穿西裝的蛇

名人推薦：

你相信人性本善？還是人性本惡呢？
其實，人性裡有善有惡，只是會因為環境與選擇，突顯出不同的行為模式，更會因為內在信念的改變，操縱一個人的所作所為。然而，選擇從善的人，卻不見得會得到所謂因果循環，善惡有報的結果。唯有洞察人性、站穩立場，才能適者生存。那些看起來西裝筆挺、笑容滿面的人，你能看穿他們的內心，讓自己身處其中，卻不被有心操控嗎？唯有智勇皆備做好自我防衛，才能在毒蛇滿布的職場叢林，全身而退。
——林靜如（律師娘）

「無論職場、情場，與精神病態（psychopath）交手的機會比你想像得高，值得人手一冊。」
——吳佳璇（資深精神科醫師、《一路向南》作者）

做事辦差時精明幹練、運籌帷幄時工於心計、為達目標時不擇手段、過河拆橋時冷血無情。你的周遭，是不是也有符合如此描述之人？根據統計，每百人中就有大約一至五人擁有這種「精神病態」人格（psychopathy）。面對這些「穿著西裝的蛇」，究竟該如何應對與自處？你所需要的答案，就在犯罪心理學大師海爾的這本經典著作之中！
——謝伯讓（認知神經科學／腦科學家）
這本書讓我從第一頁開始就愛不釋手！本書的內容要你去思考故事中的人設所顯現出來的人格特質，再讓你去深入想像這個人的背後目的正在醞釀著哪些心機？其中有個章節剛好講到男主角如何包裝自己通過人資面試並深得主管的心，但實際上這個人卻是一個潛在性的危險人物。我們在職場中最不開心的事情就是遇到錯的人，但偏偏在面試的過程中無法得知未來隊友的真實樣貌。本書在每個故事的結尾都會提出一些反問點？帶你思考這些人的行為背後的主因。
我推薦大家透過這本書來學習觀察身邊的人的特徵，你會磨練出一些細膩的敏銳觀察力，來幫助你在職場打怪或避開那些難以招架的人。用另一個批判性思考的角度來看，讀者甚至可以去研究書中的個案，如何包裝自己來呈現給面試官的第一印象。
——蘇盈如（SandySu國際獵頭、職涯規畫師）

任何職場總有幾個狡猾、喜操控的人，他們一開始看起來「可能是」誠懇、友善、具備同理心……或是具備不同的魅力，足以吸引你靠近……可時間拉長一點，你會發現他在對你施行盤剝、利用、傷害，且毫無愧疚之心。這時候你大吃一驚，不相信這等事情會發生在自己身上，你感到生氣，又不願意相信……可他們卻總有手段，讓你仍然離不開他們的操弄擺布，甚至主動為他們的行為辯解（以維持你自己的內心自恰！）
我講到你了嗎？！別著急！其實（包括我在內）的人一生中，總會遇到幾次這種人，而總是存在利益糾葛的職場上，更是難以避免。我覺得，首先是你要有能力辨認出來誰是所謂「穿西裝的蛇」，然後，想辦法早點遠離、或化解這種不利於你的人際關係。
但職場上總有「無法馬上離開不利情勢的時刻。」我認為，這時你至少要有一個防衛自己的本事。要嘛，早點讓人覺得你不好惹（這會減少很多麻煩）；要嘛，一旦發現，即適當給予對方還擊（不要讓對方認為你毫無其它選擇）；甚至，必要時迎頭痛擊，也是一個選項。我想，這本書，就是為了保護善良單純的你而寫。請記得，一招半式難以闖蕩江湖，如果你一心只想與人為善，則難以避免成為惡人下手剝削、傷害的目標。職場上要活下來，需要擁有多元的視角，和靈活的身段！而認識這個真實人生的現實，是成長的第一步。
­——邱文仁(知名作家、職場心理專家）

