笑傲班級：班級經營實用祕笈（二版）

家務事變公務事

家庭不睦怎麼辦

夏雪的外婆開學不久告訴我，孩子的爸爸不是好東西，都是媽媽照顧家庭和小孩，如果孩子爸爸來學校要看孩子或是帶孩子走，千萬不要答應他。

我翻翻孩子的資料，父母仍存有婚姻關係，但沒住在一起。以前雙親還來過學校大吵大鬧，在教室上演「搶孩拉鋸戰」……

招式

1. 依法

「誰可以探視小孩？」、「誰可以帶走小孩？」回答這些問題前，老師必須先掌握監護權、保護令這些法令層次的關鍵。

可能孩子的監護權已經歸屬某方，也可能雙方都還擁有監護權。

可能某方已申請了保護令，另一方不得打擾。

可能某方已獲得社會局安置，另一方也不得主張。

老師可以透過學生資料、親師面談等方式，準確掌握這些訊息。

2. 依理

有法依法，但法令的灰色地帶，有賴教師智慧的處理。例如：有些家長已經情感破裂或分居，但尚未有上述監護權、保護的處置，而家庭的紛爭是非，也不是學校該仲裁的。

當家長雙方爭奪或互推子女時，老師可以做的，就是對家長訴之以理，要求以子女為重。譬如父母雙方都擁有監護權，但已情感不睦，如果其中一方（假設為爸爸）到校為孩子請假，要帶走孩子，學校「依法」不能拒絕，但「依理」可坦白告訴爸爸，老師必須也通知媽媽，雙方同意才可以。

3. 依情

學生是學校教育的主體，當家庭氛圍不對時，影響最大的是孩子。老師可以告訴小孩：「這不是你的錯，這是爸爸媽媽要完成的功課，讓我們一起來祝福他們。」

家庭的臂膀無法擁抱小孩，老師這裡還有溫暖安全的港灣。

特別忌諱

1. 李太太，妳先生既然都不管你們了，乾脆離一離算了。

2. 夏雪，妳要好好努力，長大以後才不會像妳爸一樣。

賴來賴去好不好？

善用通訊軟體

科技時代真的來了。

班親會有家長提議，我們班可以成立一個「Line群組」，以後聯絡事情就方便多了。

我的表情微笑，我的大腦猶豫，我的內心掙扎。

從此以後，我會不會被Line給賴上，除了聯絡簿、電話以外，還要招架沒完沒了的叮叮咚咚？

招式

4. 好處可真多

有了即時通訊軟體，加上智慧型手機的普及，親師聯絡的確會更快速、更方便。如果老師沒有特殊考量，建議可加入班級群組；甚至直接由老師主動成立群組，更能建立教師的領頭地位。

成立班級通訊群組，至少有以下功能：

(1) 緊急事情聯繫：例如颱風放假、腸病毒停課、臨時更改事項等。

(2) 班級榮譽公布：學生得獎、代表學校參賽、被其他老師誇讚等。

(3) 需求事項招募：表演需要道具、活動需要人手等。

(4) 家長疑惑解答：忘了抄聯絡簿、明天要帶什麼等。

5. 缺點也不少

雖然多數人使用Line已經很上手了，但因此而闖的禍、造成的困擾也時有所聞，例如：

(1) 一時手滑，不小心就出去了。（如果家長正在抱怨事情，你卻送了張哈哈哈的貼圖……）

(2) 一時眼花，發錯群組。（如果恰好是不想給家長看到的訊息，那麼……）

(3) 一時恍神，沒看到訊息。（已讀不一定真讀到，此起彼落的對話，把真正要傳的訊息淹沒了……）

(4) 一時氣憤，在群組公審。（家長在群組中說誰罵了誰，誰又說了誰，知道和不知道真相的，開始發表高見……）

6. 趨吉又避凶

對於日新月異的科技產品，若能運用其好處，又能避開其缺點，豈不是太棒了嗎？以下就是趨吉避凶三步：

(1) 成立群組，約法三章：第一，成員僅限班級家長，不對外開放；第二，政治、宗教、商業止步，這裡只談教育；第三，若有紛爭改用私訊，群組不做調查審判。

(2) 重要事項，確認再三：如果要確保每個成員都收到，最好要求回應；若需更新前面的訊息，要標示清楚。Line有附加檔案、新增文章、新增圖片等功能，可以幫助你更完整的表達。

(3) 頭腦專注，才能發出：儘量不要在手忙腳亂的時候傳訊息、每一個字都看清楚了再發送……，謹慎也是一種禮貌。（我個人的經驗是，使用電腦打字傳Line，比用手機傳Line要來得專注、快速、正確。）

特別忌諱

3. 有家長沒加入群組，不管他了。

4. 未經查證，發送錯誤的訊息（如網路謠言）。

5. 「張媽媽，你已經五天沒簽聯絡簿了。」

家務事變公務事

家庭不睦怎麼辦

夏雪的外婆開學不久告訴我，孩子的爸爸不是好東西，都是媽媽照顧家庭和小孩，如果孩子爸爸來學校要看孩子或是帶孩子走，千萬不要答應他。

我翻翻孩子的資料，父母仍存有婚姻關係，但沒住在一起。以前雙親還來過學校大吵大鬧，在教室上演「搶孩拉鋸戰」……

招式

1. 依法

「誰可以探視小孩？」、「誰可以帶走小孩？」回答這些問題前，老師必須先掌握監護權、保護令這些法令層次的關鍵。

可能孩子的監護權已經歸屬某方，也可能雙方都還擁有監護權。

可能某方已申請了保護令，另一方不得打擾。

可能某...

