英文商業書信(英011)

本書分成十七章：
第一章   商業書信書寫方法
第二章   商業書信結構
第三章   促進交往書信
第四章   函詢與回覆
第五章   報價單
第六章   定單及其履行
第七章   發票與清理帳項
第八章   收帳書信
第九章   信用及經濟地位查詢
第十章   投訴及其處理
第十一章   代理商號
第十二章   對外貿易
第十三章   銀行事務
第十四章   運輸
第十五章   保險
第十六章   人事書信
第十七章   其他各類通訊