特別收錄 / 編輯的話：

前言
大多數人都是誠實、忠誠、守法的公民，努力謀生、養家、貢獻社會。也有人比較自私，只關心自己，道德感薄弱。這種人對他人漠不關心，將個人權力和名聲的需求凌駕在公平正義之上。1遺憾的是，在企業界也有人追逐權力和領導，而無視道德義務。近來，鑒於不受節制的權力和驚人的資源取得容易、加上道德標準與價值觀的敗壞，屢屢傳出大企業和政府部門的濫權事件，或許就不令人意外。
置身於眾多的誘惑，權力又過於容易取得，或許讓企業和政府部門的領導者，分辨是非的道德感日趨低落。有人自認，依據組織的規模領取相對的酬勞理直氣壯。他們主張，會批評他們強取豪奪的，不過是一些無望企及他們成就的人。還有一些人合理化自己的成功，用「貪婪是好事」這種自利的話術，認定不計代價取得成功不只是人人人渴望，而且有正當性。
不過還有一種人，他們的行為與態度對公司和員工、對政府和公民，潛藏著更大的破壞性。本書的主題要談的就是這類人，他們深沉、黑暗的人格，建立在說謊、操弄、欺瞞、自我中心、冷酷無情、以及其他毀滅性的特質。這種人格被稱為「精神病態」或「心理變態」（psychopathy）。
精神病態的獨特之處在於，它的一些主要特質，會導致與一般常規和社會法律相衝突的行為。有些具精神病態人格的人，會因為涉及暴力攻擊人身、破壞財物的犯罪行為坐牢。另外，還有一些是因為「白領犯罪」而入獄。例如：詐欺、貪瀆、或操縱股票。不過，其中也有不少人犯了罪卻絕少面對制裁，即使有的話，通常也是很輕的刑罰，之後又重回他們經濟犯罪的人生。如我們在本書第二章指出，我們會根據一套連續量表，從「無病態特質」到「重度病態特質」，來評估精神病態的程度。具有重度的精神病態特質的人，我們稱之為「精神病態者」（psychopath）（參見圖9.1的連續量表示意圖）。這用法有點像是把血壓高的人，形容為高血壓患者（hypertensive）。
不少具高度精神病態特質的人會經常規避或違反法律，卻能規避其行為的罪責。有些研究者把這類人稱之為「成功的精神病態者」（successfulpsychopaths）。不過，光是因為避免了坐牢，就把精神病態者稱之為成功，似乎有些不妥。他們當中許多人從事了各種寄生蟲式的、掠奪的、以及社會偏差的行為，像是惡意違反交通法規、不當性行為、對配偶和子女施暴、霸凌、不實的商業作法，以及其他對他人（包括：親人和朋友在內）造成嚴重心理、身體、及財物損害的行為。當中許多人將是本書的主題，對他們而言，成功的定義是獲取權力、名聲、錢財，而毫不在意他人的感受或福祉。就這個意義上而言，確實有人得到成功，但有些人的成功只是偶發、短暫、或接近於虛幻。2
對於犯罪的精神病態者有已經有廣泛的科學研究。不過，在我們撰寫本書的第一版時，對於各種企業組織中的精神病態的實證研究仍屬少見。多年來有不少專家相信，精神病態者的天性讓他們難以在社會運作，也很難在工商界有長期、成功的職涯發展。至少，在我們進行研究之前，普遍觀念是如此。
在十年前，人們仍鮮少理解精神病態者何以能「不引人注目」，在營利事業、非營利機構、公家部門、宗教團體、學術機構、軍隊，以及政府部門等組織運作。本書第一版的問世，是我們理解到大眾需要更多資訊，來認識所謂成功的精神病態者，是如何達成精神病態的操控和欺騙。我們在本書的第一版寫道：「本書預設的前提是，精神病態者確實在現代組織裡工作；就大部分職涯成功的衡量標準來看，他們往往是成功的；許多與他們互動的人，往往看不出他們破壞式的人格特質。他們能夠規避甚或控制公司的接班計畫和績效評量，為本身行為取得正當性。他們善於利用溝通的漏洞、組織的系統和流程、人際衝突、以及每個公司都存在的緊張因素。他們剝削自己的同事，引發衝突降低士氣而傷害到公司。有些甚至涉及竊盜和詐欺。」（pp.139-140）3
