內容跟我創業過程中學到的行銷心法有高度貼合之處,差別只在我花了15年,繳了數億資本額當學費,而你僅需翻頁享受這一個又一個好看又有料的實例故事,即可輕鬆體會。」
──林益成|春樹科技營運長暨共同創辦人
「麥克‧米卡洛維茲讓行銷變簡單且好玩,以差異化吸引目光,讓你的客群採取行動,此書提到DAD架構是值得學習的行銷『舞步』。」
──張士祺|D+AF共同創辦人暨執行長
名人推薦:「麥克.米卡洛維茲是角逐創業家守護神的頭號人選之一。」
──賽門.西奈克(SimonSinek),《在一起,更好》作者
「任何追求卓越成效的人必看的終極入門書。」
──艾倫.迪博(AllanDib),《決戰同溫層》(The1-PageMarketingPlan)作者
「如果不能吸引消費者,很快就會被遺忘,然後失敗。該如何在競爭激烈和注意力分散的市場環境脫穎而出?米卡洛維茲在本書直接回答:與眾不同。」
──莎麗.霍格茲海德(SallyHogshead),《迷戀》(Fascinate)作者
「米卡洛維茲把神祕的行銷藝術變成一系列簡單步驟。讀完本書,...
章節試閱
那天在亞尼克家,他讓我想起我的人生目標:解決企業虧損問題。從以前到現在,太多業主為了獲得財務自由與掌控自己的人生而創業,卻不斷陷入現金危機,感到疲憊不堪;從以前到現在,縮小追求夢想的自由與苦苦掙扎的現實之間的差距,一直是我的人生目標。這也是我為什麼會撰寫第一本書、這本書、以及這段期間的每一本書。《衛生紙計畫》不是一張「更好的名片」,既不是為了「開發用戶」,也不是為了讓自己發財。我想幫助讀者做到實在、長久的改變。但不知怎麼搞的,我迷失方向了。
現在回想起來,我還是很氣自己。因為我知道可以更好。成立前面兩家公司讓我學到,想找出需要你的人,唯一辦法就是精通行銷,這個與精通「行銷計畫」毫無關聯。如果不能一開始就吸引潛在客群的注意,任何計畫都只是想像出來的。道
理很簡單。行銷發生在毫秒之內,而不是幾個月。根據《時代》雜誌(Time magazine)報導,每個網站吸引瀏覽者注意力的時間,平均只有十五秒。Instagram報告指出,用戶觀看單則貼文的時間不到十秒。那麼更多的接觸式行銷(tactile marketing)呢?我敢打包票,你一定是以曲速在翻閱你的垃圾郵件。
根據美國互動廣告協會(Interactive Advertising Bureau)的論點,一則廣告必須至少博得觀眾一秒鐘的注意力,才有機會成功。如果潛在客戶不到一秒鐘、一下子就把廣告轉走,你就失去他們了。雖然行銷計畫是安排哪些有效作法的絕佳工具,但你的首要任務是弄清楚,哪些作法可以在毫秒之間達到效果。
試試看。現在,以你最快的速度眨眼。你剛才眨眼花了十分之一秒,平均眨眼時間是—記住這個數字—250毫秒。根據《基督教科學箴言報》(The Christian Science Monitor)報導,思考產生到付諸行動的時間不到150毫秒。換句話說,眨眼比認知上注意到某件事並判斷如何處理所花費的時間更長。重點是什麼?成功的行銷發生在一眨眼的瞬間。你的潛在客戶可能一眨眼就離開;或者,你做對了,他們就會留下來。你需要爭取那個眨眼的瞬間。
想在毫秒間成功達到行銷的關鍵很簡單:與眾不同,讓別人非注意到不可。擁有足夠的差異性,使人類大腦的本能強迫潛在客群注意且判斷他們所看到的。
諷刺的是,雖然我用「跳脫框架」(out-of-the-box)的行銷點子打敗競爭對手,讓我的業務進帳數百萬美元,但在推銷自己的書方面卻落入窠臼,比照現行模式。我做的恰恰是保證沒人會發現我的方式,也就是採取跟業界人士一樣的行銷手法。
我花了幾週時間才明白,自己為什麼遵循業界的標準模式:因為我認為自己不是「一個真正的作家」。沒錯,我寫了一本書,但我只是新手作家,即使對自己作品有把握,卻沒有信心別人會怎麼評價它。
感覺就像上高中的第一天,我是外地來的新學生。內心忐忑不安。我能找到屬於自己的圈子嗎?他們會注意到我嗎?我會受人歡迎嗎?還是校園惡霸會從背後把我內褲拉起來套頭?就像是到新學校的第一天。出版著作,乃至於表達任何有意義的立場,都是令人不安的時刻。
事實上,我想在不被察覺的情況下受人關注。我想獲得受人關注的好處,卻不願冒著受注目的風險。要是別人認為我太另類、太愚蠢、紐澤西氣息太重,怎麼辦?我寧願接受沒人關注的平淡安逸,也不願膽顫心驚冒著讓人無法忽視的風險。
