供應鏈高績效管理：改善生產服務流程、提升企業績效的物流策略

　　使工廠得到用以加工的原料，靠的是物流；使成品妥善安置等待出貨，靠的是物流；使消費者滿意地拿到成品，靠的也是物流。

　　物流，或稱供應鏈，是每個企業體不可或缺的一部份，更是許多企業成本控管的關鍵核心。然而，絕大多數的企業，卻往往無法在「降低物流成本」和「維繫並提升顧客滿意度」之間取得平衡，甚至缺乏一個檢視自身物流績效的衡量指標，以致於供應鏈環節有瑕疵而不自知，白白錯失了改善並強化流程效率的機會。

　　不過本書的出現，相信可以為以上問題提供一個與眾不同的解決方案。本書作者愛德華‧弗列佐為 Logistics Resources International 的執行長，亦是喬治亞科技學院物流研究所的創辦人，是物流領域的知名先進。

　　全書詳盡說明了顧客服務管理、存貨規劃、供應管理、運輸與配銷管理、倉儲管理等供應鏈的重點面向，並探討了物流績效衡量、供應鏈管理系統、物流組織設計與發展等重要議題，清楚展現一個完整的物流及供應鏈策略架構。作者並運用了上百張的圖表輔助介紹，使讀者能夠更輕鬆的掌握書中精義。相信本書不但能提供物流領域的必備知識，更能為每一個從事物流相關工作的人提供絕佳的指引，創造高人一等的物流績效。