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從優秀到卓越:讓人生更精彩(2片CD 無書)

的圖書
從優秀到卓越:讓人生更精彩(2CD) 從優秀到卓越:讓人生更精彩(2CD)

作者:周春明 
出版社:清涼音文化事業有限公司
出版日期:2012-11-20
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:從優秀到卓越:讓人生更精彩(2片CD 無書)

內容簡介

  一、危機就是轉機
  ◎在順境中找出境,在逆境中找入境  
  ◎在人生高峰時-您做好跌倒的準備了嗎?
  ◎在人生低潮時-你已準備好迎接下一個高峰了嗎?
  競爭才開始

  二、我要改變
  ◎關心  
  ◎貼心  
  ◎耐心
  一塊錢的力量好多好大,需要我幫你做什麼

  三、微笑永遠比香水更有感染力
  迎、心、專、問、送
  做到101分的服務

  四、感動是服務的仙丹
  快樂+熱忱、真情真意
  1.細節力  
  2.親和力  
  3.真感力
  一分感動的故事

  五、挫折像一座寶庫
  ◎向奧客拜師學藝=成功是最差勁的老師  
  ◎失敗的改變才是成功的DNA
  什麼是你心中垃圾,學會放下身段的勇氣

  六、逆風才能做順風的的領導者
  領導力 = 人生八九不如意,就要一二
  執行力 = 口號一致、方法一致、行動一致
  創造力 = 每一位進取者必備能力
  承諾是人旅途的一張檢驗單,勇敢的跨出第一步就會有走不完的路
  ◎拓展品牌宣傳的12項神兵利器
  ◎吸引人心的企業語錄
  ◎「Top-of-mind」的A.B.C策略
  ◎顧客忠誠可分六類
  ◎顧客的忠心階梯
  ◎建立顧客忠誠三大方向
  ◎為何現今WOM炙手可熱的四大原因
  ◎WOM的傳播三特性
  ◎人們主動傳播WOM的五大原因
  ◎如何有效推動口碑行銷?
  ◎有效推動WOM的七大步驟
  ◎WOM成功範例

本書特色

  我在人生的高峰上跌了一跤,最後選擇去麥當勞做一年的清潔工,遭受到無數輕鄙的眼光。在這段期間學會柔軟的身段及謙卑的態度,面子並非一切,要能掌握成功的鑰匙,才能重新開啟成功的大門,再創顛峰。我深信,每一個人都願意把心中的垃圾丟棄,讓自己有翻身的機會,走向成功之路。

作者簡介

周春明

  人生,是每個人所擁有最精采的一段旅行。而旅行之所以精采,是因為它隨時可能跌跌撞撞,充滿了無限的未知與韌性。

  在人生旅途上遇到轉彎處時,放慢腳步,使自己的心境暫時擱置;遇到困境時,亦得學會讓自己重新歸零,放下身段去再次學習。這些不完美的風景,正是旅行最精華的片段。

  面對不同乘客與各種狀況的日子裡,周春明老師用誠摯的微笑與服務,堅持將感動帶給每一段生命中的風景。有「頭等艙服務運將」之稱的周老師,善用顧客關係管理與貼心的服務態度,成了許多企業家、老闆指定預約的NO.1運將。曾經因失業而失意的他,堅信從最低潮的地方,會反彈出更高的高度;抱著用心做好每一天、每一個顧客的信念,翻身成為計程車界響噹噹的人物!

  「柳暗花明又一村」的想法人人都有,但如何深信命運掌握由己,而振作奮發向上,周春明老師的故事與信念道理,一定能夠讓您獲得更多的啟發!現在開始,就讓這樣的態度,成為你人生轉折處的最佳動力!

 

詳細資料

  • ISBN:9789574495160
  • 叢書系列: 感動服務系列
  • 規格:有聲CD / 普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
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