本書特色
心理學研究告訴我們,影響溝通的因素中,「語言」只占7%,其餘的93%是「非語言訊號」,這包含了臉部表情、肢體呈現、聲音暗示。其實「語言」很容易誤導人,使人產生預設,用自己以為的狀態和對方互動,卻因此造成許多誤會和摩擦。
裘凱宇老師將協助你理解肢體語言,哪些訊號出現時,你該有所警覺?更重要的是,調整好自己的呈現,進退之間,掌握得宜,不開口,也能輕鬆贏得溝通好感覺。
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