我終於恍然大悟。坐在亞尼克家的露台上,我理解到,我們對於鶴立雞群的恐懼,就是難以得到關注的首要原因。人們之所以打不贏行銷這場遊戲,是因為大家按牌理出牌,但規則甚至根本就不存在。
亞尼克總算讓我釐清自己頭緒後,我又回到那個策略,也是那個始終有效的唯一策略:採取不一樣的行銷操作。
我想到幾位真材實料的資訊行銷人員,他們不屬於巴結奉承的那一類。他們的共同點是什麼?那些資訊行銷領域的良善人士,因為與眾不同,最終能夠脫穎而出。
舉例來說,傑夫‧沃克(Jeff Walker)十多年來推銷一項產品—「產品上市方程式」(Product Launch Formula, PLF),至今仍持續進行中。他做別人沒有做過的事情,最後成為業界權威。傑夫沒有炫富的豪宅莊園,他在科羅拉多山上住了二十多年的自宅裡製作影片;他沒有租來的賓利,而是繼續開那輛非常老舊的1997年福特F-350皮卡車,只因為他喜歡這台車。當競爭對手極盡諂媚討好,傑夫則以真性情示人。與眾不同,並非去做更多別人所做的事情,與眾不同是多做你自己。
在我心中,我知道我的書比別人的更好,但那又如何?在受人關注之前,有沒有更好並不重要。除非你與眾不同,否則沒人會注意到你。
聽著:你擁有超棒的產品。那是你運用想像力、好幾晚的失眠、汗水以及決心完成的。這項產品很重要。重點來了:你知道用戶(目標客群)會喜歡這項產品,他們會需要這項產品;問題是,你完成這項產品,但不管電影承諾過什麼,就是沒人來,可能連你媽都沒來。而且在你做出差異之前,都不會有什麼人來。也許你已經把錢花在那些所謂的專家告訴你「每個人」都必須這樣才能競爭的行銷策略;也許你已購入文案寫作課程;也許你雇用了文案寫手;也許你甚至派那些文案寫手去上你學過的課程—你做了這些或更多的努力,但現在也只是讓銀彈所剩無幾。
你沒辦法像大企業那樣砸錢打廣告—你也不該那麼做(我只是提醒你)。但你總得想辦法推銷你的東西吧?所以你會買些便宜的網路媒體廣告,投放亞馬遜站內廣告、Google廣告、Facebook廣告、找家廣告公司操作所有平台上的廣告。然後繼續這樣的循環。你會參加另一門課程,學習如何更有效的運用廣告。你會嘗試產品DM(Direct Mail)廣告、YouTube教學、節慶行銷(holiday promotions)。結果到最後仍未見起色,你沉溺在絕望的妄想之中,心想:「要是我能買下超級盃廣告,那就好了。」
儘管你付出所有的努力和希望,但似乎就是無法找到足夠的潛在客群來實現你的目標。你就在那裡,掌握這個好東西,想知道自己能不能接觸到更多會喜歡它、需要它、讚美它的人,找到會買它的人。沒買到是他們損失,但你也失去了一切。
可悲的是,這些徒勞無功的事情卻在許多自嘲的說法中被合理化。「我只是不知道怎麼行銷」、「也許這個東西沒有我想得那麼好」、「也許其他產品更優秀」、「也許我發明的產品根本不值得推銷」、「也許這個只是無用的垃圾」。
我認為這些話是胡說八道。
問題不在於產品。我知道不是。畢竟,你在這裡了。你正在閱讀本書,希望推銷你擁有的東西。你擁有的東西很棒,是別人所需要的。問題不在於你提供什麼,也不是缺乏多方嘗試。該死,你全心全意投入你的業務生意,盡你所能的宣傳,進行任何你認為有效的作法。這就是問題所在。
我知道以上聽起來可能讓人困惑。我的意思是,採取別人使用過有效的行銷作法,肯定會讓你的行銷起不了作用。模仿競爭對手,等於是在做讓別人看不到你的事。你必須克服被評議論斷的恐懼,跳出框架,與眾不同。
聽著,行銷失敗的主要原因,就是因為你採取符合業界「有效」模式的作法。企業老闆們一直在做其他企業老闆做過的事,這表示每個人都試圖用同樣的方法超越彼此,只是稍作改良。然而,當每個人都使用同樣的方法,就沒有人脫穎而出。同樣的方法改良後,還是無法讓人看見。當你的行銷策略與競爭對手相同,那你在毫秒之內就輸了。潛在客群看到某些過去認定不值得留意的廣告,現在你又重複同樣性質、只是版本不同的廣告,所以一眨眼的功夫,他們就離開了。
為什麼我們會被所謂「經檢驗有效」的行銷作法所吸引?問題核心在於我們害怕突出顯眼。我們想看起來跟別人一樣好,所以表現得跟其他人一樣。我們不想讓人覺得我們不知道在幹嘛。我們以為這些老字號企業都是這樣,採取相同模式才行得通。我們以為生存等於順應潮流。
問題是,如果我們專注於融入業界生態,那麼潛在客戶要如何發現我們?
