服務行銷與管理(2版)

　　一個野台起家的掌中戲團，如何擁有近70億元身價，成為國內文創類股的新秀？一個最年輕的領隊如何將規模最小、最沒資源的球隊，打造成戰績、票房與人氣第一的球隊？大玩「限定」梗，一家三星旅店如何靠設計，賣出五星的價格？

本書特色

　　1.著重建立正確的觀念：詳細闡釋理論，建立讀者正確的基本觀念。
　　2.結合理論與實務：利用實務案例來解釋理論，理論與實務互相印證。
　　3.大量本土案例：將近百個案例，提升可讀性與親近性。
　　4.照片佐證理論：穿插內文相關的照片，以助佐證理論。
　　5.思考練習題：每章均附思考練習題，強化理論的學習與應用。
　　6.內容份量適當：本書「小而美」，份量適當，使學習更加順暢。
　　7.清楚交代理論根源：詳細標示觀念與理論的出處，以便進一步深度閱讀。

作者簡介

林建煌

　　現職：國立中央大學企業管理學系特聘教授

　　學歷：國立政治大學企業管理博士

　　經歷：
　　國立中央大學企管系主任兼企研所所長
　　中國復旦大學管理學院客座教授
　　中國西南交通大學管理學院顧問教授
　　教育部企業管理科系及行銷流通科系評鑑委員
　　全友電腦股份有限公司OAM部門高級企劃專員
　　蘭懋化妝品股份有限公司企劃部企劃經理
　　優美鋼製家具股份有限公司企劃部企劃課長