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業務人員成功銷售手冊

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業務人員成功銷售手冊 業務人員成功銷售手冊

作者:琳達理查森 / 譯者:施淑芳 譯 
出版社:美商麥格羅希爾國際股份有限公司
出版日期:2003-11-01
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$ 179
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行銷企管
圖書介紹 - 資料來源:三民網路書店   評分:
圖書名稱:業務人員成功銷售手冊
  • 圖書簡介

    如今,成功完成交易已經變得越來越困難了。熟悉網路的顧客可以透過網路搜尋,對你的產品資訊有相當程度的了解,因此,他們想從你身上得知的就不只是產品的基本資料或特色,而是你的產品能為他們做什麼、帶給他們什麼好處。

    這是一本概要式的教戰手冊,包含按部就班的作戰計劃,教你學會聆聽並了解顧客的意見,以及如何針對顧客意見提出解決問題的銷售建議,讓你告別一味販售產品的老舊招式。著名的銷售訓練大師及作家琳達.理查森在本書中提出20堂你可以立即學會且上手的強效有用課程:
    ‧向顧客學習
    ‧擬定發問策略
    ‧深入調查需求
    ‧聆聽問題點
    ‧找出適當的解決之道
    ‧利用反對異議贏得生意
    ‧避免利用戰術性的成交技巧
    ‧有效發揮資源影響力
    ‧建立彼此的對談

    你必須聆聽顧客的心聲,才能發掘他們獨特的需求。本書將告訴你如何成功地和精明顧客交易,致勝要訣不是透過你告訴他們什麼,而是取決於你是否能用心地傾聽顧客心聲,並且以令人信服的態度提出符合顧客生意上或個人需求的解決方案。擁有本書,你將輕鬆掌握 20個成功銷售的關鍵秘訣!

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