想像一下:你待在一個房間,裡面有五百人都穿相同的灰西裝,其中一人是你的靈魂伴侶。要在灰色人海中找出你的完美伴侶談何容易?很難,幾乎不可能。
現在想像有個身穿紅西裝的人。那個人在一毫秒內就引起你的注意。所以,與其接下來八小時裡一一面試其他五百人,不如從穿紅西裝的那位開始會比較簡單—而且說真的,你甚至可能會說服自己他就是對的人,只因為你一眼就見到他—這是關於尋找靈魂伴侶的例子。去他的真命天子天女。想到要在茫茫灰色人海裡賣力尋找幾個小時,就覺得精疲力竭。試想一下,你的潛在客戶會花多少精力來尋找穿著低調灰西裝的你。即使你是他們的靈魂伴侶,你有什麼機會引起他們的注意呢?
服裝規定要求灰色,大多數企業就不會穿紅色,但他們會設法成為更好的灰色選擇:深灰色、淺灰色、或偏灰的灰色。即使他們確實是更好的選擇,但誰會知道?他們全都穿相同的顏色。
採取和別人一樣的行銷作法,一遍又一遍,做得更好,只會讓你感覺超級挫折。難怪那麼多企業認為市場行銷只是浪費時間和金錢。誰擅長騎旋轉木馬?不管跳上哪個座位,都是固定在金屬桿的彩繪馬匹,不停繞圈圈,哪裡也去不了。
無論如何,你接下來的人生務必記住這點,把它寫下來,貼在浴室鏡子,刺在屁股上,看在上帝的份上,反正千萬別忘記:比別人好,沒有更好;跟別人不同,才會更好。
「不同」指的是你能在轉瞬間、行銷的毫秒內脫穎而出。大家預期灰色,你卻穿紅色現身;別人在炫耀他們(租來)的賓利敞篷車,你卻開著福特F–350皮卡車。與眾不同指的是,以跳脫外界預期方式呈現在世人眼前,必定引人注目。
【摘錄自第一章行銷是你的責任】
那天在亞尼克家,他讓我想起我的人生目標:解決企業虧損問題。從以前到現在,太多業主為了獲得財務自由與掌控自己的人生而創業,卻不斷陷入現金危機,感到疲憊不堪;從以前到現在,縮小追求夢想的自由與苦苦掙扎的現實之間的差距,一直是我的人生目標。這也是我為什麼會撰寫第一本書、這本書、以及這段期間的每一本書。《衛生紙計畫》不是一張「更好的名片」,既不是為了「開發用戶」,也不是為了讓自己發財。我想幫助讀者做到實在、長久的改變。但不知怎麼搞的,我迷失方向了。
現在回想起來,我還是很氣自己。因為我知道可以更好。成立...
目錄
前言
|第一章| 行銷是你的責任
|第二章| DAD行銷架構
|第三章| 一百個目標
|第四章| 用差異化引起注意
|第五章| 用吸引力留住目光
|第六章| 運用指示推進目標
|第七章| 實驗、測量、強化、重複
|第八章| 如何知道是否有效?
|第九章| 找出弱點的優勢
|第十章| 重新想像你的事業
|結語| 長大但不要變老
致謝
附錄
作者的話
參考資料
前言
|第一章| 行銷是你的責任
|第二章| DAD行銷架構
|第三章| 一百個目標
|第四章| 用差異化引起注意
|第五章| 用吸引力留住目光
|第六章| 運用指示推進目標
|第七章| 實驗、測量、強化、重複
|第八章| 如何知道是否有效?
|第九章| 找出弱點的優勢
|第十章| 重新想像你的事業
|結語| 長大但不要變老
致謝
附錄
作者的話
參考資料