有關刑事犯罪的精神病態者的科學文獻眾多且持續累積，不過它們主要都是法醫科學、臨床診療，以及刑事法專業的文獻。透過分享我們的研究，我們希望用非技術性的文字和實際的案例研究，來補足企業界人士對精神病態理解的不足。我們想透過研究時遇到的實際情況，提供企業界的朋友們與精神病態者共事的經驗，和辨識的方法。在許多案例中，我們也納入了研究對象的實際對話。由於精神病態的同事可能會用可預見和不可預見的方式，破壞你的職涯發展，我們希望這類的知識有助讀者們，防範精神病態者帶來的傷害。在本書第一版出版後，我們接到了許多讀者感謝的信件和電子郵件，並與我們分享了他們與精神病態的同事、主管、甚至是家族成員相處的經驗。
不同於撰寫第一版時的情況，如今我們有了更多企業精神病態的實證研究，在書中我們會逐一介紹。雖然我們對職場的精神病態所提出的一些看法，後續已經做了實證上的研究並得到印證，不過，企業精神病態的科學研究仍在萌芽階段；許多研究問題仍需要實際的檢測。舉例來說，精神病態者如何進入一個組織？他對組織及其人事，在運作上和聲譽上有何影響？在這本修訂版的《穿西裝的蛇》，我們的目標是要提供讀者關於精神病態的最新知識，分享我們對這個現象持續增加的理解。
我們的做法，是向讀者說明精神病態的本質及對職場的影響。在第一章與第二章，我們詳細探索精神病態症候群的諸多特徵。第三章到第十章會著重於精神病態者對其受害者使用的操縱技巧。在本書第三部分的第十一章到第十三章，我們提供一些最佳做法的建議，依據我們過去為企業組織提供指導和諮詢的經驗，為自認工作上必須應付精神病態者的讀者們提供協助。
為了說明概念，我們在書中收錄了許多的案例研究。第一個「戴夫的案例」分成十個部分，以舞台劇場景的方式寫作，讓讀者認識和感受精神病態者的同時，可以將他們運用的計謀直接連結到書中介紹的相關內容。本書開頭還有另一個完整的「鬥牛犬的案例」，用來說明在現實生活中精神病態操縱（psychopathicmanipulation）的完整過程。之後，我們也會陸續用其他較簡短的案例，說明一些要點。（請注意：除了少數的例外，書中案例不使用真名，可供辨識身分的細節也做了更動。）
除此之外，我們把一些最新研究的重點整理為「補充材料」，按照它們所在章節的位置，以小標註明提供參考。舉例來說，第二章第一個補充材料會寫成：「補2.1：先天？後天？兩者都有！」補充材料的內容放在每一章的結尾，供對精神病態感興趣的學生來研究，而其他人則可以直接跳到下一章。我們也提供了「討論問題」，來激發讀者思考材料的要點；這些問題也適合課堂使用、或讀書會討論。註釋的部分提供正文討論內容的參考資料，按照各章順序安排。關於精神病態的紀錄片數量繁多。我們在「推薦紀錄片」中，列出一些較好的作品。讀者也可在www.hare.org尋找關於精神病態的書籍、章節、文章的最新清單。其中許多可以在網路上直接連結到文章的摘要。「精神病態科學研究學會」的網頁（SSSP；www.psychopathysociety.org）以及「精神病態倖存者基金會」（www.aftermath-surviving-psychology.org），也各自提供了關於精神病態研究，以及存活技巧的重要資訊。
本書將為你介紹「穿西裝的蛇」操縱他人的方式；它將幫助你看穿他們的把戲，並提供你如何保護自己、你的事業、你的公司的指導方針。