播種者的築夢工程

先說兩個小故事。

我曾在某年教師聯合甄試上，非常看好一位應試老師，她教學準備充分、流暢又有創意；回答問題時態度誠懇，說得頭頭是道，於是包括我在內的三位委員都給她高分，她也如願考取了正式教師。但不到三個月，她服務的學校傳來消息，同事對她的評價是傲慢、計較、沒有愛心；兩年後，學校想以不適任教師處置她。

我被打臉了。沒想到考前一回事，考後又是一回事；說的是一回事，做的又是另一回事。

某個秋天，一位自稱是我以前的學生，想來學校看看我。通報的名字沒印象，面容也十分生疏。他說是我三十年前內湖國小的學生，改過名了，從網路上搜尋到我的辦公室，特地撥了空來看看我。

報怨？報恩？呵，我心裡竟然一下子湧上這兩個問號！當年，不知道我是怎麼待他的，有沒有傷害他心靈的言語或舉動？

學生說，我對他很好。當時他家裡有些難處，個性比較畏縮，我這個老師常鼓勵他，也常送他一些文具之類的；他現在有了女兒，我當年對他的關懷也影響了他對女兒的教導……

老實說，我已經完全沒印象了。學生對我美好的記憶，當年也許只是無心插柳。

在教育界三十年，第一次覺得「老師」這份工作，重要得令人「毛骨悚然」！

拜本書所賜，我常有機會到全臺各校分享班級經營，多年下來，教育現場已經有很大的改變，各校老師最常問的，一是學生行為管教、二是親師溝通；而此兩者也常常是相互連動的。

「現在，我只剩一半的精力照顧學生，另外一半的力氣必須搞定家長。」一位資深老師說。

「孩子的問題還算單純，就算有衝突，也不難解決；但是家長一介入，就複雜了。」另一位老師苦笑：「往往小孩和好了，家長還在旁邊吵。」

在美濃長大的我，受到地方文風鼎盛、重視教育的影響，從小就以當老師為職志，以當老師為莫大的光榮。

南師畢業後，第一年在基隆服務，滿腔熱血，但走得跌跌撞撞，灰頭土臉。同學年的姜老師則是遊刃有餘，每個「手法」都有哲理。

第二年到臺北，上百班的大學校，老師風格多元，讓我掉入大觀園，迫不及待地吸取每位老師班經成功的要訣。

就這樣，努力、檢討、觀察、反省，不知不覺，練就了班級經營的高敏感度。班級經營固然千絲萬縷，但我也可以做到心細如麻。

《笑傲班級—班級經營實用祕笈》自一九九九年出版以來，受到廣大教師的喜愛，每隔一段時間，就傳來再刷的消息，至二○○九年已創下三十刷的紀錄。二○○○年出版的另一本《笑傲班級二部曲—小一，你好》也同樣刷了很多次。

這些年來，我每到一所學校，幾乎都會有老師告訴我：「我讀過你的書唷！」並且分享這本書帶給他哪些幫助，減輕多少教職的焦慮。

我很開心這本書能夠幫助這麼多老師。值再版之際，除了更新部分不合時宜的內文外，並且在老師最感困擾的「親師合作」單元，新增四篇，分別是〈家務事變公務事〉、〈有話想對家長說〉、〈我的孩子不會說謊〉、〈賴來賴去好不好？〉，希望在新世代當老師的你，能當得更有方法、更有自信。

儘管這本書走實用路線，分享各種「眉眉角角」，但我期待讀者還能讀出書中流露的「教育職志」，切莫像第一個故事那位老師—技高而志卻掃地。

最後衷心感謝兩個兒子—元耕、元樵，他們成長過程歷經國小、國中、高中、大學，不平順，但他們學習的故事，讓我更知道怎樣當個真正的好老師。

更要謝謝總編輯雨嵐，讓這本書再以新面貌展現，並且對我嚴重拖稿的行為如此包容（臉紅中）。

播種者的築夢工程

先說兩個小故事。

我曾在某年教師聯合甄試上，非常看好一位應試老師，她教學準備充分、流暢又有創意；回答問題時態度誠懇，說得頭頭是道，於是包括我在內的三位委員都給她高分，她也如願考取了正式教師。但不到三個月，她服務的學校傳來消息，同事對她的評價是傲慢、計較、沒有愛心；兩年後，學校想以不適任教師處置她。

我被打臉了。沒想到考前一回事，考後又是一回事；說的是一回事，做的又是另一回事。

某個秋天，一位自稱是我以前的學生，想來學校看看我。通報的名字沒印象，面容也十分生疏。他說是我三十年前內...

再版序 播種者的築夢工程／林玫伶
第一單元 面對開學
第二單元 生活常規
第三單元 學習指導
第四單元 親師合作

再版序 播種者的築夢工程／林玫伶
第一單元 面對開學
第二單元 生活常規
第三單元 學習指導
第四單元 親師合作